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  2013年10月03日    中人網(wǎng)      
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變革 開放30多年,民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。今天,非公經(jīng)濟(jì)企業(yè)的數(shù)量占全社會(huì)企業(yè)數(shù)量的70%,在GDP的總量當(dāng)中,非公經(jīng)濟(jì)占65%,私營(yíng)企業(yè)占60%,出口總額占68%,全國(guó)新增就業(yè)占90%,全國(guó)技術(shù)創(chuàng)新非公群體占70%,發(fā)明專利的申請(qǐng),非公群體占65%,新產(chǎn)品的開發(fā)超過(guò)80%。

    中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),是中國(guó)經(jīng)濟(jì)真正的活力所在。但是如今,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了一個(gè)重要的過(guò)渡時(shí)期。30年來(lái),民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。由于市場(chǎng)體制不完善,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不充分等原因,之前的民營(yíng)企業(yè)在粗放式的經(jīng)營(yíng)和管理下依然可以健康地成長(zhǎng)。而在如今的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)必須采用系統(tǒng)科學(xué)的管理理念,先進(jìn)的管理技術(shù)和手段,才能避免被市場(chǎng)所淘汰。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè),與國(guó)企和外企相比,總體上都屬于管理粗放、資金緊缺、技術(shù)落后、人才匱乏的群體。因此民營(yíng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)尤為困難,也十分緊迫。

    民營(yíng)企業(yè)特別要重視和加強(qiáng)的一個(gè)方面,就是管理。民營(yíng)企業(yè)需要更多地運(yùn)用先進(jìn)的管理思想和管理手段,以改進(jìn)管理水平。因?yàn)橹袊?guó)的企業(yè),向來(lái)不重視管理。民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們都很清楚資金、技術(shù)、人才的重要性,也會(huì)千方百計(jì)地謀求這些優(yōu)勢(shì)資源。而事實(shí)上,大部分民營(yíng)企業(yè)都是在其中的某一點(diǎn)或幾點(diǎn)當(dāng)中有所優(yōu)勢(shì),才能在市場(chǎng)上立足。但是甚少有企業(yè)是依靠管理水平的優(yōu)勢(shì)而在市場(chǎng)上占有一席之地的。因此,民營(yíng)企業(yè)的管理水平有極大的提高空間。大名鼎鼎的“企業(yè)資源計(jì)劃”,簡(jiǎn)稱ERP,其實(shí)是一種管理思想,也是目前最先進(jìn)的管理理論之一。管理軟件是支持這種管理思想得以實(shí)現(xiàn)的一種工具。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)對(duì)這種先進(jìn)管理理論的應(yīng)用還很少。而且,很多企業(yè)對(duì)ERP理論沒(méi)有充分掌握,只是配了一套軟件系統(tǒng),可謂得不償失。

    中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理通常有很大的問(wèn)題。目前民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者基本上都是企業(yè)的創(chuàng)始人,而那些發(fā)展了十幾年或二三十年的企業(yè),其創(chuàng)始人年事已高,都將面臨退休。這些第一代領(lǐng)導(dǎo)者們,精明能干,對(duì)企業(yè)有絕對(duì)的掌控力。而企業(yè)對(duì)這些領(lǐng)袖的依賴性也很強(qiáng),一旦他們退下來(lái)了,接班人的選定就成了大問(wèn)題。中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)所有權(quán)高度集中,大部分都是家族企業(yè),因此一般由創(chuàng)始人子女來(lái)繼承企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)就名正言順??墒沁@些被稱為富二代的子弟們,具有管理企業(yè)的能力和意愿嗎?這一點(diǎn)人們一般都持懷疑態(tài)度。如果從企業(yè)中提拔高層人員擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者,一方面是找不到能服眾的人;另一方面即使找到了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)的所有者又難以放心,眼前就有國(guó)美的“黃陳之爭(zhēng)”作為例子。中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人制度發(fā)展得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠成熟,家族式的企業(yè)特色也沒(méi)有改變,民營(yíng)企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)還很難分開。就像接力賽,第一棒的人即將跑到終點(diǎn),可是誰(shuí)來(lái)接這第二棒呢?這其實(shí)也是管理思想的問(wèn)題。因?yàn)橹袊?guó)民營(yíng)企業(yè)的管理方式是人治,而不是法制。就像企業(yè)引入了先進(jìn)的ERP思想和軟件系統(tǒng),可是企業(yè)從上到下都時(shí)不時(shí)地跳過(guò)軟件系統(tǒng)來(lái)辦事,還找借口說(shuō)是靈活處理、例外或緊急情況。軟件系統(tǒng)代表著企業(yè)的一種管理制度。只要出現(xiàn)一次例外情況被允許,那么這種例外將會(huì)越來(lái)越多,最終導(dǎo)致制度的作廢。

    中國(guó)民營(yíng)企業(yè)能否解決管理和傳承這兩大難題,取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者本身的選擇。我們希望中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)能再一次騰飛。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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