目前一些典型的信息化產(chǎn)品或模型，如企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPII)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)等，已經(jīng)在技術(shù)上成熟，成為有效的管理模式和重要的技術(shù)手段，用的得當(dāng)可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程中的資源進(jìn)行有效利用，從而達(dá)到改善管理水平與管理效率目標(biāo)。在注意到信息化項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，我們也要看到信息化項(xiàng)目相對(duì)于一般的項(xiàng)目而言在管理、技術(shù)、時(shí)間、資金、實(shí)施和維護(hù)等方面存在更多的風(fēng)險(xiǎn)因素。以ERP為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在其實(shí)施項(xiàng)目中，一般只有15%左右的能按期、按預(yù)算成功實(shí)施，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成;約一半左右的實(shí)施項(xiàng)目遭到失敗。
我國(guó)中小企業(yè)明顯存在著人才缺乏、資金短缺、技術(shù)落后、信息滯后、管理水平低和協(xié)同能力差等一系列問題，嚴(yán)重影響著中小企業(yè)的快速、穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。一些企業(yè)由于對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和管理理念上的落后，不能夠適應(yīng)信息化管理，不能有效地發(fā)揮信息整合的效能。另外，企業(yè)部門之間缺乏有效的溝通與聯(lián)系，信息缺乏合理的規(guī)范性，不能夠有效共享。與信息化相匹配的業(yè)務(wù)流程再造的失敗通常是信息化項(xiàng)目失敗的重要原因。
為了進(jìn)一步提高中小企業(yè)的生存與發(fā)展能力，中小企業(yè)必須理性的面對(duì)和把握當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化環(huán)境，以及中國(guó)企業(yè)缺乏有效管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)和壓力，并從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度審視企業(yè)信息化建設(shè)的作用與價(jià)值，盡快、科學(xué)的做出應(yīng)用協(xié)同商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計(jì)劃、業(yè)務(wù)模式重組、產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)和信息技術(shù)的決策，并逐步落到實(shí)處。具體而言，就是將企業(yè)的管理技術(shù)、研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，通過有效的應(yīng)用，推動(dòng)供應(yīng)鏈協(xié)同商務(wù)模式、相互信任和雙贏機(jī)制的創(chuàng)新、企業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)模式和設(shè)計(jì)理念的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造模式和方法的創(chuàng)新，從而全面提升中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極地防范風(fēng)險(xiǎn)，是實(shí)施信息化項(xiàng)目中必須認(rèn)真考慮的事項(xiàng)。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種特殊的管理功能，它通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估與控制，以較低的成本獲得較多的安全保障。由于人們對(duì)于信息化項(xiàng)目的認(rèn)知不夠完整，另外，信息技術(shù)的載體不容易被人們直接感知，以至人們對(duì)于包括技術(shù)、溝通、管理的一些重要因素的變化情況很難預(yù)先完全把握，在項(xiàng)目實(shí)施的過程中容易造成對(duì)于企業(yè)組織架構(gòu)的損害和經(jīng)濟(jì)上的損失。進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理是減少損失的重要手段。在實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，除了要有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和按照科學(xué)的方法有步驟地提出系統(tǒng)防范風(fēng)險(xiǎn)和解決問題的措施之外，更重要的是通過合理的方法辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，找出不同的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，區(qū)分風(fēng)險(xiǎn)因索對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響，并且對(duì)于不同的風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的防范與化解的措施。
企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的目的是讓相關(guān)人員提出合適的問題，在風(fēng)險(xiǎn)和收益的平衡上作出恰當(dāng)?shù)呐袛嗯c選擇。那么，中小企業(yè)開展信息化應(yīng)如何降低或規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢?筆者將從以下幾個(gè)方面與中小企業(yè)主和廣大讀者朋友們進(jìn)行交流：
1、公司內(nèi)部管理部門存在的風(fēng)險(xiǎn)
成功的信息化系統(tǒng)的建設(shè)首先需要管理層對(duì)信息化的價(jià)值透徹理解，不能急于求成，不能為上信息化而信息化。企業(yè)高層必須要在人力、物力、財(cái)力及戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃上給予信息化建設(shè)高度重視，并明確項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和職能。領(lǐng)導(dǎo)的重視，勢(shì)必帶動(dòng)各級(jí)員工的積極性和參與意識(shí)，為信息化項(xiàng)目的實(shí)施奠定良好的基礎(chǔ)，確保信息建設(shè)的順利實(shí)施。
信息化是一個(gè)管理理念上的改變，而不僅僅是一個(gè)項(xiàng)目。不少中小企業(yè)高層管理人員尚未認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。項(xiàng)目實(shí)施的過程中僅由技術(shù)主管負(fù)責(zé)，缺少管理人員和業(yè)務(wù)人員的積極參與，項(xiàng)目經(jīng)理由技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。管理觀念的轉(zhuǎn)變還體現(xiàn)在信息化系統(tǒng)實(shí)施過程對(duì)企業(yè)原有的管理思想的調(diào)整上。信息化不僅僅是用一個(gè)系統(tǒng)或買一套軟件，更重要的是帶來(lái)了整套先進(jìn)的管理思想。只有深刻理解、全面消化吸收了新的管理思想，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況加以運(yùn)用，才能充分發(fā)揮系統(tǒng)帶來(lái)的效益。因此，在實(shí)施過程中中小企業(yè)管理人員和業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)變管理思想是一個(gè)必不可少的痛苦過程。順利轉(zhuǎn)變管理思想，在某種意義上是信息化成功推行的最關(guān)鍵的因素。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層要站在企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃的高度來(lái)考慮信息化。站的越高看得越遠(yuǎn)，做出的規(guī)劃實(shí)施成功的把握就越大，信息化為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)也將越大。
許多企業(yè)投入大量資金卻并沒有提高效率，往往是專注與如何用軟件實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，其結(jié)果往往不如人意，沒有把軟件的實(shí)施真正同管理的改進(jìn)結(jié)合起來(lái)。信息化的過程涉及到企業(yè)管理方法、經(jīng)營(yíng)機(jī)制、生產(chǎn)組織方式、人員素質(zhì)、管理基礎(chǔ)和國(guó)家經(jīng)濟(jì)管理體制等諸多因素，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，具有典型的項(xiàng)目管理的特征，需要有一套規(guī)范的實(shí)施原則和方法來(lái)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行有效的組織和管理，需要各相關(guān)部門問的緊密配合與相互協(xié)調(diào)。
在制定信息化戰(zhàn)略時(shí)，首先，企業(yè)要對(duì)安全性、實(shí)用性、先進(jìn)性等方面進(jìn)行全面統(tǒng)籌和權(quán)衡，把企業(yè)信息系統(tǒng)依據(jù)操作層、運(yùn)營(yíng)層和決策層三個(gè)層次來(lái)規(guī)劃，緊緊圍繞企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)使命為主要目標(biāo)，建設(shè)和不斷完善相應(yīng)的硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)。其次，制定具體實(shí)施推進(jìn)策略是，在做好整體規(guī)劃的前提下，分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、持續(xù)改進(jìn)。最后，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)關(guān)鍵點(diǎn)的信息化，然后連點(diǎn)成線，織線成面，接面成體，最終構(gòu)成立體化、高度集成、高度集中的企業(yè)級(jí)智能信息應(yīng)用系統(tǒng)。
2、選擇信息化系統(tǒng)時(shí)存在的風(fēng)險(xiǎn)
隨著我們國(guó)信息化號(hào)角的吹響，眾多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，引用先進(jìn)的信息化管理，成為提高競(jìng)爭(zhēng)力、提高企業(yè)管理主要方式之一。當(dāng)然，面對(duì)來(lái)自各個(gè)方面、各個(gè)層次的態(tài)度和說明均有差異，為正面臨著信息化革命的中小型制造業(yè)企業(yè)帶來(lái)疑問：企業(yè)到底該如何正確選擇信息化產(chǎn)品呢?系統(tǒng)的選擇是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作。每個(gè)實(shí)施信息化的企業(yè)必須開發(fā)或選用一套大型的軟件系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案有三種，即自行開發(fā)、購(gòu)買現(xiàn)成產(chǎn)品和租賃。
至于選擇自行開發(fā)還是購(gòu)買現(xiàn)成軟件包;如果選擇購(gòu)買現(xiàn)成軟件包，又應(yīng)當(dāng)如何挑選軟件，這些抉擇直接影響實(shí)施的時(shí)問、成本、風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響程度。自行開發(fā)軟件可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)流程和需求度身定做，理論上對(duì)流程的支持和滿足實(shí)際需求比較理想。但是自行開發(fā)軟件弊病不少。
弊端一、開發(fā)時(shí)間周期長(zhǎng)。開發(fā)工作加上其他方面的工作，實(shí)現(xiàn)的周期長(zhǎng)。這不僅影響開發(fā)成本，還要推延信息化系統(tǒng)的實(shí)施時(shí)間。
弊端二、開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大結(jié)果難以預(yù)料。購(gòu)買現(xiàn)成軟件可以預(yù)先了解它的功能和實(shí)施成功機(jī)率，而自行開發(fā)軟件卻做不到這一點(diǎn)。即使投資已經(jīng)作出，時(shí)間已經(jīng)花費(fèi)，而結(jié)果卻是未知的。信息化實(shí)施的要素有很多，軟件僅是其中一個(gè)。
弊端三、開發(fā)質(zhì)量也許不穩(wěn)定通用性較差。自行開發(fā)軟件往往著眼于當(dāng)前的業(yè)務(wù)環(huán)境和需求，設(shè)計(jì)局限于當(dāng)前管理人員的管理思想，技術(shù)水平則局限于有限的軟件開發(fā)人員，因而往往起點(diǎn)比較低，經(jīng)驗(yàn)不足;軟件質(zhì)量不夠穩(wěn)定，通用性較差，可能經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)。一旦業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律突破原來(lái)的框架，軟件可能不再適用。另外，由于企業(yè)自身是非軟件開發(fā)專業(yè)的，往往沒有采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)開發(fā)人員的依賴性較強(qiáng)，程序的修改和檢查往往需要由原開發(fā)人員進(jìn)行。
弊端四、軟件維護(hù)和版本更新比較困難后期將會(huì)投入更大的人力和財(cái)力。自行開發(fā)的軟件需要自行維護(hù)和更新，這些工作需要巨大的人力、財(cái)力的投入，經(jīng)常是得不償失的。購(gòu)買現(xiàn)成軟件的維護(hù)更新工作由軟件開發(fā)商統(tǒng)一進(jìn)行，用戶只需要每年交付一定的費(fèi)用。
選擇信息化軟件時(shí)要顧及功能和技術(shù)，軟件的功能反映為軟件對(duì)業(yè)務(wù)流程支持的程度、靈活性等，不僅要滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程需求，也要考慮未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)要考慮費(fèi)用和需求的平衡。
總體上來(lái)說，中小型企業(yè)管理模式較為簡(jiǎn)單，管理幅度也不是很大，從實(shí)施難度和成本的方面考慮，可以選擇軟件供應(yīng)商直接提供實(shí)施。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說，由于其管理模式和內(nèi)部關(guān)系較為復(fù)雜，而信息化項(xiàng)目可能會(huì)牽涉到多方利益，包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和權(quán)利的再分配等，這就需要先進(jìn)行管理體系的優(yōu)化，而后再通過信息化的實(shí)施將其固化。因此對(duì)實(shí)施方要求很高。參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)講，大型企業(yè)其信息化項(xiàng)目一般都由咨詢公司擔(dān)當(dāng)實(shí)施顧問。在確定了由管理咨詢公司擔(dān)任實(shí)施商的前提下，是否將軟件商與咨詢公司進(jìn)行捆綁式選擇也許要進(jìn)行慎重考慮。對(duì)于條件許可的大型企業(yè)來(lái)說，分步選擇的做法對(duì)其更加適合?！?/p>
“拿來(lái)主義”模式存在的風(fēng)險(xiǎn)
信息化的傳統(tǒng)應(yīng)用集中在大型企業(yè)，我國(guó)的信息化實(shí)施也是從大型企業(yè)開始。但是在管理成為各類企業(yè)普遍需要的今天，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外環(huán)境的壓力下，企業(yè)若要達(dá)到預(yù)期的市場(chǎng)占有率和預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須在產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、交貨期、價(jià)格等方面具有自己的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)今市場(chǎng)的大環(huán)境之下，提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要方法就是加強(qiáng)管理，在管理、模式、手段和工具方面進(jìn)行切實(shí)可行的變革 。信息化作為一種先進(jìn)的管理體系，不僅大型企業(yè)需要，中小型企業(yè)同樣需要。根據(jù)不同規(guī)模的企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理的模式不同，靈活實(shí)施信息化，使信息化具有中國(guó)特色。這樣中小企業(yè)同樣可以共享信息化的盛餐。
同時(shí)，我們也必須認(rèn)識(shí)到，最終創(chuàng)造效益的還是靠產(chǎn)品，信息化充其量不過是一個(gè)信息手段。對(duì)于企業(yè)而言，長(zhǎng)期利益，是效率的提高與成本的降低，最根本的是一條企業(yè)管理會(huì)產(chǎn)生根本性的變化，走上結(jié)構(gòu)化的自我優(yōu)化之路。由于大企業(yè)已經(jīng)越過求生存的階段而進(jìn)入穩(wěn)固、擴(kuò)大發(fā)展的階段，所以無(wú)論從環(huán)境還是管理都相對(duì)比較成熟，并且有較強(qiáng)大的資金保證。所以在實(shí)施信息化的過程中，只要對(duì)企業(yè)進(jìn)行正確的分析，選擇合適的信息化系統(tǒng)軟件，進(jìn)行規(guī)范合理的管理和應(yīng)用，信息化的實(shí)施成功可能性很大。
而作為處于求生存階段的中小企業(yè)來(lái)說，沒有辦法照搬大型企業(yè)或國(guó)外企業(yè)成功案例。
信息化軟件有一個(gè)本土化和對(duì)具體企業(yè)的適應(yīng)要求。一些國(guó)外的著名軟件供應(yīng)商的系統(tǒng)軟件功能強(qiáng)大，性能穩(wěn)定，包括了一些標(biāo)準(zhǔn)的通用模塊和比較方便的調(diào)整接口。
以企業(yè)取得的實(shí)際效果為目標(biāo)，才是企業(yè)信息化的正確道路。信息化建設(shè)不要追求技術(shù)水平如何高，而是要解泱企業(yè)的實(shí)際問題，讓企業(yè)真正見效益，否則就沒有生命力。信息化過程中的資金、人員、設(shè)備的投入都要以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)效益為依歸。實(shí)施企業(yè)信息化首先應(yīng)該管理先行，要站在企業(yè)管理的角度建立模型，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。
防范信息化項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)除了按照一般項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本步驟做好風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃與計(jì)劃編制以外，還要采取一系列相應(yīng)的措施：措施一、企業(yè)高層管理積極地參與并大力支持;措施二、組織強(qiáng)有力的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，技術(shù)部門、業(yè)務(wù)部門積極地參與到實(shí)施過程當(dāng)中，充分地溝通;措施三、注重企業(yè)與信息產(chǎn)品供應(yīng)商、咨詢服務(wù)商等方面的合作和溝通，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);措施四、從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，明確實(shí)施該項(xiàng)目的目標(biāo)是什么。
經(jīng)費(fèi)預(yù)算中存在的風(fēng)險(xiǎn)
實(shí)施信息化系統(tǒng)不僅僅是購(gòu)買一套軟件，也不是簡(jiǎn)單實(shí)施一套先進(jìn)的管理方法，他是企業(yè)發(fā)展的重大投資項(xiàng)目，需要投入巨大的資金、人力物力，并且投入時(shí)間長(zhǎng)，投資風(fēng)險(xiǎn)大。所以，企業(yè)在準(zhǔn)備啟用信息化系統(tǒng)之前，必須理智的進(jìn)行投資決策分析。例如，企業(yè)是不是到了該應(yīng)用信息化系統(tǒng)的階段，信息化系統(tǒng)帶給企業(yè)的收益分析，信息化系統(tǒng)總體成本的投資預(yù)算，信息化系統(tǒng)的投資回報(bào)率(ROI)或投資效益分析等，這些問題必須先弄清楚，否則會(huì)給以后的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)很大的偏差。
信息化項(xiàng)目投資彈性大并且經(jīng)費(fèi)的估計(jì)比較軟性，資金的風(fēng)險(xiǎn)也需要特殊考慮。另外外部環(huán)境的變化也會(huì)對(duì)資金的需求產(chǎn)生一些預(yù)定計(jì)劃之外的風(fēng)險(xiǎn)。信息化實(shí)施過程中需要投入較大的成本，實(shí)際資金支出往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出當(dāng)初的預(yù)算。咨詢、維護(hù)、調(diào)整、升級(jí)等許多意想不到的開支往往使成本急劇增加，因此應(yīng)有很好的成本控制計(jì)劃。軟件使用許可證的一次性費(fèi)用約為幾百萬(wàn)元人民幣甚至過千萬(wàn)，每年的軟件支持維護(hù)費(fèi)在幾十萬(wàn)元，一些品牌軟件系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用是按照發(fā)達(dá)國(guó)家的人工和服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的。支持系統(tǒng)運(yùn)行的硬件投入和人員費(fèi)用也是很大的。很多企業(yè)在支出過大而效益又不明顯的情況下，只能后悔或放棄一些信息化的項(xiàng)目。
業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組存在的風(fēng)險(xiǎn)
在信息化的過程中，自然地要對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組。當(dāng)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組時(shí)，必然牽涉到崗位調(diào)整、職位變動(dòng)、權(quán)限更改等一系列組織架構(gòu)重組的熱點(diǎn)問題。這使得BPR(業(yè)務(wù)流程重組)實(shí)施的難度大增。比如國(guó)內(nèi)某南方化工集團(tuán)，在長(zhǎng)達(dá)兩年的業(yè)務(wù)流程重組過程中，多數(shù)時(shí)間花在了人事計(jì)劃 和調(diào)整上，并天真地認(rèn)為只要人的問題解決了，BPR就基本實(shí)施完畢。其實(shí)這嚴(yán)重違背了BPR的核心理念——通過把大家的注意力聚焦到流程改造上來(lái)，用基于流程的績(jī)效管理體系做到人員到位;而不應(yīng)當(dāng)靠“息事寧人”或化解人事矛盾來(lái)重組流程?？蛻袅鞒獭⑸a(chǎn)流程、研發(fā)流程、人力資本流程、信息匯集和分析流程、財(cái)務(wù)報(bào)告流程等多方面的重組不可能通過調(diào)整班子實(shí)現(xiàn)畢其功于一役。
系統(tǒng)的成熟、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程模板值得借鑒。但是業(yè)務(wù)流程的重組牽涉到人員的變動(dòng)、權(quán)力的重新分配、組織機(jī)構(gòu)的改變，會(huì)觸動(dòng)某些人的既得利益，形成很大的阻力。沒有充分的思想準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備，往往由于可能造成企業(yè)不愿或不能承擔(dān)的損失，會(huì)迫使領(lǐng)導(dǎo)者半途止步，保留原有低效但運(yùn)作平穩(wěn)的流程。實(shí)施信息化系統(tǒng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的更新軟件系統(tǒng)的事情，而是對(duì)企業(yè)的重新定位以及業(yè)務(wù)重組的事情。
各層之間的溝通存在的風(fēng)險(xiǎn)
信息化項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工程，它涉及到軟件公司的產(chǎn)品成熟與否、實(shí)施人員對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度、用戶的所有制體制、上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度、中層干部對(duì)信息化流程認(rèn)可程度、業(yè)務(wù)人員對(duì)操作的熟悉程度等因素。
企業(yè)的實(shí)施隊(duì)伍對(duì)于信息管理系統(tǒng)的成功實(shí)施至關(guān)重要，通常要由項(xiàng)目經(jīng)理、流程指導(dǎo)顧問、技術(shù)支持顧問、項(xiàng)目組核心成員構(gòu)成。項(xiàng)目實(shí)施小組要由具有豐富信息化系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)流程管理經(jīng)驗(yàn)的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)內(nèi)部的管理人員、業(yè)務(wù)人員以及技術(shù)人員一起組成。經(jīng)常發(fā)生的情況是各方人員不到位，實(shí)施小組完全由計(jì)算機(jī)專業(yè)背景的技術(shù)人員組成，然而業(yè)務(wù)部門往往是決定項(xiàng)目正常運(yùn)作的關(guān)鍵，缺少業(yè)務(wù)部門的積極參與與溝通將使項(xiàng)目的實(shí)施隱藏巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
信息與系統(tǒng)安全存在的風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于一個(gè)典型的信息化系統(tǒng)，主要的依賴網(wǎng)絡(luò)安全，操作系統(tǒng)安全，數(shù)據(jù)庫(kù)安全和應(yīng)用安全、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督等等來(lái)保證系統(tǒng)的安全性。目前，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象，諸如用戶口令泄密、超級(jí)用戶授權(quán)過多等。缺乏安全意識(shí)的直接后果是系統(tǒng)在安全設(shè)計(jì)上出現(xiàn)漏洞和缺陷，它將導(dǎo)致系統(tǒng)的癱瘓。對(duì)系統(tǒng)軟件過多的更改可能會(huì)影響程序和數(shù)據(jù)的一致性和完整性，也給將來(lái)的軟件版本升級(jí)增加了難度和成本。
系統(tǒng)實(shí)施人員的變動(dòng)存在的風(fēng)險(xiǎn)
人員的跳槽是非常普遍的現(xiàn)象。人員的頻繁變動(dòng)對(duì)一個(gè)正在運(yùn)行的項(xiàng)目來(lái)說是很大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)實(shí)生活中有很多這樣的例子：某個(gè)公司的信息化項(xiàng)目非常依賴于某個(gè)具體的人，一旦這個(gè)人因?yàn)槟撤N原因離開這個(gè)公司，那么這個(gè)公司的信息化項(xiàng)目會(huì)受到非常大的影響，甚至可能會(huì)是毀滅性的打擊。一方面，如果系統(tǒng)的普適性較差，會(huì)使得系統(tǒng)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的依賴性太強(qiáng)，骨干人員的流失會(huì)造成系統(tǒng)的不穩(wěn)定或無(wú)效。即便軟件商或其他機(jī)構(gòu)有一些服務(wù)的承諾，也時(shí)常會(huì)有令人很不愉快的事情發(fā)生。另一方面，一個(gè)不可忽視的情況是，由于信息化的過程弱化了一些不再重要的業(yè)務(wù)流程的骨干人員的作用，在不預(yù)先進(jìn)行適當(dāng)?shù)目紤]和統(tǒng)籌計(jì)劃 的情況下，這會(huì)挫傷他們的積極性并且可能直接影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
系統(tǒng)的二次開發(fā)和維護(hù)方面存在的風(fēng)險(xiǎn)
二次開發(fā)的時(shí)間，根據(jù)需求的復(fù)雜程度、軟件提供商的實(shí)力問題，有長(zhǎng)有短。短則幾天，長(zhǎng)則半月、一月。企業(yè)要考慮這個(gè)時(shí)間成本，看看企業(yè)是否耽擱的起。是先用系統(tǒng)呢，還是等到二次開發(fā)完成以后再用。
一般來(lái)說，企業(yè)若時(shí)間允許的話，最好等二次開發(fā)完畢后，再進(jìn)行實(shí)施。這有兩方面的好處。一是顧問由于項(xiàng)目時(shí)間的限制，他會(huì)主動(dòng)的幫企業(yè)去催二次開發(fā)的進(jìn)度，因?yàn)樵谝?guī)定時(shí)間內(nèi)完不成項(xiàng)目，會(huì)扣他們的獎(jiǎng)金。二是二次開發(fā)的需求是信息化有機(jī)的組成部分，只有二次開發(fā)的需求完成了，員工看到自己的問題解決了，可以減少在實(shí)施過程中來(lái)自員工的阻力，增強(qiáng)他們對(duì)系統(tǒng)的信心。
企業(yè)先前各自分離的部門開發(fā)的一些信息系統(tǒng)在集成時(shí)會(huì)發(fā)生很多接口上的問題，要深入了解各獨(dú)立模塊之間的內(nèi)部機(jī)制，將其有機(jī)地集成并非一件易事。數(shù)據(jù)庫(kù)的共享需要數(shù)據(jù)的規(guī)范和利益各方的協(xié)調(diào)，如果考慮不周，很難將系統(tǒng)集成起來(lái)。軟件版本需要經(jīng)常性更新以積極運(yùn)用日新月異的技術(shù)水平和容納先進(jìn)的管理思想，但各個(gè)軟件商的發(fā)展方向、策略和版本更換步調(diào)不一致，它們之間的合作很松散，許多軟件商在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰，將來(lái)產(chǎn)品更新時(shí)新軟件商未必能顧及與企業(yè)先前曾經(jīng)合作的伙伴的軟件產(chǎn)品的接口問題，因而會(huì)造成軟件組合無(wú)法更新?lián)Q代。業(yè)務(wù)流程在發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)的要求不能一成不變，這最終導(dǎo)致企業(yè)不得不擯棄原有軟件系統(tǒng)。因此選用信息化軟件時(shí)最好不要同時(shí)選用多個(gè)廠家的產(chǎn)品組合。
后續(xù)維護(hù)時(shí)，若對(duì)方先前負(fù)責(zé)你企業(yè)的顧問離職時(shí)，新的顧問不一定清楚。此時(shí)，企業(yè)若遇到問題，找對(duì)方公司解決問題時(shí)，有時(shí)候，他們也會(huì)理不清頭緒，因?yàn)椴皇菢?biāo)準(zhǔn)功能，他們不是每個(gè)人都對(duì)此了解的非常清楚，解決問題的效率也不會(huì)這么快。
項(xiàng)目實(shí)施后的評(píng)估存在的風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別后，接著要做的是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，就是對(duì)確認(rèn)后所存在的風(fēng)險(xiǎn)作分析，并作定量和定性分析，包括損失概率和損失程度，針對(duì)每種損失選擇不同的方法，從而將公司的損失減到最低。因此，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，就是要確定它們對(duì)信息化項(xiàng)目的影響程度，制定相應(yīng)的控制措施，并評(píng)估這些控制措施的成本，決定是否采用，最后在考慮控制措施成本基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)估。
雖然項(xiàng)目評(píng)估是信息化實(shí)施過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是信息化實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問題，忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來(lái)實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患，這正是信息化項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。根據(jù)評(píng)估的量化指數(shù)可以對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效果。
總結(jié)
信息化項(xiàng)目是一種風(fēng)險(xiǎn)投資，實(shí)施信息化過程會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)。信息化系統(tǒng)實(shí)施成功率不高有多種原因，企業(yè)需要對(duì)從信息化系統(tǒng)選型開始到系統(tǒng)上線的實(shí)施過程中存在的種種主要風(fēng)險(xiǎn)有系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，從而建立起一整套行之有效的項(xiàng)目和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高信息化系統(tǒng)的實(shí)施成功率，最終達(dá)到提高企業(yè)管理水平。
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