我的新年決心之一就是宣傳“親密共處”這個(gè)理念。聽(tīng)起來(lái)有些聳人聽(tīng)聞，但事實(shí)上并非如此。

這種說(shuō)法并非我的原創(chuàng)——它的版權(quán)屬于蒂姆•列伯萊希特。他的新書(shū)《商業(yè)羅曼蒂克》（The Business Romantic）即將出版。最初聽(tīng)到這種說(shuō)法，我就立刻確認(rèn)出這種現(xiàn)象。它描述的效果，我也曾經(jīng)歷過(guò)許多次，但不知道該如何定義，更不知道這種效果如何或者為什么令人如此滿意。

所謂“親密共處”就是連續(xù)幾個(gè)小時(shí)與某個(gè)人在一起，不插電，遠(yuǎn)離電話。更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)法是，想象與另外一個(gè)人進(jìn)行一整天的會(huì)談，討論一個(gè)項(xiàng)目——沒(méi)有電子郵件、電話或其他職責(zé)的干擾。

我知道這聽(tīng)起來(lái)可能有些可怕。我在過(guò)去一年經(jīng)歷過(guò)這種“親密共處”時(shí)刻：上午剛過(guò)9點(diǎn)去見(jiàn)客戶。一起喝咖啡，吃點(diǎn)心。坐在一張大桌子前面，桌子上擺滿了我們將要討論的所有文件和可交付成果。我們聊了一會(huì)兒，然后開(kāi)始工作。幾個(gè)小時(shí)之后，我們訂了午餐，期間除了給送餐員小費(fèi)，去了一趟洗手間，我們一直沒(méi)有中斷討論。我們有時(shí)候會(huì)聊一聊私人的事情，因?yàn)槲覀儾豢赡苡肋h(yuǎn)專注于任務(wù)——事實(shí)上，我們非常自由，非常放松。重要的是，在大約九個(gè)小時(shí)內(nèi)，我們都沉浸在兩個(gè)人的世界里，沉浸在當(dāng)下，沉浸在我們兩人都需要完成的待辦事項(xiàng)上，直到任務(wù)完成，我們才結(jié)束了一天的工作。

我注意到在這期間發(fā)生了三件事。我和我的客戶在臨近結(jié)束的時(shí)候，比開(kāi)始的時(shí)候精力還要充沛。我們希望做的每件事都圓滿完成。我們糾結(jié)數(shù)周的艱難決定，突然之間變得非常容易。事實(shí)上，有時(shí)候，最好的答案變得如此顯而易見(jiàn)，我們都納悶為什么此前沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)。

我向列伯萊希特描述我的經(jīng)歷時(shí)，他說(shuō)“親密共處”所具有的罕見(jiàn)強(qiáng)度和“輕微被監(jiān)禁”元素，一定程度上可以解釋其效果。

他補(bǔ)充道：“就像困在電梯里一樣，由于極端的環(huán)境，一位陌生人會(huì)成為你最好的新朋友。我們已經(jīng)很少能獲得這種親密感，因?yàn)橛肋h(yuǎn)在線的生活，讓我們?cè)诖蠖鄶?shù)體驗(yàn)中有很多退出選項(xiàng)。”

按照列伯萊希特的觀點(diǎn)，如果你希望培養(yǎng)與某人的深層關(guān)系，你最好用不間斷的10個(gè)小時(shí)與對(duì)方在一起，而不是見(jiàn)他或她10次，每次持續(xù)1個(gè)小時(shí)。雖然所用的時(shí)間是相同的，但兩種方法的結(jié)果卻截然不同。

此外，列伯萊希特還認(rèn)為，“親密共處”是有益的，因?yàn)槲覀冋娴暮茈y做到這一點(diǎn)，而我們對(duì)一件事情的重視程度通常取決于我們?yōu)橹冻龅呐?。正如列伯萊希特所解釋的那樣，“承受一點(diǎn)痛苦”——“在這個(gè)案例中，這種痛苦指的是，類(lèi)似被囚禁一樣相處一整天，沒(méi)有其他干擾”——可以用一種讓我們覺(jué)得有價(jià)值的方式打破常規(guī)。做這種不平常的事情，會(huì)增強(qiáng)一種感覺(jué)，即需要完成的這項(xiàng)任務(wù)，以及需要相處的這個(gè)人都非常重要。

但為什么我和我的客戶實(shí)際上完成了更多任務(wù)？列伯萊希特認(rèn)為，這是相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的一種功能。讓對(duì)方緊張不安的可能性非常高，而這是好事。他說(shuō)道：“在親密情景中，沖突會(huì)更快出現(xiàn)和升級(jí)，而這也是支持親密共處的另外一個(gè)商業(yè)理由。這是一種非常有效的創(chuàng)意孵化器和試驗(yàn)場(chǎng)。”

彼此如此靠近，隱瞞分歧變得更難——而且人們也沒(méi)有這樣做的動(dòng)機(jī)。一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)任何需要說(shuō)的話。分享棘手的、可能令人不快的事實(shí)也變得更加容易，因?yàn)橐环娇梢酝ㄟ^(guò)一絲微笑或小小的善意，甚至幫對(duì)方倒水或再拿一張餐巾紙這種細(xì)微的動(dòng)作，來(lái)消除說(shuō)出這些事實(shí)的影響。

列伯萊希特?cái)喽ǎ?ldquo;解決沖突通常需要沖突雙方面對(duì)面談判，而且談判一般不會(huì)按照朝九晚五的安排進(jìn)行，這并非巧合。在政治或商業(yè)當(dāng)中，親密的環(huán)境迫使雙方真正‘看到’對(duì)方和他們的議程。這樣做可以推動(dòng)決策進(jìn)程。”

或許當(dāng)人們?cè)诳紤]更常見(jiàn)的替代方案時(shí)，才最能體會(huì)到親密環(huán)境的價(jià)值。比如，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，一半與會(huì)者在考慮自己的問(wèn)題或查看電子郵件，而另外一半則在滔滔不絕地講述自以為是的狀態(tài)報(bào)告；電話會(huì)議讓人感覺(jué)純粹是在浪費(fèi)時(shí)間。列伯萊希特建議，不要每周拿出兩個(gè)小時(shí)召開(kāi)電話會(huì)議，項(xiàng)目的合作方應(yīng)該每個(gè)月拿出一整天，在一起討論問(wèn)題。與會(huì)者將處理會(huì)議的所有議題，不過(guò)他們也會(huì)得到更多。人際關(guān)系的增強(qiáng)，要比項(xiàng)目本身更有價(jià)值，也更加持久。

要想進(jìn)入親密共處狀態(tài)，必須具備同理心，而這種狀態(tài)也會(huì)產(chǎn)生新的同理心。這是一個(gè)良性循環(huán)。列伯萊希特表示：“我相信，如果我們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中都能推行這種理念，世界將變得更美好。”

這是否意味著公司應(yīng)該將這種做法制度化？未必要這樣做。

列伯萊希特表示：“但我希望我們能夠建立一種不同的思維，將親密體驗(yàn)作為商業(yè)活動(dòng)寶貴而關(guān)鍵的組成部分。并非因?yàn)檫@種做法能提高工作效率或直接影響收益，而是因?yàn)樗梢詫⑽覀兊墓咀兊酶尤诵曰屛覀內(nèi)硇耐度牍ぷ?，用意想不到的、更有意義的方式去接觸其他人和我們自己。”