1語(yǔ)錄一： 靠制度管人，不靠人管人

　　企業(yè)文化主要分三類(lèi)：精神文化、制度文化和行為文化。其中，制度文化就是企業(yè)的管理制度，譬如我們自己的財(cái)務(wù)委派制度、人力資源制度、招投標(biāo)管理制度。就像我們提出來(lái)的“靠制度管人，不靠人管人”，這就是我們的制度文化。

　　古人講，“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”， 企業(yè)文化很重要的組成部分就是規(guī)范的管理制度。這種規(guī)范的管理制度能保證企業(yè)按照自己的預(yù)期目標(biāo)，健康正確地發(fā)展，所以企業(yè)文化的重要作用就是強(qiáng)化企業(yè)管理。

　　2語(yǔ)錄二： 規(guī)矩一旦定下，關(guān)鍵是執(zhí)行

　　激勵(lì)

　　激勵(lì)是企業(yè)制度的目的，不是約束你，而是激勵(lì)你，不是處罰你，而是引導(dǎo)你好好去干。

　　集權(quán)

　　集權(quán)管理是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的特點(diǎn)，是跨區(qū)域發(fā)展的需要，現(xiàn)在回頭看，當(dāng)初商業(yè)開(kāi)發(fā)定下集權(quán)管理非常正確，這是基于實(shí)踐的靈感爆發(fā)。

　　嚴(yán)格

　　嚴(yán)格就是古人講的“令行禁止”。規(guī)矩一旦定下，關(guān)鍵是執(zhí)行。通用的首席指行官韋爾奇先生有句名言：“最偉大的是執(zhí)行。”創(chuàng)新、理念、設(shè)計(jì)都比不上執(zhí)行的偉大。只有執(zhí)行才能把理想化為實(shí)踐、化為效果，所以我們的財(cái)務(wù)委派制度、招投標(biāo)制度一定要嚴(yán)格執(zhí)行，尤其是招投標(biāo)制度……嚴(yán)格才能杜絕腐敗、黑幕。

　　實(shí)效

　　一是定立制度要針對(duì)性強(qiáng)，要有效果。不用寫(xiě)在紙上，釘在墻上。二要檢查落實(shí)，定下的制度，總公司要經(jīng)常去檢查評(píng)比，執(zhí)行好的要獎(jiǎng)勵(lì)，差的要處罰。

　　3語(yǔ)錄三： 要搞就要搞能用的制度

　　企業(yè)必須有制度， 萬(wàn)達(dá)制度建設(shè)注重兩方面：1. 要搞能用的制度，2. 不給員工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。

　　萬(wàn)達(dá)非常重視制度建設(shè)，1988年，我剛到公司就出臺(tái)了《加強(qiáng)勞動(dòng)管理的若干規(guī)定》。25年來(lái)，萬(wàn)達(dá)建立了完善的制度體系，現(xiàn)在每?jī)赡晷抻喴淮沃贫?hellip;…現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)各個(gè)系統(tǒng)的制度加起來(lái)有200多萬(wàn)字，但制度不是字?jǐn)?shù)越多越好，盡管業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，但我們要求字?jǐn)?shù)不增加，還要把事說(shuō)清楚。

　　萬(wàn)達(dá)制度的最大特點(diǎn)是能用，好操作。從沒(méi)經(jīng)歷過(guò)開(kāi)業(yè)的員工，照著制度干就行。我們還要求所有制度上網(wǎng)，能在網(wǎng)上操作?？傊?，萬(wàn)達(dá)制度的最大特點(diǎn)就是有用，所有制度為有用而設(shè)，不搞形式主義。