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  2017年01月07日    彼得·菲斯克 華章管理     
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維珍集團(tuán)的員工給理查德·布蘭森起了個(gè)綽號(hào)叫“行博士”,因?yàn)樗话悴粫?huì)說(shuō)“不行”。他會(huì)給“做”而不是“不做”找到更多理由。他個(gè)人的座右銘(也是他一本書的標(biāo)題)是“管它呢,先做起來(lái)再說(shuō)”。這句話反映出一種態(tài)度和信念:創(chuàng)意永遠(yuǎn)值得一試,“不行”這個(gè)詞永遠(yuǎn)不應(yīng)該成為行動(dòng)的絆腳石。

“如果你選擇安穩(wěn)的人生,你就永遠(yuǎn)體會(huì)不到成功的滋味。”這句話就是布蘭森的真實(shí)寫照。他從一本名為《學(xué)生》的雜志起步,先是創(chuàng)建了維珍郵購(gòu)公司,接著是維珍唱片公司,再接下來(lái)是一家航空公司,一個(gè)代表生活方式的品牌,一家聚合通信公司,一個(gè)生物燃料和太空旅行的開拓者。 

什么是企業(yè)家?

在1800 年前后,法國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家讓·巴蒂斯特·薩伊(Jean Baptiste Say)生造了“ entrepreneur”(企業(yè)家)這個(gè)詞。他說(shuō):“企業(yè)家把經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力較低的領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力較高、收益較大的領(lǐng)域。”企業(yè)家是天生的,還是可以后天造就?以前這個(gè)詞給人這樣一種印象:企業(yè)家是天生的或者是從小精心培養(yǎng)的,他們有錢為剛成立的公司注資,并且有改變世界的自信。

設(shè)想你是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資家(實(shí)際上,人們常說(shuō),最優(yōu)秀的企業(yè)家也是最優(yōu)秀的投資者),手上有5000 萬(wàn)美元的現(xiàn)金,你會(huì)投資哪個(gè)創(chuàng)意?你怎樣選擇正確的投資對(duì)象?下面這些因素最常決定它是否值得一家公司信任:

市場(chǎng)潛力巨大,能持續(xù)產(chǎn)生顯著的需求;

管理層盡職盡責(zé),能力和經(jīng)驗(yàn)全面均衡;

價(jià)值主張簡(jiǎn)單易懂,目標(biāo)明確,務(wù)實(shí)且有創(chuàng)新性;

有明確的方法可以讓風(fēng)險(xiǎn)資本增值,提高投資回報(bào)率;

有機(jī)會(huì)創(chuàng)造可觀的回報(bào)和利潤(rùn),有明確的退出戰(zhàn)略;

平衡的投資組合,規(guī)模有大有小,風(fēng)險(xiǎn)有高有低。

正如一家位居前列的基金公司的董事長(zhǎng)所說(shuō),所有其他因素都能輕易查明,或者相對(duì)易于表述。他通常不看商業(yè)案例。在決定是否投資時(shí),他主要看人——他們是否有激情,是否專注,是否有力,是否成熟,是否有韌性,是否全面,能否全身心地投入進(jìn)去,把一個(gè)前景光明的創(chuàng)意變成商業(yè)上的成功。

企業(yè)家通常是做事主動(dòng)的人——他們有足夠的動(dòng)力和自制力讓自己每天早上爬起來(lái)工作,無(wú)須別人督促。他們還有強(qiáng)烈的緊迫感和充沛的精力,這使得他們很難放松下來(lái)。他們時(shí)刻在努力奮斗,一心想把自己的創(chuàng)意向前推動(dòng),在頭腦中完善它,在現(xiàn)實(shí)中推銷它。

與此同時(shí),他們并非永不枯竭的創(chuàng)意源泉;實(shí)際上,他們往往會(huì)癡迷地專注于幾件事情,直到完成。他們會(huì)拽著別人跟他們一道前行;他們會(huì)說(shuō)服和勸誘;一旦成功,他們最終會(huì)鼓舞和激勵(lì)別人。他們會(huì)認(rèn)識(shí)到,要想成功,他們需要能力跟自己不同的左膀右臂。

他們常常顯得很不理智,不善溝通,但同時(shí)他們又能忍受各種矛盾和復(fù)雜性,因?yàn)槟峭撬麄兾磥?lái)成功的源頭。在交際上他們可能很難相處,因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)專注的愿景,難以欣然包容別人的看法和關(guān)注。

他們的癡迷會(huì)支撐他們熬過(guò)幾乎沒有回報(bào)的創(chuàng)業(yè)初期和一個(gè)個(gè)深夜,促使他們堅(jiān)持不懈,這樣即使最初的嘗試失敗了(多半如此),他們還會(huì)繼續(xù)努力直到成功。

隨著冒險(xiǎn)事業(yè)的發(fā)展,他們不會(huì)像更傳統(tǒng)的管理者那樣,認(rèn)識(shí)到標(biāo)簽、結(jié)構(gòu)和流程有存在的必要。這開始導(dǎo)致混亂和沖突。大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)要求更常規(guī)的管理,尤其是在團(tuán)隊(duì)跟企業(yè)家沒有共同的愿景和經(jīng)歷的情況下。同樣在公開上市時(shí),股市也會(huì)關(guān)心企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)的公司的控制權(quán)和持續(xù)性,會(huì)對(duì)公司存在的混亂感到震驚和失望。

對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō),這種混亂從來(lái)都不是問(wèn)題;實(shí)際上,這是他們的行為方式的一部分。對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)高管來(lái)說(shuō),這簡(jiǎn)直就是噩夢(mèng)。與此同時(shí),大企業(yè)會(huì)為高管提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的環(huán)境,使他們能夠順利地履行職責(zé);而對(duì)于親自把公司從小做到大的企業(yè)家來(lái)說(shuō),這樣的環(huán)境可能看起來(lái)就像一個(gè)充滿敵意、令人沮喪的世界。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者 

企業(yè)家有激情,一心想創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)令人興奮的新東西,而管理者更關(guān)心的是“把事情做完”。因此,管理是更機(jī)械、更線性、更量化的方式,受流程和控制驅(qū)動(dòng),有著定義明確的任務(wù)和可以測(cè)評(píng)的結(jié)果。管理靠的是規(guī)劃、組織、落實(shí)和控制。

管理者把戰(zhàn)略愿景分解成有限的任務(wù),專注于執(zhí)行的細(xì)節(jié)和可操作性,一步接一步,一天接一天。這是一種戰(zhàn)術(shù)思維,關(guān)心的是高效決策和高效落實(shí)——按時(shí)完成,控制成本,實(shí)現(xiàn)季度營(yíng)收目標(biāo)。

管理者更有可能說(shuō)“不行”。

然而根據(jù)定義,管理者的成功只能通過(guò)他人來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,善于激勵(lì)就成了一種至關(guān)重要的品質(zhì)。管理者要了解他人的動(dòng)力何在,要知道怎樣才能促使他人積極參與——這些他人既包括他們的直接下屬,也包括整個(gè)組織中的同僚和上司。

“中級(jí)管理層”往往會(huì)成為組織的瓶頸,因?yàn)榻M織要靠這些人把愿景變成現(xiàn)實(shí),把戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)轉(zhuǎn)變成日常任務(wù),把關(guān)鍵信息在組織上下傳達(dá),平衡和協(xié)調(diào)很多不同的活動(dòng),分配稀缺資源以產(chǎn)生最大效果。中層管理者是組織的促進(jìn)者、政治家和輪機(jī)艙。在促成變革、提高效率、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想等方面,他們往往是最重要的人,但卻經(jīng)常被忽視。

與管理相對(duì)的是領(lǐng)導(dǎo)。

管理和領(lǐng)導(dǎo)是大型組織的“陰和陽(yáng)”。管理更多的是低著頭,強(qiáng)調(diào)專注和控制,而領(lǐng)導(dǎo)是抬著頭,強(qiáng)調(diào)愿景和聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)者提供令人鼓舞的愿景,使得人們?cè)敢庾冯S。他們帶動(dòng)而不是驅(qū)使他人,他們吸引和激勵(lì)他人,讓大家看到希望和光明,共同致力于更高的宗旨和鼓舞人心的愿景。

領(lǐng)導(dǎo)可以很高調(diào),也可以很安靜,可以在講臺(tái)上召集眾多追隨者,也可以逐個(gè)地影響他們。

管理喜歡結(jié)構(gòu)、流程、等級(jí)和規(guī)則,而領(lǐng)導(dǎo)更具流動(dòng)性。領(lǐng)導(dǎo)可以把人員(往往來(lái)自組織的不同部門和層級(jí))團(tuán)結(jié)起來(lái),把人員跟創(chuàng)意聯(lián)系在一起,從而產(chǎn)生一加一遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于二的效果。領(lǐng)導(dǎo)者可以親力親為,扮演專家的角色,尤其是在企業(yè)發(fā)展的早期階段;他也可以對(duì)具體執(zhí)行放手不管,專心當(dāng)好推動(dòng)者和輔導(dǎo)者。

在商界你會(huì)碰到很多不同類型的領(lǐng)導(dǎo)者——有些會(huì)不折不扣地奉行自己認(rèn)定的某種風(fēng)格,有些則會(huì)隨機(jī)應(yīng)變地選擇對(duì)組織有效的做法,還有些會(huì)順其自然。每種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都各有利弊,如表1所示。

表1各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有對(duì)錯(cuò),但是如果你一味模仿別人就會(huì)失去自我,必然會(huì)被發(fā)現(xiàn)是個(gè)冒牌貨,最終只給自己留下深深的挫敗感和沮喪。如今組織的領(lǐng)導(dǎo)者需要擁有上述的很多品質(zhì),甚至要不時(shí)地改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

作為個(gè)體,領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)第一個(gè)預(yù)見變化,并積極主動(dòng)地做出有效的響應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)者靈活,適應(yīng)性強(qiáng),對(duì)可選方案持開放態(tài)度,并且愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。他們是變革代理人,而不是現(xiàn)狀的維護(hù)者。他們不僅提出變革,還促成變革。因此從很多方面來(lái)說(shuō),企業(yè)家是領(lǐng)導(dǎo)組織的正確人選。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不必是不同的兩個(gè)人,也可以是同一個(gè)人具有互補(bǔ)的品質(zhì)。既然誰(shuí)都不大可能同時(shí)具備上述的所有品質(zhì),組織就應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),讓團(tuán)隊(duì)成員賞識(shí)和重視彼此不同的才能,團(tuán)結(jié)互補(bǔ)形成巨大的合力。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒有營(yíng)銷,只有人性!
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