我盡量每天見兩個(gè)CEO，或者政府與非政府機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人，讓自己了解他們所面臨的挑戰(zhàn)?；邴溈襄a的研究，和我在過去三年間與全球超過1200個(gè)CEO和政府領(lǐng)導(dǎo)人的互動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到新形勢對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色和性格都有了新的要求。

顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡 以前，領(lǐng)導(dǎo)者可在一個(gè)相對(duì)平靜環(huán)境中做一個(gè)五年計(jì)劃；但現(xiàn)在，外部干擾和危機(jī)要求他們必須同時(shí)使用顯微鏡來觀察近距離的危機(jī)。

備戰(zhàn)趨勢突破 新趨勢不斷涌現(xiàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠迅速判斷趨勢、調(diào)配資源和把握機(jī)會(huì)。在歐洲電信業(yè)現(xiàn)金緊張時(shí)，墨西哥的美洲移動(dòng)增持荷蘭電信KPN，就是很好的例子。我覺得中國企業(yè)也應(yīng)借機(jī)買入。

做“三項(xiàng)全能運(yùn)動(dòng)員” 如今政府、公司和非政府組織的聯(lián)系日益密切，許多重大問題的解決都需要三方協(xié)作。領(lǐng)導(dǎo)者需要同時(shí)了解三個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)作。比如在加拿大，殼牌石油公司就需要與原住民和環(huán)保組織一起尋找安全環(huán)保的石油開采方法。

復(fù)雜系統(tǒng)中的串聯(lián)體 很多全球CEO都來中國了解信息，他們也帶回最新信息到自己的機(jī)構(gòu)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者也需要花時(shí)間在自己的機(jī)構(gòu)中。一家信用卡公司要求公司高管每個(gè)月必須聽至少三個(gè)小時(shí)的顧客投訴來了解公司狀況。

以上角色也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的性格提出了更多要求。首先領(lǐng)導(dǎo)者需要目的明確。星巴克總裁舒爾茨曾裁掉自己任命的人，因?yàn)楣拘枰匦聦Ｗ⒃谒龅氖虑樯?，這與他想要推進(jìn)的提拔年輕人的價(jià)值觀相沖突。沒有一本教科書能告訴領(lǐng)導(dǎo)者怎么做，所以有一個(gè)明確的目標(biāo)很重要。這樣，當(dāng)面臨選擇時(shí)，他就知道應(yīng)該怎樣決定。

領(lǐng)導(dǎo)者還需要在危機(jī)中保持鎮(zhèn)定。利寶互助保險(xiǎn)公司總裁泰德·凱利告訴我說，如果在上任之初與我會(huì)面，他會(huì)在五分鐘之內(nèi)把我踢出辦公室，因?yàn)楣韭蓭熢谖覀円娒鏁r(shí)進(jìn)來說他們被起訴要賠償60億美元。他會(huì)說需要馬上處理這個(gè)危機(jī)。但現(xiàn)在，哪怕有六個(gè)危機(jī)等待處理，只要我在他的辦公室里談話，他就會(huì)把百分之百的精力專注在我身上。

領(lǐng)導(dǎo)者同樣需要管理公眾形象。在一個(gè)充斥著24小時(shí)不間斷信息的世界，CEO已成為公司的面孔和形象。德意志銀行CEO約瑟夫·艾克曼說，二十年前大街上沒人會(huì)認(rèn)出他；如今，就是走在莫斯科或北京的大街上，他也會(huì)被認(rèn)出。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人及其公司而言，哪怕是極小的失誤都會(huì)引起災(zāi)難性的后果。

實(shí)際上，領(lǐng)導(dǎo)者需要像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員一樣訓(xùn)練自己。對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，已不存在休息日的概念。領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)真思考身體健康狀態(tài)與正確判斷之間的關(guān)系，培養(yǎng)正確的飲食、睡眠和鍛煉習(xí)慣。

這種訓(xùn)練已不再是知識(shí)學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)者需要經(jīng)驗(yàn)，沒有經(jīng)歷過失敗就很難在危機(jī)中保持冷靜，同時(shí)也需要冒險(xiǎn)。麥肯錫對(duì)比在同一家公司很成功和不太成功的CEO, 他們最大的區(qū)別就是成功者更愿意冒險(xiǎn)。

中國的企業(yè)管理人士需要了解世界其他地方，比如尼日利亞、巴西或者紐約的商業(yè)領(lǐng)袖是怎么工作的，他們并不一定需要搬到這些地方去，但是他們需要感受一些不同的文化。

第一個(gè)無氧登頂珠峰的萊因霍爾德·梅斯納爾給我講過他登頂?shù)墓适?。他掉進(jìn)懸崖，意識(shí)告訴自己要停止，可是身體卻繼續(xù)在走，長期的訓(xùn)練讓他的身體只受下意識(shí)的控制。領(lǐng)導(dǎo)力的訓(xùn)練或許可以參考這一點(diǎn)。

文/鮑達(dá)民 鮑達(dá)民為麥肯錫公司董事長兼全球總裁。