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  2013年10月03日    世界經(jīng)理人      
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有些管理者認(rèn)為他們很擅長(zhǎng)委派工作,他們將所有日常垃圾工作和責(zé)任一股腦的委派給了下屬。這樣的做法更能讓管理者而不是讓團(tuán)隊(duì)感到高興。有效的工作委派能夠提高老板和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī),但是它需要勇氣,紀(jì)律和自我意識(shí)的支持。

1.了解你的價(jià)值。如果你的工作內(nèi)容與之前的職位一樣,那么你就不應(yīng)該得到提拔。不要自降身份。即使你認(rèn)為你能比員工做的更好你也沒(méi)有給團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值。你必須要做一些和團(tuán)隊(duì)工作有所不同的工作:組織和建設(shè)隊(duì)伍;管理政治;進(jìn)行最合理的工作分配。

2.對(duì)工作不確定,就委派別人去做。只有很少一部分工作是不能進(jìn)行委派的。Ricardo Semler通過(guò)將所有的工作委派出去創(chuàng)建了巴西最大的企業(yè)之一:他的團(tuán)隊(duì)甚至自行決定他們的薪酬待遇,并且自己聘用管理者。

3.要清楚的表達(dá)你所要的結(jié)果。要清楚的說(shuō)明你所期待的工作結(jié)果以及工作完成的時(shí)間。即使你不得不再三向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào),也一定要這樣去做。如果有任何模糊不清的地方,你的意思都會(huì)被錯(cuò)誤的理解。不要責(zé)怪工作團(tuán)隊(duì),要受到責(zé)怪的是你自己:你的隊(duì)伍不是心理專(zhuān)家,他們不會(huì)讀心術(shù)。清楚的表達(dá)能夠避免返工和沖突,避免以后士氣和信心的低落。

4.手段靈活。你可能會(huì)認(rèn)為自己是唯一知道如何正確行事的人。不過(guò)讓你的隊(duì)伍給你驚喜吧:他們可能會(huì)找到更好的做事方法。

5.懂得放手。不要五分鐘就檢查一次隊(duì)伍的工作情況。給你的隊(duì)伍一些信任,如果他們有什么長(zhǎng)處他們一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。你需要的是例行的溝通,但是如果匯報(bào)太多,你會(huì)讓團(tuán)隊(duì)把時(shí)間全部用來(lái)準(zhǔn)備匯報(bào),而沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行實(shí)際的工作。

6.隨時(shí)提供幫助。鼓勵(lì)員工說(shuō)出他們所碰到的任何問(wèn)題。不要直接告訴他們答案:幫助他們自行發(fā)現(xiàn)解決方法。你不必通過(guò)直接告訴他們答案來(lái)展示自己的聰明才智:這樣會(huì)讓你他們學(xué)會(huì)一切都依賴(lài)你。


7.給隊(duì)伍施加壓力。有壓力是件好事,它讓人們體會(huì)成就感,發(fā)現(xiàn)全新的具有創(chuàng)造性的做事方法以及發(fā)展新的技巧。雖然壓力是好事,但精神負(fù)擔(dān)并不是好事。它們的區(qū)別在于對(duì)壓力的控制。只要讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得一切皆在掌握之中,他們所感覺(jué)到的就是壓力而非精神負(fù)擔(dān)。合理的工作分配能使他們掌控工作而避免精神壓力。如果團(tuán)隊(duì)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)你會(huì)知道的——他們會(huì)向你抱怨。

8.委派有意義的工作,而不僅僅委派日常的垃圾工作。不要將所有具有吸引力的工作都據(jù)為己有。

9.永遠(yuǎn)不要推脫責(zé)任,除非你想要一個(gè)只是表面上看起來(lái)還不錯(cuò),實(shí)際上隊(duì)員們勾心斗角,整個(gè)功能失調(diào)的隊(duì)伍。 你可以下放權(quán)力,但是你不能下放責(zé)任。你終歸要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作成果負(fù)責(zé)。

10.下放贊揚(yáng)。這樣做可以鞏固你自己的地位,因?yàn)檫@樣能為你帶來(lái)忠誠(chéng)、信賴(lài)和尊重。這樣還能讓你的老板和同事們看到你是一位精明和高效的老板。通過(guò)下放贊揚(yáng)你也為自己吸引了溢美之詞。

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隨機(jī)讀管理故事:《買(mǎi)復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買(mǎi)復(fù)印紙。員工就去了,買(mǎi)了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買(mǎi)了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看,又叫,你怎么買(mǎi)了B5的,我要的是A4的。員工過(guò)了幾天,買(mǎi)了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái),老板罵道:怎么買(mǎi)了一個(gè)星期,才買(mǎi)好?員工回:你又沒(méi)有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買(mǎi)復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說(shuō),老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
點(diǎn)評(píng):
行事前一定要做講清結(jié)果,講清后果,溝通到位。
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