好不與好,是價值判斷,主觀價值標準就決定了難以有統(tǒng)一結論。一流或非一流,也是動態(tài)的概念,不同時空態(tài)勢,一流的定義也會存在差別。
當年,斯坦福大學教授彼德斯與沃特曼兩位,歷經數年,跟蹤了世界五百強中的43家企業(yè),寫成了史上最暢銷的管理學著作《追求卓越》,用實證方式總結了世界一流企業(yè)的八大品質,而成為企業(yè)管理書籍的重要經典。諸如IBM、通用電氣、麥當勞、寶潔、迪斯尼等等世界一流企業(yè),他們身上具有的共同品質:崇尚行動、貼近顧客、自主創(chuàng)新、以人助產、價值驅動、不離本行、精兵簡政、寬嚴并濟,今天對于中國的許多企業(yè),大家也是將信將疑。如果以他們?yōu)闃藯U,直接照搬照套,可能也未必合時宜。尤其是關于多元化和專業(yè)化的戰(zhàn)略選擇,強調“不離本行”就很不對中國企業(yè)家的胃口。
用實事求是的眼光看,企業(yè)經營從來法無定法,條條大路通羅馬。如果能有一定之規(guī)可以效仿,那就不存在豐富的市場機會和創(chuàng)新空間。中國企業(yè)的現代實踐,只有三十年的歷史,如果現在就得出結論,說哪條路是名門正途,哪條路是旁門左道,一定為時尚早,會限制我們的探索和創(chuàng)新空間。不妨有更多的寬容,允許我們的企業(yè)大膽的嘗試,即便遭遇失敗,也是為后來者試錯。
無論如何選擇,有一個基本的規(guī)律是存在的。那就是不謀萬世者不足謀一時,不謀全局者不足謀一域。現在早已過了鉆空子打游擊的年代,三板斧式的暴發(fā)式成長已經土壤不再,急功近利、投機取巧者,不會有持續(xù)的輝煌和長久的燦爛。素質決定成敗,能力決定未來。無論哪個行業(yè),基本功力的扎實、系統(tǒng)能力的完善、整體系統(tǒng)的優(yōu)化,是所有企業(yè)決勝未來的關鍵。
《鹖冠子》一書中記有一個故事,說魏文王有一次問扁鵲,你們家兄弟三人,都對醫(yī)術很精通,到底哪一位最好?扁鵲說,長兄最好,中兄次之,我最差。文王又問,那為什么你最出名呢?扁鵲說,我長兄治病,是治于病情未發(fā)作之前,由于一般人不知道他事先能鏟除病因,所以他的名氣無法傳出去。我中兄治病,是治于病情初起之時,一般人以為他只能治輕微的小病,所以他的名氣只及于鄉(xiāng)里。而我是治于病情嚴重之時,在經脈上穿針管來放血,在皮膚上敷藥,所以都以為我的醫(yī)術最高明,名氣因此響遍天下。
扁鵲三兄弟的故事,頗耐人尋味。正如管理大師德魯克說:“管理好的企業(yè),總是單調無味,沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已被預見,并已將它們轉化為例行作業(yè)了”。而張瑞敏若干年前的的另一句話:“沒有新聞的企業(yè)是好企業(yè)”。一中一外,異曲同工。防患于未然,危機隨時存在,救火不是本事,預防是最高的能力。
正因如此,我總對江湖上名頭很響的許多明星企業(yè)心存擔憂。如同那些明星夫妻的感情,如果以他們在媒體前的恩愛秀來判斷他們的婚姻質量,那就等著大跌眼鏡吧。好企業(yè)往往不是秀出來的,大音希聲,大象無形。正如俗話所言:不叫的狗才會咬人。我相信現實中一定藏龍臥虎,真正有競爭力的,恰可能是我們忽略的那些不顯山不顯水的企業(yè)。
但是,花無白日紅,人無千日好?!蹲非笞吭健妨信e的那些樣板企業(yè)后來都有許多因種種原因而衰落了,我們身邊的流星企業(yè)更是舉不勝舉。追求卓越是一個過程,從來不會有一個終點。正如電影《巴頓將軍》中的一句臺詞那樣:“榮耀很快就會消失。”
彼得斯后來自己“懺悔”,他們當初在《追求卓越》上,“忘了貼一個警告標簽:注意,沒有永恒的東西!”