在管理上，有許多似是而非的假相，打扮成真理的模樣。“管理者是有下屬的人”，“顧客就是上帝”，“員工是人力資源”，“企業(yè)的目的是獲取利潤(rùn)”，諸如此類，都是管理的假相。

管理的真相隱身在假相背后，往往不是一眼能夠看到的?！豆芾淼?/span>10大真相》一書揭示了管理的十大假相，以及躲在假相背后的十大真相。

一、自我管理。

假相：管理從管理下屬開始。真相：管理從管理自我開始。管理一共有五個(gè)維度：向下管理下屬，向上管理上級(jí)，對(duì)平級(jí)的水平管理，對(duì)顧客等的對(duì)外管理，而最基本的是管理自己。經(jīng)理人馮侖就有體會(huì)：“偉大是管理自己。”

二、團(tuán)隊(duì)管理。

假相：團(tuán)隊(duì)只有一種，管理的方法相同。真相：團(tuán)隊(duì)不只一種，管理的方法不同。團(tuán)隊(duì)至少有三種，分別是“棒球隊(duì)”、“足球隊(duì)”和“網(wǎng)球雙打”，適合的任務(wù)和環(huán)境、對(duì)人員的要求、管理的方式都各不相同。

三、員工管理。

假相：?jiǎn)T工是人力資源，或者人力成本，或者人力資本。真相：?jiǎn)T工是人。人和其他成本、資源、資本項(xiàng)目的一大區(qū)別是：人有情感。把員工看作成本，動(dòng)詞就該是“節(jié)約”；把員工看作資源，動(dòng)詞就該是“利用”；把員工看作資本，動(dòng)詞就該是“增值”。把員工看作人，動(dòng)詞應(yīng)該是什么？

四、職場(chǎng)。

假相：向下管理是經(jīng)理人最主要的職責(zé)。真相：向上管理也是經(jīng)理人的重要職責(zé)。不過不要誤解，大師杜拉克（PeterDrucker）說，向上管理“不是去改變上司、教育上司，讓上司遵循商學(xué)院或管理書籍上傳授的做上司之道”。

五、領(lǐng)導(dǎo)力。

假相：領(lǐng)導(dǎo)力是魅力，或者是隨職位而來的權(quán)力。真相：領(lǐng)導(dǎo)力是效力，是學(xué)來和贏來的影響力。當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)，只是有了下屬；只有把下屬變?yōu)樽冯S者，領(lǐng)導(dǎo)才成為領(lǐng)袖。

六、企業(yè)的目的。

假相：企業(yè)的目的是獲取利潤(rùn)。真相：企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。利潤(rùn)之于企業(yè)，就像吃飯之于人，但是吃飯不是人生的目的。在這個(gè)意義上，國(guó)學(xué)大師南懷瑾說：中國(guó)現(xiàn)在沒有企業(yè)家，都在亂搞，在投機(jī)取巧。

七、顧客。

假相：顧客是上帝；非顧客不重要；所有的顧客都一樣。真相：顧客不是上帝；非顧客很重要；對(duì)顧客要區(qū)別對(duì)待。比如，在咨詢業(yè)和廣告業(yè)，麥肯錫和奧美之所以成為金字招牌，一個(gè)秘訣在于拒絕客戶。

八、企業(yè)文化。

假相：企業(yè)文化的核心是外在的表現(xiàn)形式。真相：企業(yè)文化的核心是內(nèi)在的價(jià)值觀。表現(xiàn)形式是末，價(jià)值觀是本，不要本末倒置。

九、中國(guó)制造。

假相：世界已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)制造的時(shí)代，中國(guó)制造要向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變。真相：世界還沒有進(jìn)入中國(guó)制造的時(shí)代，先把中國(guó)制造做好。中國(guó)制造的突破道路有兩條：一條是從制造到研發(fā)，從制造到品牌。另一條是先把制造做好，從一般的制造做到卓越的制造。

十、大師。

假相：管理大師為經(jīng)理人提供答案。真相：管理大師啟發(fā)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)答案。正如組織研究的學(xué)界權(quán)威馬奇（James March）所說：學(xué)界顧問的一般性知識(shí)，要和經(jīng)理人對(duì)具體情形的掌握結(jié)合起來才能發(fā)生作用。