在某公認(rèn)“成功”的創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)，某下屬找上級(jí)訴說(shuō)困難。聽(tīng)罷上級(jí)思索了幾秒鐘，然后說(shuō)：你缺乏entrepreneurship，這個(gè)詞的意思是“企業(yè)家精神”，所謂“企業(yè)家精神”，就是清楚地認(rèn)定自己的目標(biāo)，并且不講困難，排除一切困難去達(dá)到。于是下屬恍然大悟，原來(lái)要做好事情，自己缺的就是就是entrepreneurship，不要訴苦，要自己想法解決……

　　末了作者再歸納一番：就是靠這這種企業(yè)家精神，該創(chuàng)新企業(yè)獲得了成功。

　　放開(kāi)看，這就是當(dāng)下典型的“成功學(xué)”報(bào)道：所有成功的企業(yè)背后，都有那么一兩點(diǎn)最簡(jiǎn)單的“核心原則”，作者通過(guò)篩選出的一系列事例，證明這些核心原則的價(jià)值，并且把讀者拐到溝里——原來(lái)創(chuàng)新企業(yè)是這么玩的，我缺的就是這個(gè)！

　　如果仔細(xì)思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)事情未必有那么簡(jiǎn)單。

　　首先，下屬來(lái)找上級(jí)訴說(shuō)困難，如果不是單純的情緒發(fā)泄，通常說(shuō)明他真的遇到了困難，那么上級(jí)應(yīng)當(dāng)設(shè)法了解困難，并且?guī)拖录?jí)解決困難，這是上級(jí)應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的責(zé)任；如果下級(jí)訴說(shuō)的困難是可以由他自己解決的，那么上級(jí)應(yīng)當(dāng)考慮下級(jí)的能力問(wèn)題。

　　其次，“企業(yè)家精神”（雖然我會(huì)念entrepreneurship，但我還是不希望中文圈里過(guò)多使用這個(gè)法文單詞，尤其是在不了解其詞源和背景的情況下）的內(nèi)涵非常復(fù)雜，比如德魯克就重點(diǎn)說(shuō)過(guò)，企業(yè)家必須要非常重視創(chuàng)新，尤其是價(jià)值創(chuàng)新。在這位上級(jí)的講解里完全沒(méi)有涉及到——如果他講的是“企業(yè)家精神的重點(diǎn)之一是……”，都會(huì)完整很多。

　　再次，如果“企業(yè)家精神”就是“清楚地認(rèn)定自己的目標(biāo)，不講困難，排除一切困難去達(dá)到”，那么紅衛(wèi)兵可以算是企業(yè)家精神爆棚了。在紀(jì)錄片《八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)》里，一群重走長(zhǎng)征路的紅衛(wèi)兵，在橫渡黃河的船上遇到了波浪，于是大家紛紛掏出紅寶書(shū)，一齊朗誦“下定決心，不怕?tīng)奚?，排除萬(wàn)難，去爭(zhēng)取勝利”。最終，他們安全渡過(guò)了黃河。

　　看到這里，有獨(dú)立思考能力的讀者可能會(huì)說(shuō)：“你講的這些大家都知道，老生常談”。確實(shí)是老生常談，但我還是希望談一談，因?yàn)樽罱x過(guò)了《創(chuàng)新公司：皮克斯的啟示》，作者也專門講到這種現(xiàn)象，而且講得比我好。

　　《創(chuàng)新公司》的作者是Pixar的元老艾德·卡特姆（Ed Catmull），整本書(shū)講的并不是Pixar的輝煌經(jīng)歷，而是作者在Pixar成立以來(lái)的二十多年里，怎樣在Pixar保持創(chuàng)新的動(dòng)力的經(jīng)驗(yàn)和反思。與其它“典型”企業(yè)創(chuàng)始人不同的是，Catmull是計(jì)算機(jī)圖形學(xué)科學(xué)家出身，所以他的反思，比較少感性的沖動(dòng)和華麗的包裝，而更多了理性的成分。

　　回到之前的話題。Catmull在書(shū)中明確說(shuō)：很多的成功都有運(yùn)氣的成分，甚至隨機(jī)的運(yùn)氣占了很大成分，但是成功者往往愿意相信，是自己采取了某些措施導(dǎo)致了成功。加上成功之后許多媒體記者樂(lè)于采訪和重述成功的過(guò)程，樂(lè)于從過(guò)程中總結(jié)出一兩條精妙的“核心經(jīng)驗(yàn)”，讀者也樂(lè)于閱讀這樣的文章。但是，這種做法其實(shí)是相當(dāng)有害的。“奧卡姆剃刀”原則看來(lái)符合人類的天性，很多時(shí)候卻是靠不住的——就像長(zhǎng)久以來(lái)大家覺(jué)得，行星的運(yùn)行軌道應(yīng)該是正圓形，這樣才“最簡(jiǎn)單”一樣。對(duì)復(fù)雜的工作，尤其是創(chuàng)新這樣復(fù)雜的工作，做高度的簡(jiǎn)化，其實(shí)是削足適履。相反，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)自己的無(wú)知，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)面對(duì)意料不到的未知，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)承認(rèn)隨機(jī)因素的作用，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)變化。

　　Catmull的這些話，我是相當(dāng)贊同的。在我看來(lái)，創(chuàng)新公司這回事，雖然有一些規(guī)律可循，但大多是概略性的否定規(guī)律，比如指出創(chuàng)新之路上的各種陷阱，而沒(méi)有什么“成功模式”可以遵循。在創(chuàng)新的過(guò)程中，每天，甚至每時(shí)每刻，我們都需要基于實(shí)際情況具體問(wèn)題具體分析，繼而做出決策。這些決策很可能是千變?nèi)f化的，很難看出什么規(guī)律。如果最終成功了，多半是因?yàn)檎业搅擞凶銐蛩刭|(zhì)和能力，能應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的人，當(dāng)然也可能是出于運(yùn)氣，在正確的時(shí)間點(diǎn)走上了正確的道路——當(dāng)然這一切，并不妨礙記者甚至創(chuàng)新者本人在事后總結(jié)幾條“精煉”的成功經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)際上，這也正是《創(chuàng)新公司》值得閱讀的價(jià)值所在。Catmull在其中坦承了很多電影的制作過(guò)程，取得巨大成功的《玩具總動(dòng)員》、《海底總動(dòng)員》、《飛屋環(huán)游記》背后，其實(shí)有相當(dāng)多的故事，有的一開(kāi)始的劇本甚至與最終看到的樣子完全不同。可貴的是，《創(chuàng)新公司》里并沒(méi)有從“逐步靠攏正軌”的角度來(lái)講解整個(gè)過(guò)程，而是講解了Pixar的各種制度：怎么樣組織智囊團(tuán)來(lái)集體審查劇本，怎樣打造坦誠(chéng)的環(huán)境讓大家接受意見(jiàn)，怎樣決定放棄已有的成果從頭再來(lái)…… 讀完總的感覺(jué)就是，創(chuàng)新沒(méi)有方法論，但營(yíng)造適合創(chuàng)新的生態(tài)環(huán)境是有經(jīng)驗(yàn)可循的，這樣的生態(tài)環(huán)境更有利于創(chuàng)新的萌芽和成長(zhǎng)。

　　最后講講這本書(shū)中讓我印象深刻的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

　　要勇于招聘比自己強(qiáng)的人。剛開(kāi)始工作的時(shí)候，作者對(duì)組織和招聘毫無(wú)所知，卻有幸招聘到了相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的阿爾維，他當(dāng)時(shí)甚至都不知道怎么和阿爾維相處，結(jié)果阿爾維成了作者的摯友。這一點(diǎn)我非常贊同，我經(jīng)常說(shuō)，看一個(gè)人有沒(méi)有管理能力和團(tuán)隊(duì)組織能力，就看他管理的人是不是比他更強(qiáng)，如果不是，他的能力肯定有限。

　　要勇于發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)掩蓋的陰暗面，提早解決。在Pixar雖然有了《玩具總動(dòng)員》那樣的好的開(kāi)頭，但創(chuàng)意人員把技術(shù)人員當(dāng)成“低人一等”的實(shí)施者對(duì)待，雙方的對(duì)立情緒都很嚴(yán)重，Catmull卻一直沒(méi)有察覺(jué)。一次偶然的機(jī)會(huì)他發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并立即給予重視，通過(guò)一系列措施解決了這個(gè)問(wèn)題，讓大家能和平共處，這是保證Pixar后續(xù)成功的基礎(chǔ)。這一點(diǎn)我也非常贊同，在很多公司，明明不同的團(tuán)隊(duì)之間存在著互相“較勁”，互相制造麻煩的情況，領(lǐng)導(dǎo)者或許視而不見(jiàn)，或許覺(jué)得無(wú)所謂，結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)候往往造成重大后果。

　　要在“喂飽野獸”和“撫育嬰兒”之間取得平衡。Disney的作風(fēng)就是“喂飽野獸”：有那么多工作室，那么多設(shè)備，那么多人員，空閑一刻都是浪費(fèi)，必須讓他們?nèi)﹂_(kāi)動(dòng)起來(lái)，結(jié)果產(chǎn)生了不少的平庸之作。Pixar的作風(fēng)則不是這樣，因?yàn)?ldquo;喂飽野獸”一味強(qiáng)調(diào)實(shí)施和流程，認(rèn)為企業(yè)成功的要素就是日程，卻忽略了創(chuàng)意——創(chuàng)意在誕生的時(shí)候往往是非常弱小甚至丑陋的，而且不親身投入其中，根本不知道它的艱難，也無(wú)法預(yù)見(jiàn)最終能帶來(lái)的成功。創(chuàng)新的管理者，必須能很好地平衡，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)考慮，時(shí)刻警惕哪些部門、哪些流程、哪些人占據(jù)了不恰當(dāng)?shù)姆至?，及時(shí)加以調(diào)整，這樣才能創(chuàng)造出適合創(chuàng)新的生態(tài)，讓創(chuàng)新誕生并順利成長(zhǎng)。