幾天前，我收到了一封財富中文網(wǎng)讀者安妮塔的電子郵件，內(nèi)容如下：

“最近，我從一名普通銷售被提拔成了銷售總監(jiān)。關(guān)于如何成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理？您能給我一些建議嗎？不勝感激。安妮塔。”

當(dāng)時我正在駕車從機場回家的路上，只有30分鐘的空閑時間，所以我直接用iPad回復(fù)了她的問題?，F(xiàn)在，我想將這個問題的答案寫成一篇文章，與所有讀者分享，因為我認為這是一個很好的問題。雖然她只提到了“銷售經(jīng)理”，但事實上，不論你負責(zé)哪個領(lǐng)域，要想成為一名優(yōu)秀的管理者，需要做的事情有95%是相同的。這位讀者肯定比我更了解銷售，所以我將回答如何成為 “優(yōu)秀的管理者”這方面。

你好，安妮塔！

感謝你的來信。這是一個很好的問題。祝賀你，你從有一技之長的職員變成了管理者。之前，你的重要性體現(xiàn)在你親手做過的事情。現(xiàn)在，你有機會通過管理其他人的工作和職業(yè)，來體現(xiàn)你在另外一個方面的重要性。

要想成為優(yōu)秀的管理者，可以參考下面這些經(jīng)受過時間考驗的指導(dǎo)原則：

培養(yǎng)人才，專注于優(yōu)點而非弱點。

管理者的首要任務(wù)并非“監(jiān)督”，而是培養(yǎng)和發(fā)展人才。找出人們的特長，幫助他們變得更好。詢問他們希望發(fā)展哪方面的能力，然后想方設(shè)法地幫助他們學(xué)習(xí)和實踐。迫使你的團隊全力以赴，發(fā)揮出最大的潛能，并隨時為他們提供幫助。不要把時間浪費在讓所有人都達到相同的能力水平上。找出每個人的特殊才能，激活他們的天賦與渴望。你便可以擁有一支戰(zhàn)無不勝的團隊。

成為其他人的教練，隨時提供指導(dǎo)。

既然你的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，你就應(yīng)該每天拿出時間指導(dǎo)你的團隊成員。他們表現(xiàn)好的時候，要提供積極的反饋，而當(dāng)他們的表現(xiàn)有待提高時，為他們提供敏銳的反饋和完善建議。每天從他們身上找出一些值得肯定的閃光點。不論你認可人們的什么行為，未來你都會得到更多回報。時時刻刻致力于建立信任，如此一來，在你的人際關(guān)系銀行賬戶中，你一直在增加“存款”，卻從來沒有“取款”。而當(dāng)你展示你就指導(dǎo)團隊工作所做的承諾時，你也在向人們傳達這樣的信號：“這才是一位管理者應(yīng)該做的事情。”

做你心目中理想的管理者。

現(xiàn)在，你有機會為自己的團隊提供服務(wù)，而不是成為他們的“統(tǒng)治者”。你肯定曾經(jīng)希望自己的上司關(guān)心下屬，愿意傾聽你的意見，愿意幫助你，能給你提供輔導(dǎo)，并且經(jīng)常表揚你的良好表現(xiàn)?，F(xiàn)在你應(yīng)該努力成為這樣的管理者。要抵擋住“微觀管理”的誘惑；給他們適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)，并幫助他們?nèi)〉贸晒?。為他們設(shè)定成功目標(biāo)，并在他們爭取成功的過程中提供指導(dǎo)，當(dāng)他們?nèi)〉贸晒χ?，肯定他們的功勞。如果你的團隊在不斷成長，你便是成功的管理者，不需要搶走他們的功勞。做他們心目中理想的管理者。

要有懷疑精神，但更要學(xué)會傾聽。不要相信你看到或聽到的任何事情。但同時也不要假設(shè)你聽到的任何事情都是可疑的。在與每個人交流的時候，學(xué)會深入而仔細地傾聽。對他們的世界觀要有好奇心。要注意但不要譴責(zé)你遇到的錯誤想法和態(tài)度。記住，在某種程度上，每一種行為都有好的出發(fā)點。當(dāng)人們意識到你確實在認真傾聽他們的聲音時，他們就會失去耍心機的興趣，并且因為他們尊敬和信任你，他們會希望發(fā)揮作用。

共同面對困境，提供幫助。

人難免會有陷入困境的時候。當(dāng)你的團隊成員陷入“坑里”，不要站在上面大聲叫喊著讓他們出來。你應(yīng)該跳到里面去，挽起袖子，向他們演示如何出去。當(dāng)然，這并不意味著你要將他們從問題中“拯救出來”；他們只有親自動手才能學(xué)到最多。但如果有人陷入困境，不要單純地提供一些陳詞濫調(diào)、口號或者好的想法。這樣做其實無異于拋棄，是不負責(zé)任的行為。如果相關(guān)工作確實很重要，讓人們知道你隨時可以親自動手，前提是他們只能通過這種方式才能學(xué)到必須掌握的技能。要會分辨什么時候應(yīng)該提供指導(dǎo)，什么時候應(yīng)該參與其中，提供幫助。

用講故事的方式分享你的激情與愿景；鼓勵團隊成員制定自己的計劃。

作為管理者，你的職責(zé)是建立一支高效的團隊。你心目中可能對一支高效率團隊有清晰的概念，這便是你的愿景。通過引人入勝的故事，讓你的愿景鮮活起來，使其變得清晰易懂，幫助人們了解它。然后，鼓勵團隊成員各自提出實現(xiàn)這個愿景的計劃，并盡可能允許他們遵守自己的計劃。沒錯，提供指導(dǎo)，但不要插手一臺在正常運轉(zhuǎn)的機器。

同上條：利用故事清晰描述你期待的未來。

然后鼓勵他們用自己的想法和創(chuàng)造力，創(chuàng)造出一條實現(xiàn)愿景的道路。如果你真的能夠按照這種方式管理，你可能會成為所有人都想為你工作的管理者。你也不會遭遇“如何讓團隊全身心投入”的問題，因為他們會主動將自己的想法變成現(xiàn)實。

不要停止對自己的投資。

聘用一位教練，幫助自己在工作帶來的混亂和煩躁當(dāng)中，保持對成功的專注。閱讀關(guān)于行業(yè)趨勢的最新文章和圖書，吸收其他人最好的想法，充實自己。然后將這些想法與你的團隊分享，聽聽他們的反應(yīng)。如果他們發(fā)現(xiàn)你在踐行學(xué)無止境的理念，他們就會以你為榜樣。你對自己的投資傳達出的信息是：你追求卓越，致力于自我發(fā)展和培養(yǎng)其他人。

不要把什么都看成是沖著你自己來的。

這是成年人與小孩子的區(qū)別。將別人的意見、建議或抱怨視為批評，或者針對你個人權(quán)威的攻擊，是大錯特錯的。如果你總是認為所有事情都是專門針對你的，其他人將無法與你分享你成功所需要的最重要的信息。當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，你將是最后一個知道的人。當(dāng)你因為自負而遭遇失敗的時候，人們只會幸災(zāi)樂禍。所以，當(dāng)你在聽取他人的反饋時，要認真傾聽，并保持尊敬；心平氣和地考慮這些反饋，問自己這些反饋是否有一定的道理。事實上：信息就是信息。它與你無關(guān)。學(xué)會就事論事，客觀地看待任何事情，你也為別人如何對待他人反饋樹立了榜樣。對于那些像小孩子一樣認為所有事情都是針對自己的，神經(jīng)過敏的管理者，你會尊重他嗎？

如果你能成為這種領(lǐng)導(dǎo)者，你的團隊就可以為你赴湯蹈火。如此一來，你能否成功，將不再取決于“協(xié)定”（任務(wù)），而是相互之間的關(guān)系和作為一支團隊一起共事的可能性。

記?。汗芾碚叩某晒εc否，很大程度上取決于你每天的行為，你為其他人樹立的榜樣，以及你在每一次交流當(dāng)中建立的信任和默契。如果你能運用這些指導(dǎo)原則并且不斷練習(xí)，你肯定能成為一名優(yōu)秀的管理者。