我們的直覺并不是那么靠得住的，進(jìn)化賦予我們能夠在野蠻環(huán)境下生存的能力，但這種能力在現(xiàn)在的文明世界中多少有點(diǎn)靠不住。所以，我們必須能夠認(rèn)識(shí)到，當(dāng)我們使用我們億萬年進(jìn)化來的直覺做出判斷的時(shí)候，我們是不是首先找一找，手邊有沒有望遠(yuǎn)鏡，我們必須承認(rèn)，我們做出天圓地方的判斷，我們做出地球是宇宙中心的判斷，都是因?yàn)槲覀儧]有能夠看得足夠遠(yuǎn)，我們每一個(gè)人的能力都是有局限的，因此，不要過于相信自己的眼睛所看到的東西。

　　在《創(chuàng)始人》這本小說里面，作者發(fā)明了一個(gè)名詞叫做望遠(yuǎn)鏡效應(yīng)，用來描述公司的合伙人之間看自己干的活多看別人干的活少的問題，其實(shí)這個(gè)望遠(yuǎn)鏡效應(yīng)不僅僅是存在于合伙人之間，他存在于公司管理的每一個(gè)方面。

　　之前看到 caoz 寫的一篇文章，名字叫做《再談技術(shù)的價(jià)值》，寫的很有趣，我想就這篇文章談一談我的看法。我選了 caoz 的兩段文字：

　　總有創(chuàng)業(yè)者會(huì)疑惑，我好不容易找了一個(gè)背景資歷特牛逼的合伙人，可是共事一段發(fā)現(xiàn)，也沒覺得水平有多高啊，和我之前招聘網(wǎng)站很便宜的工程師相比也不見得高明在哪里啊。別說，這事真挺常見的。在相當(dāng)多的情況下，優(yōu)秀的技術(shù)保障往往沒有存在感，其價(jià)值只有出問題的時(shí)候才會(huì)被人想起來。

　　某個(gè)公司業(yè)務(wù)一直發(fā)展的不錯(cuò)，某天老板查工資單，咦，這個(gè)運(yùn)維總監(jiān)怎么工資這么高，沒見他做啥事啊，好像除了報(bào)預(yù)算要加硬件帶寬就沒見他給公司做過什么貢獻(xiàn)，也不知道這錢都花哪里去了，hr 過來一下，找個(gè)借口什么價(jià)值觀不符送走送走，我有個(gè)遠(yuǎn)房親戚做過網(wǎng)管，管過幾百臺(tái)電腦呢， 倆月后，各種運(yùn)營活動(dòng)出來抱怨系統(tǒng)支持不住業(yè)務(wù)發(fā)展，漏洞迸發(fā)，公司開始請(qǐng)獵頭到處挖資深運(yùn)維負(fù)責(zé)人。

　　某個(gè)公司同時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目 A 和項(xiàng)目 B，兩個(gè)項(xiàng)目上線后都受到市場好評(píng)，訂單不斷，老板開心，但 A 項(xiàng)目很快開始出現(xiàn)大量技術(shù)問題反饋，A 項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理敬業(yè)又努力，天天加班救火到處跑客戶現(xiàn)場處理問題。B 項(xiàng)目技術(shù)穩(wěn)定支持工作云淡風(fēng)輕，技術(shù)經(jīng)理天天下班回家陪老婆孩子。然后 A 項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)編，B 項(xiàng)目技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷裁撤，最后 B 項(xiàng)目經(jīng)理被勒令調(diào)往 A 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做技術(shù)支持，A 項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)理升任總監(jiān)。

　　以上案例純屬假設(shè)，如有雷同純屬巧合。但你說我都是無中生有瞎編的么？

　　在運(yùn)維，技術(shù)保障等領(lǐng)域，沒有存在感其實(shí)是技術(shù)的最高境界，但是很遺憾，因?yàn)闆]有存在感，所以往往無法被升職，被提拔，被認(rèn)可。往往是問題越多，救火越頻繁，存在感越強(qiáng)，越會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo)喜歡的人才，特別是一些大公司，這種技術(shù)價(jià)值與所謂公司價(jià)值觀倒掛的現(xiàn)象尤其突出。

　　caoz 這篇文章有很多精彩的論述來證明技術(shù)的價(jià)值，以及技術(shù)不被重視的無奈，但我想談一談我的看法，在 caoz 這篇文章中，最高管理者都是被默認(rèn)為懂市場懂銷售但是不懂技術(shù)，好像在大多數(shù)人心目中的老板都是這樣的，我們不妨換一下，假設(shè)公司的最高管理者是只懂技術(shù)但是其他都不太熟悉，這個(gè)老板請(qǐng)了兩個(gè)銷售經(jīng)理 A 和 B，銷售 A 敬業(yè)又努力，每天早出晚歸，銷售 B 天天看起來很懶散，不來公司坐班，并且看起來和大家格格不入，大家覺得老板最終會(huì)選擇重用哪個(gè)人呢？

　　這個(gè)答案很簡單，老板重用的肯定是給公司創(chuàng)造了銷售收入的人，而并不去看外表的努力與否。銷售收入是一個(gè)銷售人員的產(chǎn)出，而努力只是輸入，這個(gè)在管理其他團(tuán)隊(duì)的時(shí)候也同樣適用，我們都知道用銷售線索的數(shù)量和質(zhì)量和衡量市場團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出，我們都知道用員工入職和離職的情況來衡量人力資源團(tuán)隊(duì)，想出這些很容易，但是在我們無法直接看到的地方，比如技術(shù)管理當(dāng)中，我們選擇的相信直覺，選擇了對(duì)輸入進(jìn)行管理。

　　我們在公司管理過程中，我們一定是要對(duì)產(chǎn)出進(jìn)行管理，而不是對(duì)輸入進(jìn)行管理。不要看工作量，不要看是否加班，而要看團(tuán)隊(duì)的績效是否符合預(yù)期。

　　所以，我覺得技術(shù)人員的最根本問題是，你有沒有定義好自己的產(chǎn)出？對(duì)于管理者，這個(gè)問題則變成了，你是否意識(shí)到自己應(yīng)該管理產(chǎn)出？現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，大多數(shù)人都依賴于自己的本能和直覺進(jìn)行管理工作，而沒有接受過任何基礎(chǔ)的管理培訓(xùn)。并且很不幸的是，各種無用的偽管理學(xué)書籍充斥市場，偽管理學(xué)培訓(xùn)由根本不懂管理的 HR 部門引入公司，這讓本來就糟糕的局面雪上加霜。

　　一個(gè)良好定義的公司，應(yīng)該就像一輛運(yùn)轉(zhuǎn)良好的跑車，對(duì)于最高管理者，只需要掌握方向和油門，而不需要知道汽車的每一個(gè)零件如何運(yùn)轉(zhuǎn)。