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  2015年09月27日    世界經(jīng)理人 作者:Marina     
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下屬“陰奉陽違”,管理者怎么破?

Managershare:其實有這樣的員工是好事。

這就需要領導者、管理者與員工進行充分的溝通,了解他“陰奉陽違”的內(nèi)在原因是什么?

世界經(jīng)理人網(wǎng)站的用戶鄧超明來信提出了一個管理問題:“員工陰奉陽違,怎么辦?” 

他說,“不少處于中層或高層的經(jīng)理人,或多或少會遇到這樣一種情況:某位團隊成員陽奉陰違,喜歡對你做出的決定提出質(zhì)疑,不僅如此,有些員工對于你做出的安排,喜歡在行動前到處求證你的說法或做法的合理性或有效性,只有在其求證完畢并認可之后,才會正式將你制定的整個決定中涉及到其本人的安排付諸實施。” 

鄧超明說,針對這樣的員工,經(jīng)理人們采取的策略有三個方向:

  • 1、進行充分溝通,找出解決辦法,以避免某目標實現(xiàn)的低效率,并保障團隊成員思想與行動的協(xié)調(diào)性與一致性; 

  • 2、直接將該員工申請調(diào)離本部門,或者開除;

  • 3、得過且過,睜一只眼閉一只眼,只要沒有造成嚴重影響。

第三條建議中消極的處理方式,并不為大多數(shù)人所認同。

至于第二條,放棄員工的做法。贊成和反對的意見都有。比如網(wǎng)友“閃耀”就贊同迅速處理陰奉陽違的員工,他認為,

  • 1、一個員工不可能了解公司作出決策的全部理由,他的工作就是執(zhí)行,有的決策在目前看是錯誤的,但是在整體戰(zhàn)略上確實正確的。

  • 2、競爭的時代,很多決策是沒有時間和精力去調(diào)查研究的。不能等你了解調(diào)查了,那么戰(zhàn)略計劃全部會因為他一個人的調(diào)查研究而耽誤實時的時間。

  • 3、員工的責任是努力做好自己分內(nèi)的事情,就是一個好員工,而不是如上述說的是調(diào)查研究后才執(zhí)行。

  • 4、并不排除員工有非凡的能力,你可以在執(zhí)行的時候,和領導者商量,提出自己的建議,而不是先反對質(zhì)疑,然后才執(zhí)行。

  • 5、這類員工考慮的是他個人,或者一個小團隊,缺乏團隊精神,所以這類員工必須盡快的開除。以免別人仿效,失去團隊戰(zhàn)斗力。 

而網(wǎng)友“湘風”則更“理智”一些,他認為要首先判斷,員工是陰奉陽違還是質(zhì)疑?因為兩者的性質(zhì)不同。

首先,質(zhì)疑是好事。說明這員有用心去做事,并希望做的是正確的事有效的事。

其次,陽奉陰違是工作態(tài)度問題。心態(tài)不正不宜用。

網(wǎng)友“金色陽光老年樂園”總結有四類員工:

  • 1)極品-心態(tài)好,能力強;

  • 2)半成品--心態(tài)好,能力弱;

  • 3)毒 品--心態(tài)不好,能力強;

  • 4)次品--心態(tài)不好,能力弱。 

他認為,企業(yè)里只能有兩種人群存在:極品與半成品。次品如何處理我們都知道,關鍵是毒 品或疑似毒 品我們怎么辦?毒 品的危害是嚴重的,因此,越快越好處理掉,至少不能在現(xiàn)在這個團隊里存在,更多的員工還在看著領導是怎樣對待毒 品的。

可見,心態(tài)好,是判斷一個員工任用與否、重用與否的關鍵因素。

而心態(tài)上的“陰奉陽違”是否還可以再分出不同情況呢?比如為何心態(tài)不好?是自己的原因,還是領導者自身的原因?如果是前者,那勿用多討論,棄之則已。如果是后者呢?

網(wǎng)友“淮上閑云”說,績效考核是利器。“領導需要怎么做------明方向,重考核??己藭r也要注意考核的合理性,競爭類強的行業(yè)一定要重排名,排名的同時兼考核增長,對于初發(fā)展的行業(yè)或者企業(yè)則重增長,重投入產(chǎn)出,不管是什么單位要注重看員工的基礎工作怎么樣­因為每個人能力各有不同,領悟有差異。在管理中領導沒有絕對對的,員工沒有絕對錯的,企業(yè)管理的最高境界是用文化管人,不是人管人,否則只有管跑人,或者管怕人,弱的則管不了人。”

因此,這就需要領導者、管理者與員工進行充分的溝通,了解他“陰奉陽違”的內(nèi)在原因是什么?

網(wǎng)友“irene.zheng”則認為,管理者需要對人性有所了解。那些喜歡在行動前求證的員工,多半是扎根型的人,內(nèi)心充滿了“為什么”,如果他們一旦認可就會嚴格按既定流程、規(guī)則開展工作,精益求精,上級主管也不用擔心,因為他們會有高度的責任心將事情做好并完成。“知人才能善用,不了解人怎么可能將管理做好?怎么可能成為一個好的管理者?”

網(wǎng)友“湘風”提出,管理者應當從以下幾方面去考量自己的領導力: 

  • 1、決策過程是否民主,或者說信息傳遞有沒有到位?

  • 2、如何傾聽不同聲音,并保有決策的效率?

  • 3、決策是否考慮過執(zhí)行?執(zhí)行是決策的重點之一。

  • 4、是否有揭示表面現(xiàn)象下真相的決心?即自己的領導“魅力”究竟如何? 

說一千道一萬,無論是陰奉陽違的員工,還是喜歡質(zhì)疑的下屬,終究都是看人、識人、用人的經(jīng)驗。對于管理者來說,這也是個人的修煉,千萬不要把責任都推到別人身上。 

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內(nèi)心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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