更真實(shí)的是，阿里巴巴的新投資已經(jīng)開始影響公司的結(jié)構(gòu)。該集團(tuán)采用了一個(gè)現(xiàn)代的、創(chuàng)新的方式來(lái)使用它融到的資金，改變自身電子商務(wù)平臺(tái)的定義，轉(zhuǎn)向所謂“電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施”企業(yè)。

字面變化不大，但背后戰(zhàn)略截然不同：該集團(tuán)正試圖從單一核心業(yè)務(wù)（電子商務(wù)）轉(zhuǎn)向創(chuàng)建、組織和推動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。這需要放棄傳統(tǒng)的樹狀層級(jí)式架構(gòu)，變成全新的網(wǎng)絡(luò)式組織形式。

阿里巴巴創(chuàng)立于1999年，起初僅僅是一個(gè)為中國(guó)中小企業(yè)服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)，名稱是1688.com，其、漢語(yǔ)發(fā)音接近“阿里巴巴”。在第一個(gè)網(wǎng)站成功的基礎(chǔ)上，阿里巴巴又在2003年推出“淘寶網(wǎng)”，轉(zhuǎn)向了C2C電子商務(wù)。淘寶在中國(guó)迅速取代了易趣，市場(chǎng)份額從2003年的7.2%增加至2007年的83.6%。2004年，馬云推出支付寶，旨在為其當(dāng)前和未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)提供方便的、類似PayPal的電子支付解決方案。2008年，阿里巴巴創(chuàng)立了B2C電子商務(wù)平臺(tái)天貓，商業(yè)模式類似亞馬遜。

直到這個(gè)時(shí)候，阿里巴巴還是很容易被看成是易趣和亞馬遜模式的混合體。然而阿里巴巴的生態(tài)系統(tǒng)其實(shí)比這兩個(gè)西方企業(yè)的組合更強(qiáng)大，且一直在不斷發(fā)展：此間，阿里巴巴推出了阿里旺旺，一個(gè)連接買家和賣家的通訊和社交工具；幫助賣家優(yōu)化產(chǎn)品排名的阿里媽媽營(yíng)銷平臺(tái)；2010年，該集團(tuán)又推出了云計(jì)算解決方案阿里云；2011年，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)聚劃算從淘寶中分拆出來(lái)，獨(dú)立上線；自2014以來(lái)，阿里巴巴投資了各種應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如阿里旅游、優(yōu)酷、新浪微博、口碑、嘀嘀快滴……

經(jīng)過15年的發(fā)展，阿里巴巴已建立起一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)，越來(lái)越多消費(fèi)者的虛擬-現(xiàn)實(shí)互動(dòng)都已在這個(gè)企業(yè)集團(tuán)的掌控之下。一個(gè)中國(guó)人一天中的大部分時(shí)間可能都在使用阿里巴巴的服務(wù)：用滴滴叫出租車去上班，途中用優(yōu)酷觀看視頻節(jié)目，下車時(shí)用支付寶付車費(fèi)。到了辦公室，他可以在休息時(shí)瀏覽一下淘寶或天貓，買的東西會(huì)直接被快遞到辦公室；尤其這幾天他很可能要用到阿里旅行買機(jī)票回家過春節(jié)，同樣用支付寶支付。晚餐食物可以去家樂福買，但也可以在口碑上訂購(gòu)，但不管哪種方式他都可以使用寶支付。到了夜里，他用新浪微博和朋友互動(dòng)，在這個(gè)被稱為“中國(guó)版推特”的社交網(wǎng)絡(luò)上他還可以看看新聞，因?yàn)椴辉敢饪?ldquo;央視”只有單一視角的節(jié)目。

阿里巴巴的所有服務(wù)都通過一個(gè)非常重要的節(jié)點(diǎn)支付寶緊密相連。一方面，人們通過這個(gè)支付應(yīng)用程序連接到阿里巴巴主菜單上多種多樣的服務(wù)：口碑、阿里旅游、淘寶、嘀嘀快車等。另一方面，這些應(yīng)用程序大多數(shù)都要依靠支付寶付款。背后的策略很明顯：在基于雙邊市場(chǎng)的商業(yè)模式中，所有應(yīng)用程序都需要達(dá)到大量用戶，才能對(duì)雙方都產(chǎn)生吸引力（比如淘寶或天貓上的賣家和買家）。把服務(wù)連接起來(lái)可以迅速增加用戶數(shù)，從而使新增服務(wù)的用戶數(shù)更容易達(dá)到最低臨界值。顯然，如果目標(biāo)是增加用戶量，就需要通過盡可能豐富多樣的服務(wù)來(lái)引誘他們：這也是為什么阿里巴巴要涉足如此廣泛的領(lǐng)域：食品配送、機(jī)票零售、在線視頻、社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)等。

雖然第一眼上去協(xié)同效應(yīng)并不是很明顯：尤其是每個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)知識(shí)都完全不同。但協(xié)同效應(yīng)的價(jià)值其實(shí)在別處——可到達(dá)的用戶總量以及他們所蘊(yùn)藏的數(shù)據(jù)。因?yàn)樗珙I(lǐng)域太多，集中決策和資源變得很難。阿里巴巴必須依賴一個(gè)分散的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，這些企業(yè)擁有的自由度要遠(yuǎn)高于一般企業(yè)中的業(yè)務(wù)單元甚至附屬公司。它們需要自行獲得市場(chǎng)知識(shí)，依靠更高強(qiáng)度的用戶反饋，對(duì)創(chuàng)新做出迅速反應(yīng)，特別是在當(dāng)前的數(shù)字化趨勢(shì)下。在種情況下，它們需要像初創(chuàng)企業(yè)那樣經(jīng)營(yíng)，很多情況下都是阿里巴巴主席馬云的個(gè)人授意。眾所周知，淘寶和支付寶就是在馬云的住所而不是阿里巴巴總部秘密啟動(dòng)的項(xiàng)目。今天，阿里巴巴仍然扶植這種精神，根據(jù)馬云的公寓名稱而被稱為“湖畔文化”。最終，控股集團(tuán)只負(fù)責(zé)制定一套生態(tài)系統(tǒng)規(guī)則，所有成員都必須遵守以提供統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，并從上述潛在協(xié)同效應(yīng)中受益。

控股集團(tuán)協(xié)調(diào)一個(gè)由提供各種具體業(yè)務(wù)的子公司組成的大型生態(tài)系統(tǒng)，這些子公司共同給用戶提供了一種整體性的體驗(yàn)：這是在研究阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)過程中發(fā)現(xiàn)的新型企業(yè)組織。這是一種創(chuàng)新的組織形式，旨在測(cè)試大量跨行業(yè)的潛在市場(chǎng)，但仍然充分利用了協(xié)同體的價(jià)值。這是不是在什么地方見過？是的，它不是阿里巴巴特有：一些硅谷大公司都采取了類似的模式。

谷歌就是其中之一，自公司創(chuàng)立那天開始，企業(yè)家開創(chuàng)精神就存在于其DNA當(dāng)中：人們相信，谷歌一直在用其巨額廣告收入招攬全球頂尖人才，鼓勵(lì)他們?cè)诠緝?nèi)部開發(fā)自己的項(xiàng)目。一旦成功，這些項(xiàng)目就會(huì)被整合進(jìn)谷歌的生態(tài)系統(tǒng)，推向谷歌龐大的用戶群體并從中受益。利用這種方法，谷歌能夠識(shí)別并開發(fā)出新的服務(wù)：人們?nèi)缃袢寂艿?YouTube上去看視頻，電子郵件服務(wù)被Gmail主宰，谷歌地圖讓人們更輕松地找到道路，谷歌Drive讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更便利。這一點(diǎn)也對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生了吸引力：這樣的組織形式幫助企業(yè)測(cè)試新市場(chǎng)和產(chǎn)品，特別在是數(shù)字化顛覆一切現(xiàn)有秩序的時(shí)代。

這種開拓新市場(chǎng)的方式與企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式并不矛盾。傳統(tǒng)的組織形式很適合成熟規(guī)范的市場(chǎng)，但當(dāng)環(huán)境變得難以把握時(shí)，就得尋找新的方法。對(duì)未知方法的探索，則要求助于能夠適應(yīng)新環(huán)境的新型機(jī)構(gòu)的建立。那么，成本最低但也最可靠的一種途徑，可能就是在自己周圍搭建一個(gè)由大量初創(chuàng)企業(yè)構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，以最大程度地把握所有機(jī)會(huì)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說，最關(guān)鍵的是找到一個(gè)類似阿里巴巴和谷歌所創(chuàng)建的那種協(xié)同體。于是，最終的問題變成了，為初創(chuàng)企業(yè)提供最有利其快速成長(zhǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境：可能是一個(gè)用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可能是制造能力、專業(yè)知識(shí)，或者其他什么東西。

上面描述的探索性機(jī)構(gòu)已經(jīng)以不同成熟程度的形式，出現(xiàn)在不同企業(yè)。大多數(shù)大企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)立了自己的孵化器或風(fēng)險(xiǎn)投資部門。然而，他們往往缺乏熱情或遠(yuǎn)見來(lái)圍繞這些機(jī)構(gòu)建立一個(gè)真正成功的生態(tài)系統(tǒng)。對(duì)大多數(shù)大型傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說，這其實(shí)并不難：比如通用電氣，就已成功開啟了向這種企業(yè)組織的轉(zhuǎn)型。