一條至關(guān)重要的組織原則是：找出最有影響力的人物，組織就以此人為中心。

不要把崗位或經(jīng)驗(yàn)作為選擇管理者的標(biāo)尺，而要看他的表現(xiàn)和熱情。工作表現(xiàn)比較容易衡量，但熱情比較難以評估。熱情是卓越領(lǐng)導(dǎo)者與生俱來的特質(zhì)，這種人即便自己不主動請纓也會被別人推到領(lǐng)導(dǎo)位置上，他們身上的熱情就像磁鐵吸引鐵屑一般把人們聚集在自己的身邊。財(cái)捷公司的前首席執(zhí)行官比爾•坎貝爾是埃里克和喬納森長期以來的導(dǎo)師，他常常引用蘋果公司前人力資源主管黛比•碧昂多利洛的話：“你的頭銜可以讓你成為管理者，但讓你成為領(lǐng)導(dǎo)者的，是你的員工。”

埃里克曾經(jīng)問過沃倫•巴菲特，在收購企業(yè)的時(shí)候，他看重的特質(zhì)是什么。巴菲特回答說，他需要的是一位不依靠于他的領(lǐng)導(dǎo)者。如果一位領(lǐng)導(dǎo)者的斐然業(yè)績是出于想帶領(lǐng)企業(yè)走向成功，而不僅僅是想讓企業(yè)攀上伯克希爾–哈撒韋這棵大樹，那么巴菲特就會投資。在面對企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)時(shí)也應(yīng)抱有這種態(tài)度：那些無論你是否批準(zhǔn)都按自己的想法做事的人，才值得你投資。你會發(fā)現(xiàn)，這樣的人往往會成為企業(yè)最為寶貴的創(chuàng)意精英。

但這并不意味著你應(yīng)該打造一個(gè)明星體系。實(shí)際上，最好的管理體系都是以某個(gè)群體為中心而建立的，這個(gè)群體并不是一組超級明星，而更像一個(gè)舞蹈團(tuán)。這樣的組織原則有助于建立長期穩(wěn)定的人才儲備，使大量表現(xiàn)出眾的板凳隊(duì)員在機(jī)遇來臨時(shí)能擔(dān)當(dāng)領(lǐng)袖。

在管理層的頂端，最有影響力的人（也就是執(zhí)掌企業(yè)運(yùn)營大權(quán)的人）應(yīng)該是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。

在首席執(zhí)行官召開的會議上，至少有一半與會者應(yīng)是產(chǎn)品與服務(wù)方面的專家，負(fù)責(zé)產(chǎn)品研發(fā)。這樣可以確保領(lǐng)導(dǎo)層將注意力放在卓越的產(chǎn)品質(zhì)量上。對于一家企業(yè)的成功而言，財(cái)務(wù)、銷售以及法規(guī)等運(yùn)營要素當(dāng)然不可或缺，但會議探討的重點(diǎn)不應(yīng)放在這些方面。

在物色領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候，要挑選那些不會將一己之利置于企業(yè)整體利益之上的人。在不少企業(yè)中，業(yè)務(wù)單元或事業(yè)部的利益竟然會凌駕于整個(gè)企業(yè)的利益之上。有一次，還在太陽公司任職的埃里克想要換一臺新的服務(wù)器。當(dāng)時(shí)正值假期，因此他沒有通過公司內(nèi)部的購貨系統(tǒng)，而是直接來到倉庫，從貨架上拿了一臺服務(wù)器。打開包裝盒，他發(fā)現(xiàn)里面竟然裝著6份“使用說明”，每一份都是部門“河馬”（拿高薪的人）認(rèn)為重要的信息。

這是許多政府部門的網(wǎng)站常犯的錯(cuò)誤。（電視機(jī)遙控器也難辭其咎。要不然，我們真不知道遙控器的設(shè)計(jì)為什么這么惱人。認(rèn)真地想想，遙控器上的靜音鍵為什么又小又難找，但點(diǎn)播鍵不僅大而且顏色還很醒目？原因就是，點(diǎn)播業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人有必須完成的指標(biāo)，但誰也沒法從廣告靜音上賺到錢。）一款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)絕不應(yīng)該帶有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的痕跡。打開iPhone手機(jī)的包裝盒，你能推測出蘋果公司的大權(quán)掌握在誰手里嗎？當(dāng)然能。蘋果公司地位最高的人就是你們這些消費(fèi)者，而不是負(fù)責(zé)軟件、制造、零售、硬件、應(yīng)用程序的主管，也不是簽署支票的頭頭兒。所有的產(chǎn)品都應(yīng)如此。

一旦找出了最有影響力的人，就應(yīng)當(dāng)賦予他們重任。把擔(dān)子交到你最出色的員工手里時(shí)，你要相信他們會樂于承擔(dān)，達(dá)到極限時(shí)他們會如實(shí)告訴你。有句話說得好：要把事情辦好，就把任務(wù)交給忙人吧。