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  2016年05月12日    最佳管理智囊     
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強強合并當下似乎已經(jīng)成為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的風潮,滴滴和快的、美團和大眾點評、58同城和趕集網(wǎng)、攜程和去哪兒,乃至此前的優(yōu)酷和土豆等,都是經(jīng)典的案例。原本在細分互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)鼎力競爭的局面瞬間被打破,形成壟斷趨勢。為壓縮成本、搶奪市場而結(jié)合的巨頭,在坐上“聯(lián)盟小船”之后,并沒有像預料中的那樣為互聯(lián)網(wǎng)進步、創(chuàng)新做出貢獻,反而是露出猙獰的獠牙,開始向平臺上的參與者“嗜血啃食”。

  近段時間以來,多地團購商戶開始公開抵制合并后的美團和大眾點評。原因就在于兩家公司合并之后,對平臺上的商戶要求繳納數(shù)額為5000元至20000元不等的上架費,部分行業(yè)還需要捆綁數(shù)千元的商戶通以及推廣費。此外,美團點評還將提升團購抽成比例,從合并前的1%-6%提升到10%-15%,部分抽成比例為12%-15%的行業(yè),也被提價至15%-18%。而近日滴滴、優(yōu)步司機萬人罷工事件,揭開網(wǎng)絡約車當前高額補貼的假象。再加上58同城和趕集網(wǎng)合并之后也因裁撤部分代理商改直營而惹糾紛,巨頭的“聯(lián)盟小船”面對平臺上的參與者已經(jīng)說翻就翻了。巨頭合并之后,為何如此猴急地露出丑態(tài)?

  已戴王冠,必承其重:巨頭顯露丑態(tài)只因體態(tài)變龐大

  在國外,微軟因IE瀏覽器在Windows系統(tǒng)上的強制搭載造成壟斷,谷歌因為在搜索、安卓市場的壟斷等都遭到調(diào)查或罰款。而在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),似乎沒有壟斷一說。早已在電商、社交、搜索等領(lǐng)域形成壟斷的BAT三巨頭,幾乎沒有遭到過反壟斷調(diào)查。而其他合并之后的巨頭,同樣形成畸形的壟斷態(tài)勢,一躍成為細分領(lǐng)域的主宰者。

  艾瑞咨詢發(fā)布的《2016年中國移動端出行服務市場研究報告》顯示,2015年全年滴滴專車(快車)用戶覆蓋數(shù)量占比高達88.4%,日均訂單量占比達到84.1%。速途研究院市場數(shù)據(jù)顯示,58同城和趕集網(wǎng)合并以后共同占到市場超過80%的份額。此外,美團和大眾點評的合并,也占據(jù)國內(nèi)團購市場80%的市場份額。這些合并后的巨頭占據(jù)80%以上的市場份額,其實就已經(jīng)掌握了絕對的話語權(quán)和主動權(quán)。

  既然已經(jīng)成為各自領(lǐng)域的絕對王者,沒有了競爭上的壓力和消耗,自然要調(diào)整各自的發(fā)展策略。這些平臺上的普通參與者,如司機、商戶、信息發(fā)布者等,完全沒有能力和實力與巨頭叫板——他們的生存渠道和飯碗都掌控在巨頭手中。而巨頭也根本不會在意平臺參與者的意見和態(tài)度,直接制定有益于自身的策略——反正你不想干,就丟掉飯碗,還有很多人埋頭想殺進來。試想一下,如果是在合并之前體態(tài)并未如此龐大,且存在激烈競爭,它們敢這么做嗎?

  燒錢補貼不堪重負 巨頭欲向資本市場交出漂亮成績單

  此外,巨頭猴急地在平臺參與者身上“薅羊毛”,也是為了能夠盡快打破燒錢補貼的怪圈,實現(xiàn)盈利,進而向資本市場交出愈加光鮮的成績單,以獲得更多的融資和估值。其實,原本巨頭之間的合并背后,也是有著投資者的意愿在作祟。

  對于滴滴和快的的合并原因,快的打車CEO呂傳偉曾表示,除了有共同的發(fā)展愿景外,還包括惡性的大規(guī)模持續(xù)燒錢競爭不可持續(xù),而且合并也是雙方所有投資人共同的強烈期望??v觀多起互聯(lián)網(wǎng)合并案,幾乎都是資本方在背后推動。

  尤其是同時投資統(tǒng)一細分領(lǐng)域兩家企業(yè)的巨頭,合并愿望尤其強烈。毫不客氣地說,投資者其實比這些企業(yè)其實比這些企業(yè)更有實現(xiàn)合并與壟斷的沖動。事實也證明,合并之后對提升估值和融資是有重要推動作用的。去年二月份滴滴、快的合并以后,估值超過60億美金。如今隨著新一輪融資即將完成,資本市場對滴滴的估值遠超200億美元。

  當然,僅僅是融資和提升估值還不能滿足這些巨頭的野心,它們更加迫不及待地是快速實現(xiàn)盈利和變現(xiàn)。為了達到這一目的,在平臺參與者身上“薅羊毛”就成為必然舉措。首先要做的,就是降低補貼,也節(jié)省開支。此前滴滴補貼力度很大,然而2016年春節(jié)后,這一現(xiàn)狀發(fā)生了很大改變。全天2倍的獎勵改成了高峰時獎勵,僅僅只有1.2倍,訂單完成獎也從原來的22單獎勵200元下降到90元,最終導致多起司機罷工事件。

  至于美團和大眾點評增加上架費、提升團購抽成比例等行為,其實也都是為了盈利做打算?;蛘哒f是前一段時間燒錢補貼太兇了,要從平臺參與者身上撈回來以“止血”。至于58同城和趕集網(wǎng)合并之后裁撤部分代理商改直營,吃相更是丑陋,想把整個盤子都占據(jù)。

  平臺參與者成犧牲品:根基不穩(wěn)的巨頭難言長盛不衰

  事實上,我也很理解這些巨頭想壟斷的心理。但究竟這種壟斷是良性的,還是惡性的,就得看掌舵人的想法。像目前這樣,這些合并后的巨頭目前是一心撲在盈利、變現(xiàn)等方面,就是惡性的。為了一己私利,損害了太多人的利益。就算企業(yè)追逐利潤是天性,但也不該做的如此猴急。巨頭追逐利潤的迫切心態(tài)自然會造成運營、策略上的變化,最明顯的表現(xiàn)就是依附于這些平臺上的參與者成為犧牲品。

  而在平臺參與者的利益受損之后,影響到的還是巨頭的利益。以滴滴為例,其目前還是以私家車為主的共享經(jīng)濟模式,滴滴充當?shù)闹皇瞧脚_作用。司機對平臺的忠誠度其實完全取決于平臺給其的收益,如果司機不能從滴滴獲取滿意的收益,自然會轉(zhuǎn)向其他平臺,最終造成優(yōu)質(zhì)司機的流失。而美團、大眾點評等也都是如此,損害參與者的利益,其實就是動搖自己的根基。

  這些巨頭按捺不住自己盈利的迫切心理,沒有用更多的時間和資金去穩(wěn)固平臺建設,沒有去改善參與者的體驗并提升其忠誠度,最終將自食惡果。畢竟這些巨頭的模式說到底還非常簡單,只是占據(jù)了先機,才得以出頭。如果將精力用在“盤剝”平臺參與者身上,導致創(chuàng)新停滯不前,就真的是本末倒置了。

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隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
        邁克是德國一家保時捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙恚捎谥車麻_了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛?cè)ァ?br />     當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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