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  2017年04月07日    Andre Lavoie 界面     
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“事無巨細(xì)式”的管理正在消亡,而員工激勵與放權(quán)正成為主流趨勢。放權(quán)意味著什么?這意味著將每個人都看作可信任的主體,人人都享有把握自己任務(wù)的權(quán)利。

2016年德勤全球人力資本趨勢報告顯示,作為調(diào)查對象的7000家公司中,有89%認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一個重要的因素(較2015年的87%有所上升),而57%的對象認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力非常重要。

是什么讓過度干涉的上司們轉(zhuǎn)變態(tài)度,從“事無巨細(xì)”的微觀管理轉(zhuǎn)向發(fā)展員工的自主權(quán)和自我領(lǐng)導(dǎo)能力的呢?

主要的原因有兩個:

1. 事無巨細(xì)式的管理會導(dǎo)致僵化

微觀管理的核心是控制,擁有控制權(quán)固然很好,但這并非成功和長期管理的關(guān)鍵所在。

首先,事無巨細(xì)的微觀管理消除了員工的責(zé)任。如果員工永遠(yuǎn)不具備最終裁定權(quán),或者總得遵照嚴(yán)格的流程形式,那么所有的責(zé)任就都落到了管理人員的肩頭,一旦項目失敗,就會由他們來面對更上級的質(zhì)問。

事無巨細(xì)式的微觀管理還會扼殺員工的創(chuàng)造力和多元化的參與性。沒有哪個問題是只有一個完美方案的,所以當(dāng)所有的行為都由管理人員拿捏、所有的決定都由管理人員裁定的時候,公司會受到限制。一個擁有獨特而多樣觀點的團隊,可以分享彼此的點子和想法,通過合作做出最好的決定、找到最有效的解決方案。

相較而言,微觀管理會趕走頂級的天才,只留下那些不會挑戰(zhàn)權(quán)威、不愿主動提高表現(xiàn)的平庸員工。他們完全依賴于某個人做出的決定,然后不斷高效地扼殺所有獨立的想法。

2. 獨立的員工更加快樂

2014年發(fā)表于《社會學(xué)季刊》的一項研究顯示,當(dāng)受過教育的員工可以自主安排工作時間時,他們干的活兒更多。換句話說,當(dāng)他們自己決定自己的工作節(jié)奏時,他們會投入更多的時間和經(jīng)歷去實現(xiàn)自己的目標(biāo)。廣告商喬丹·齊默曼(Jordan Zimmerman )曾介紹,自從他開始經(jīng)營齊默曼廣告公司,他自己的管理哲學(xué)如何在短期內(nèi)發(fā)生了變化。

他說:“我犯過最大的錯誤是沒有弄明白雇傭?qū)Φ娜?、放?quán)于他們、信任他們的價值,以及沒有認(rèn)識到,并不需要事事親力親為,事無巨細(xì)的管理無法將公司做大。”

對員工放權(quán),可以提高員工的工作滿意度和士氣。美國心理學(xué)會2014年4月發(fā)起的一項研究對將近1600名成年人進(jìn)行調(diào)研,結(jié)果顯示,當(dāng)員工感覺自己被雇主看重時,92%的人會對自己的角色感到滿意,91%的人表示他們會主動去盡自己最大的努力。

改變企業(yè)文化

想讓員工更獨立自主地工作,并非是輕而易舉、立竿見影的,這種轉(zhuǎn)變必須從企業(yè)文化入手。

即便公司的愿景和價值觀可能需要改寫,任何組織層級也都應(yīng)當(dāng)向員工自主權(quán)轉(zhuǎn)變。觀念模式的變化應(yīng)當(dāng)以一種清晰、具體、人人都可以理解的方式進(jìn)行表述。

管理層應(yīng)當(dāng)不再指手畫腳,而是向員工放權(quán)。每個人都應(yīng)當(dāng)成為自己的領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)的文化氛圍應(yīng)當(dāng)變?yōu)橐环N共同的責(zé)任。每一個日常的內(nèi)容都需要作出變化。隨著微觀管理的消亡和專橫的上司成為過去,具有強大領(lǐng)導(dǎo)能力的員工也會誕生。他們會轉(zhuǎn)注意于對員工的優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行鼓勵和認(rèn)可,也會看到每一個人的成長潛力。他們會認(rèn)識到,大多數(shù)的員工都渴望學(xué)習(xí),他們會向別人傳遞信心、幫助他們成為更好的自己。

有效放權(quán)的步驟

1.分析并確定需要授權(quán)的工作。在工作中有些適宜授權(quán),有些不適宜授權(quán),新晉經(jīng)理要注意加以區(qū)分。

2.篩選授權(quán)對象。領(lǐng)導(dǎo)者在考慮授權(quán)人選時應(yīng)該注意:準(zhǔn)備授權(quán)的工作需要被授權(quán)者具備什么樣的知識、技能?哪些下屬具備這些條件?誰有興趣做這項工作?

3.明確授權(quán)的內(nèi)容。在對下屬進(jìn)行授權(quán)時,應(yīng)該明確工作的任務(wù)、權(quán)力和職責(zé)。

4.為被授權(quán)者排除工作障礙。①授權(quán)前,應(yīng)提醒被授權(quán)者在工作過程中可能遇到的困難,使其做好充分的心理準(zhǔn)備。②授權(quán)時,要充分考慮授權(quán)的原則,按原則進(jìn)行授權(quán)。③授權(quán)后,要進(jìn)行必要的控制與監(jiān)督。

5.授權(quán)后的跟蹤與監(jiān)督。即要建立執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋系統(tǒng),以監(jiān)控被授權(quán)者的工作進(jìn)度,當(dāng)發(fā)現(xiàn)其偏離工作目標(biāo)時,應(yīng)及時進(jìn)行糾正。

6.授權(quán)效果評估。按預(yù)定的工作標(biāo)準(zhǔn)對授權(quán)工作的完成情況進(jìn)行評估,被授權(quán)人完成任務(wù)后要進(jìn)行驗收,并將評價結(jié)果與獎罰、晉升等聯(lián)系起來。

不管是哪種方式的授權(quán),領(lǐng)導(dǎo)者都要進(jìn)行交代。交代是授權(quán)雙方權(quán)力轉(zhuǎn)讓的一種溝通方式。能否實現(xiàn)授權(quán)目的,領(lǐng)導(dǎo)者交代情況是重要的影響因素。

衡量一個管理人員是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),并不在于他能做多少具體的事務(wù),而在于他是否能夠充分授權(quán)并借助下屬的力量去完成團隊任務(wù)。因為一個人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)揮集體的力量才能攻無不克,戰(zhàn)無不勝。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經(jīng)過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進(jìn)深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預(yù)期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復(fù)雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預(yù)估,往往會采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會對當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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