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  2016年05月23日    商學院     
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事無巨細的管理,你到底是領(lǐng)導者還是打雜的?

“同老板一塊兒工作,在他的虎視眈眈下,員工一般很難完全自主地工作或?qū)W⒂谏a(chǎn)效率。在管理人員要求對所有項目簽字確認的工作環(huán)境中,雇員們往往要等待多個項目一塊兒出審批結(jié)果,然后在緊迫的時間期限內(nèi)完成所有任務(wù)。”

值得慶幸的是,情況開始發(fā)生轉(zhuǎn)變了:“事無巨細式”的管理正在(或者說應(yīng)當)消亡,而員工激勵與放權(quán)正成為主流趨勢。放權(quán)意味著什么?這意味著將每個人都看作可信任的主體,人人都享有把握自己任務(wù)的權(quán)利。

2016年德勤全球人力資本趨勢報告顯示,作為調(diào)查對象的7000家公司中,有89%認為領(lǐng)導力是一個重要的因素(較2015年的87%有所上升),而57%的對象認為領(lǐng)導力非常重要(2015年為50%)。

那么,是什么讓過度干涉的上司們轉(zhuǎn)變態(tài)度,從“事無巨細”的微觀管理轉(zhuǎn)向發(fā)展員工的自主權(quán)和自我領(lǐng)導能力的呢?

主要的原因有兩個:

1. 事無巨細式的管理會導致僵化。

微觀管理的核心是控制,擁有控制權(quán)固然很好,但這并非成功和長期管理的關(guān)鍵所在。

首先,事無巨細的微觀管理消除了員工的責任。如果員工永遠不具備最終裁定權(quán),或者總得遵照嚴格的流程形式,那么所有的責任就都落到了管理人員的肩頭,一旦項目失敗,就會由他們來面對更上級的質(zhì)問。

事無巨細式的微觀管理還會扼殺員工的創(chuàng)造力和多元化的參與性。沒有哪個問題是只有一個完美方案的,所以當所有的行為都由管理人員拿捏、所有的決定都由管理人員裁定的時候,公司會受到限制。一個擁有獨特而多樣觀點的團隊,可以分享彼此的點子和想法,通過合作做出最好的決定、找到最有效的解決方案。

相較而言,微觀管理會趕走頂級的天才,只留下那些不會挑戰(zhàn)權(quán)威、不愿主動提高表現(xiàn)的平庸員工。他們完全依賴于某個人做出的決定,然后不斷高效地扼殺所有獨立的想法。

2. 獨立的員工更加快樂

2014年發(fā)表于《社會學季刊》(The Sociological Quarterly )的一項研究顯示,當受過教育的員工可以自主安排工作時間時,他們干的活兒更多。換句話說,當他們自己決定自己的工作節(jié)奏時,他們會投入更多的時間和經(jīng)歷去實現(xiàn)自己的目標。廣告商喬丹·齊默曼(Jordan Zimmerman )曾介紹,自從他開始經(jīng)營齊默曼廣告公司,他自己的管理哲學如何在短期內(nèi)發(fā)生了變化。

“我犯過最大的錯誤是沒有弄明白雇傭?qū)Φ娜恕⒎艡?quán)于他們、信任他們的價值,以及沒有認識到,并不需要事事親力親為,”齊默曼表示,“事無巨細的管理無法將公司做大。”

當齊默曼終于回頭改過,他表示,他的生意開始蒸蒸日上。對員工放權(quán),可以提高員工的工作滿意度和士氣。美國心理學會(American Psychological Association)2014年4月發(fā)起的一項研究對1562名成年人進行調(diào)研,結(jié)果顯示,當員工感覺自己被雇主看重時,92%的人會對自己的角色感到滿意,91%的人表示他們會主動去盡自己最大的努力。

不過,要回頭是岸、順應(yīng)這種潮流,讓員工更獨立自主地工作,并非輕而易舉立竿見影的。這種轉(zhuǎn)變必須從企業(yè)文化入手。

改變企業(yè)文化

即便公司的愿景和價值觀可能需要改寫,任何組織層級也都應(yīng)當向員工自主權(quán)轉(zhuǎn)變。觀念模式的變化應(yīng)當以一種清晰、具體、人人都可以理解的方式進行表述。

管理層應(yīng)當不再指手畫腳,而是向員工放權(quán)。每個人都應(yīng)當成為自己的領(lǐng)導,企業(yè)的文化氛圍應(yīng)當變?yōu)橐环N共同的責任。每一個日常的內(nèi)容都需要作出變化。隨著微觀管理的消亡和專橫的上司成為過去,具有強大領(lǐng)導能力的員工也會誕生。他們會轉(zhuǎn)注意于對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進行鼓勵和認可,也會看到每一個人的成長潛力。他們會認識到,大多數(shù)的員工都渴望學習,他們會向別人傳遞信心、幫助他們成為更好的自己。

有效放權(quán)的步驟

  • 1、分析并確定需要授權(quán)的工作。在工作中有些適宜授權(quán),有些不適宜授權(quán),新晉經(jīng)理要注意加以區(qū)分。

  • 2、篩選授權(quán)對象。領(lǐng)導者在考慮授權(quán)人選時應(yīng)該注意:準備授權(quán)的工作需要被授權(quán)者具備什么樣的知識、技能?哪些下屬具備這些條件?誰有興趣做這項工作?

  • 3、明確授權(quán)的內(nèi)容。在對下屬進行授權(quán)時,應(yīng)該明確工作的任務(wù)、權(quán)力和職責。

  • 4、為被授權(quán)者排除工作障礙。①授權(quán)前,應(yīng)提醒被授權(quán)者在工作過程中可能遇到的困難,使其做好充分的心理準備。②授權(quán)時,要充分考慮授權(quán)的原則,按原則進行授權(quán)。③授權(quán)后,要進行必要的控制與監(jiān)督。

  • 5、授權(quán)后的跟蹤與監(jiān)督。即要建立執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋系統(tǒng),以監(jiān)控被授權(quán)者的工作進度,當發(fā)現(xiàn)其偏離工作目標時,應(yīng)及時進行糾正。

  • 6、授權(quán)效果評估。按預(yù)定的工作標準對授權(quán)工作的完成情況進行評估,被授權(quán)人完成任務(wù)后要進行驗收,并將評價結(jié)果與獎罰、晉升等聯(lián)系起來。

不管是哪種方式的授權(quán),領(lǐng)導者都要進行交代。交代是授權(quán)雙方權(quán)力轉(zhuǎn)讓的一種溝通方式。能否實現(xiàn)授權(quán)目的,領(lǐng)導者交代情況是重要的影響因素。

衡量一個管理人員是否優(yōu)秀的標準,并不在于他能做多少具體的事務(wù),而在于他是否能夠充分授權(quán)并借助下屬的力量去完成團隊任務(wù)。因為一個人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)揮集體的力量才能攻無不克,戰(zhàn)無不勝。

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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應(yīng)該試圖跟那些人做朋友,而應(yīng)該消滅他們。"當他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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