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  2016年07月22日    界面     
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當(dāng)前,我國已進(jìn)入“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時代。創(chuàng)新,被認(rèn)為是我國新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)增長的新引擎,也是跨越中等收入陷阱的關(guān)鍵。早在1912年,“創(chuàng)新理論”的鼻祖熊彼特就在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中,提出了“創(chuàng)新”的概念及其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

  從宏觀層面切換到微觀層面,萬眾創(chuàng)新東風(fēng)起時,企業(yè)家該如何把握創(chuàng)新機(jī)遇?

  管理學(xué)家德魯克1985年的經(jīng)典著作《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》(Innovation and Enterpreneurship: Pratice and Principles)中的觀點,如今看來仍不過時。德魯克認(rèn)為,創(chuàng)新是企業(yè)家的特殊工具,它是一種有組織、有系統(tǒng)、理性化的工作,創(chuàng)新是可以學(xué)會的。企業(yè)家應(yīng)關(guān)注變化,變化為新穎且與眾不同事物的產(chǎn)生提供了機(jī)會。

  系統(tǒng)化的創(chuàng)新就是指關(guān)注創(chuàng)新機(jī)遇的七大來源。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之一:意外事件

  沒有哪一種來源能比意外的成功提供更多創(chuàng)新的機(jī)遇了。而且,它所提供的創(chuàng)新機(jī)遇風(fēng)險最小,整個過程也最不艱辛。但是,意外的成功常常受到忽視,更糟糕的是,管理者往往主動將它拒之門外。

  3M公司率先推向市場的便利貼就得益于意外的成功。3M公司的Spencer Silver博士本想發(fā)明一種超強(qiáng)的黏貼劑,但經(jīng)過幾個月的研究,所得到的黏貼劑貼上就可以撕下來。他的同事Art Fry在參加教會禮拜唱詩時,無意中想到作為標(biāo)識夾在歌本中的紙條應(yīng)具有輕黏的效果,也想起了Silver博士的黏貼劑。因此,3M公司用這種黏貼劑制造了便利貼,在市場上獲得了意想不到的成功。

  當(dāng)然,意外的成功只是一個征兆。管理者必須帶著問題看待每一個意外的成功:(1)利用它將對我們有何意義?;(2)它會引導(dǎo)我們走向何處?;(3)我們?nèi)绾巫霾拍苁顾D(zhuǎn)化成機(jī)遇?;(4)我們?nèi)绾沃诌M(jìn)行?如果能夠深入分析這些問題,那么意外的成功可能會帶來回報最高、風(fēng)險最小的創(chuàng)新機(jī)遇。此外,意外的失敗和意外的外部事件亦值得關(guān)注。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之二:不協(xié)調(diào)的事件

  所謂的“不協(xié)調(diào)”(incongruity),是指現(xiàn)狀與事實“理應(yīng)如此”之間,或客觀現(xiàn)實與個人主觀想像之間的差異。與意外事件一樣,不協(xié)調(diào)事件也是變化的征兆。

  2014年,一組臺灣綜藝節(jié)目的截圖在微博上被網(wǎng)友熱傳,稱大陸人用洗衣機(jī)洗地瓜。這個腦洞大開的產(chǎn)品其實真的有。20年前,海爾的服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn),一位四川農(nóng)民居然用洗衣機(jī)洗地瓜,泥土多因而堵塞了排水管。服務(wù)人員幫顧客加粗排水管解決問題之余,把此事當(dāng)笑話講了出來。張瑞敏關(guān)注了這一不協(xié)調(diào)事件,經(jīng)調(diào)研后海爾研發(fā)并推出了“洗地瓜洗衣機(jī)”。

  在所有不協(xié)調(diào)中,最普遍的一個就是設(shè)想與實際的不協(xié)調(diào)。生產(chǎn)商和供應(yīng)商在大多數(shù)情況下總是誤解顧客真正要購買的產(chǎn)品或服務(wù)。只要聽到抱怨,就有理由去尋找一個非常具體且成功概率相當(dāng)高的創(chuàng)新。此外,在工業(yè)和公共服務(wù)領(lǐng)域,經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀之間的重大不協(xié)調(diào)能夠提供偉大的創(chuàng)新機(jī)遇。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之三:程序需要

  “需要乃是創(chuàng)新之母。”程序需要,是以任務(wù)為中心,而不是以形勢為中心。它使一個業(yè)已存在的程序更趨完善,替換薄弱的環(huán)節(jié),同時用新知識重新設(shè)計一個既有程序。

  最近,多輪超強(qiáng)暴雨襲擊,長江中下游多省份告急。軍民奮戰(zhàn)在抗洪一線之際,一種所謂的“德國抗洪神器”迅速走紅。這種抗洪墻曾在2013年歐洲中部的“世紀(jì)洪水”中派上用場,但因工程所需條件和價格不菲等原因,并未在全歐洲推廣采用。據(jù)報道,十多年前哈爾濱也曾用過類似的國產(chǎn)防洪墻。洪災(zāi)中防洪墻可視為一種程序需要。何時能有真正的抗洪神器推廣應(yīng)用,我們拭目以待。

  基于程序需要的成功創(chuàng)新有五個基本要素:(1)一個獨立的程序;(2)一個薄弱或欠缺的環(huán)節(jié);(3)一個清晰且明確的目標(biāo);(4)解決方案的規(guī)則可被清晰界定;(5)大眾的接受性高。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之四:產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)

  產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化同樣也是一個重要的創(chuàng)新機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,要求該產(chǎn)業(yè)中的每一個成員都具有企業(yè)家精神。

  近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”概念受到熱捧,正倒逼各行各業(yè)深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)。且不論移動醫(yī)療領(lǐng)域的丁香園、酒店業(yè)領(lǐng)域的途家和小豬短租等中國版Airbnb,就連海爾和美的等傳統(tǒng)家電企業(yè)都先后創(chuàng)立創(chuàng)新平臺,積極進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。海爾HOPE平臺于2013年10月正式上線,上線第一年已聚集了13萬家創(chuàng)新資源,上百萬的用戶、創(chuàng)客、極客,每月產(chǎn)出數(shù)百個創(chuàng)意,成功孵化了各類項目200多個。這樣的開放式創(chuàng)新平臺,正在逐漸改變傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

  以下四個指標(biāo)可有助于判斷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是否即將發(fā)生變化:(1)某產(chǎn)業(yè)的快速增長;(2)當(dāng)某產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量迅速翻了一番時,它所服務(wù)市場的方式有可能不再合時宜;(3)截然不同的科技整合在一起;(4)某產(chǎn)業(yè)的業(yè)務(wù)運營方式正在發(fā)生快速的變化。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之五:人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)

  人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)通常被定義為,人口數(shù)量、人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口組合、就業(yè)情況、受教育狀況以及收入情況。它在所有外部變化中最為清晰易懂,絲毫不會造成任何混淆,而且這些數(shù)據(jù)有能夠預(yù)測的結(jié)果。

  近年來,我國的二胎政策再度催生了“七座車”熱,七座SUV和MPV已成為汽車市場新藍(lán)海。據(jù)報道,通用汽車在華發(fā)布新五年戰(zhàn)略,2016-2020年將推出60多款全新及改款車型,其中將包括多款七座車。通用旗下凱迪拉克、別克、雪佛蘭以及寶駿四大品牌新車規(guī)劃,至少有7款七座布局的SUV/MPV將陸續(xù)投放市場。

  誠然,統(tǒng)計資料是起點,對于真正愿意實地考察、聽取意見的人而言,人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)的變動是一種非??煽壳倚屎芨叩膭?chuàng)新機(jī)遇。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之六:認(rèn)知的變化

  無論是什么原因使認(rèn)知發(fā)生變化,總之它創(chuàng)造了大量創(chuàng)新機(jī)遇。

  近年來智能手環(huán)等穿戴式智能設(shè)備的火爆,就與人們對健康的日益重視分不開。曾經(jīng),我們的父輩只求吃飽穿暖。這種認(rèn)知在過去幾十年中發(fā)生了巨大的變化。隨著科技的發(fā)展和分享經(jīng)濟(jì)的盛行,智能手環(huán)橫空出世。通過手環(huán),用戶可以記錄日常生活中的鍛煉、睡眠和飲食等實時數(shù)據(jù),并將這些數(shù)據(jù)與iOS或者Android設(shè)備同步,起到通過數(shù)據(jù)指導(dǎo)健康生活的作用。當(dāng)下,智能鞋崛起的苗頭初顯。智能鞋紀(jì)錄的運動習(xí)慣相關(guān)數(shù)據(jù),也可提供給消費者更好的運動評測或其它訓(xùn)練相關(guān)的指導(dǎo)建議。

  在利用認(rèn)知變化的過程中,最危險的莫過于操之過急。有時看似認(rèn)知變化的現(xiàn)象實際上可能是曇花一現(xiàn)的時尚。由于難以確定認(rèn)知的變化是永久性的還是暫時性的,以及它所帶來的真正結(jié)果,基于認(rèn)知變化的創(chuàng)新必須從小而專的領(lǐng)域做起。

  創(chuàng)新機(jī)遇來源之七:新知識

  在創(chuàng)造歷史的創(chuàng)新中,基于知識的創(chuàng)新占有非常重要的位置。然而,知識并不一定就意味著科學(xué)和技術(shù)。不同于所有其他創(chuàng)新,基于知識的創(chuàng)新所需時間最長,需要多種知識融合,具有獨特的風(fēng)險,創(chuàng)業(yè)管理尤為必要。

  據(jù)報道,百度公司2016年6月27日宣布,計劃在未來3年內(nèi)實現(xiàn)無人駕駛汽車的商業(yè)化,5年內(nèi)實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn),與美國谷歌和特斯拉汽車公司進(jìn)行競爭。

  百度于2013年開啟了自動駕駛汽車的項目。目前,百度已經(jīng)在不同的道路情況下完成了第一次行駛測試,計劃在中國的10個城市進(jìn)一步測試汽車在各種天氣、路況下的行駛狀況。百度無人駕駛核心技術(shù)包括高精度電子地圖、定位、傳感、決策和控制系統(tǒng),它們是“百度的汽車大腦”。

  基于知識創(chuàng)新的要求不同于以往任何形式的創(chuàng)新。首先,基于知識的創(chuàng)新要求對知識本身、社會、經(jīng)濟(jì)、認(rèn)知等方面所有必要因素進(jìn)行細(xì)致的分析。其次,要有清晰的戰(zhàn)略定位,創(chuàng)新者只要走錯一步就會被他人趕超。最后,基于知識的創(chuàng)新者需要學(xué)習(xí)并實踐創(chuàng)業(yè)管理。鑒于它的風(fēng)險很大,因此更需要財務(wù)和管理上的遠(yuǎn)見,更應(yīng)注意市場定位和市場驅(qū)動。

  七個創(chuàng)新機(jī)遇的前四大來源存在于機(jī)構(gòu)內(nèi)部,后三種來源涉及機(jī)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)以外的變化。它們是按照可靠性和可預(yù)測性程度來排序的,不同來源之間的界限相當(dāng)模糊,彼此之間有相當(dāng)大的重疊部分。“它們好比是七扇位于同一建筑物不同方向的窗口,每一扇窗口所展現(xiàn)的某些景致,也可以從鄰近窗口看到,但是,每一扇窗口的中心所呈現(xiàn)的景色卻是截然不同的。”

  最后,希望你能通過德魯克建造的這些窗口,發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新美景。

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隨機(jī)讀管理故事:《假設(shè)可以廢除監(jiān)獄?!?
 美國學(xué)者拿破侖·希爾曾經(jīng)做過一個實驗,他問一群學(xué)生:“你們當(dāng)中有多少人覺得可以在三十年內(nèi)廢除監(jiān)獄?”

  確信拿破侖·希爾不是在開玩笑以后,馬上有人站起來大聲反駁:“這怎么可以,無論如何,監(jiān)獄都是必須的。”

  其他人也開始七嘴八舌地討論:“有些人天生壞,改不好的。”“監(jiān)獄可能還不夠用的呢!”還有人說有了監(jiān)獄,警察和獄卒才有工作,否則這么多人就要失業(yè)了。

  拿破侖·希爾接著說:“你們說了各種不能廢除監(jiān)獄的理由?,F(xiàn)在,我們來試著相信可以廢除監(jiān)獄,我們該采取什么樣的對策。”

  大家開始思索。過了一會兒,才有人猶豫地說:“成立更多的青年活動中心應(yīng)該可以減少犯罪事件。”不久,其他在10分鐘以前堅持反對意見的人,也都開始熱心地參與了,紛紛提出了自己認(rèn)為可行的措施。“先消除貧困,因為低收入階層的犯罪率比較高。”“采取預(yù)防犯罪的措施,辨認(rèn)、疏導(dǎo)有犯罪傾向的人。”“借手術(shù)辦法來醫(yī)治某些罪犯。”……最后,共提出了78種構(gòu)想。

  啟示:當(dāng)你認(rèn)為某件事不可能做得到的時候,你的大腦就會為你找出種種做不到的理由。但是,一旦你相信某一件事確實是可以做到的,你的大腦就會幫你找出能做到的各種方法。我們認(rèn)為很難的事情,到底有幾件真正是不可能做到的呢?

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