1、國內企業(yè)制度設計水平低下

說到企業(yè)的制度設計，中國的企業(yè)并不缺少制度，但有的執(zhí)行起來比較難，有的考核起來比較復雜，并沒有達到管理和經營的效果，這是為什么呢？

其實，“并不缺少制度”，恰恰說明中國的企業(yè)過去制定制度的過程是不嚴肅的，甚至是隨意的。

制度有用，一條足矣；制度沒用，一百條也沒用。

但要精準構造出一條“管用的制度”，需要經過艱苦的調研、分析、計算和設計過程，那種隨隨便便制定出來的制度，數(shù)量再多，也不過是一堆“死的文字”，自然達不到管理的效果。

戴老師曾為一家陶瓷企業(yè)設計過制度，大家都知道陶瓷生產中有兩道關聯(lián)工序：磨坯和補水。

任何一道工序出現(xiàn)問題，只有等到上釉或燒制以后才能發(fā)現(xiàn)，補救都來不及，自然就會形成廢品、次品。找責任人，磨坯和補水兩個都說是對方的問題，都喊冤，最后兩個都處罰，又罵老板賞罰不公。

為了徹底厘清責任，和大多數(shù)企業(yè)的做法一樣，在中間再加入一道檢測環(huán)節(jié)，安排質檢員拿著放大鏡檢查，加人加崗加檢測技術，費時費力不說，人工成本也居高不下。

怎么辦？在經過當?shù)貙嵉卣{研后，戴老師決定讓磨坯、補水兩道工序由同一家人干，“磨坯、補水的工人招工必須成對招（夫妻最佳）”。

讓夫妻兩個分駐前后工序，反正“肉爛了，也是在你們自家鍋里”。自然質量上去了，原來的質檢崗位也就成為多余的了。

制度設計的要義，是一切從實際出發(fā)，設計“活的游戲規(guī)則”，設計“可以自動運行的制度”。

因此，“制度難以執(zhí)行”，“考核比較復雜”的說法，其實從反面說明了：中國企業(yè)的制度設計水平還非常低下，甚至多數(shù)企業(yè)都不了解什么是制度設計，自然其管理制度也就做不到“精巧、靈動、自運行”。

《世界是平的》一書的作者托馬斯·弗里德曼早就揭示：美國強大的真正力量是“天才設計、蠢材可以執(zhí)行的制度”。

2、通過規(guī)則設定達到預期管理目標

這些年來，有的企業(yè)學外企管理，有的是自創(chuàng)制度。那么，好制度的標準是什么？

我們都知道，管理的最高境界是無為而治。要想達到無為而治的最高管理境界，不是靠人為努力，而要靠承載著客觀機制的制度，“可以自動運行的制度”。

或者說“精巧、靈動、自運行的游戲規(guī)則”，借助當事人的利益追求和利益博弈，借風使船、順水推舟，從而自動自發(fā)地實現(xiàn)組織的政策意圖和管理目標。

一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者，應當是一個優(yōu)秀的“游戲規(guī)則制定者”，沒有必要事必躬親、親力親為，只需制定好游戲規(guī)則，讓別人去玩，玩的結果正是他想要的。

大家都知道“二人分餅”和“七人分粥”的故事，“二人分餅”要分得公平，一個分，另一個拿。“七人分粥”要保證每個人分得一樣多，只需要一人分，分的人最后一個拿即可，分的人最后拿要保證自己拿的不會最少，自然會努力讓每碗粥都一樣多。

制度設計要遵循的原則之一即“主體歸位，利益內嵌”，因為每個人都是自身利益的守護者，找到當事人的利益訴求，往往通過規(guī)則的設定就可以達到預期管理目標。

人類最偉大的發(fā)明，不是產品的創(chuàng)造，而是制度的創(chuàng)新，尤其是那些在歷史的重要節(jié)點上推動社會變革或者跨越發(fā)展的制度創(chuàng)新。一旦人們掌握了制度設計的原理和方法，也可以進行理性構建和科學設計。

3、優(yōu)化制度有利于實現(xiàn)經營目的

有一家美容連鎖企業(yè)，旗下有幾十家分店，因為門店業(yè)務簡單，核算方便，以往實行的是利潤分紅制，門店優(yōu)秀員工共同分享該門店利潤的10%。

但時間一長，問題便凸顯出來。各門店因所處商圈、客戶積累等不同，有些店坐著也拿高收入，有些店跑著也難比肩，好店覺得沒勁頭，差店覺得沒奔頭；雖然公司領導再三強調要做好客戶拓展和客戶服務，但因為利潤可從10個新客戶身上掙，也可以從一個老客戶掙，獎金與利潤掛鉤，大家自然對開拓新客戶沒動力，一味誘導老客戶多消費，甚至忽悠、欺詐老客戶，最終導致客戶流失嚴重。

有鑒于此，戴老師提出從制度上解決問題，將門店分紅方式調整為：門店分紅=（利潤存量×10%+利潤增量×30%+利潤超量×100%）×客戶黏度系數(shù)。

這種制度安排，一方面解決“結構性激勵失衡”問題，驅策馬兒放開跑，原來基礎差的門店拼命向前沖，好店也想“更上一層樓”。

另一方面，公式中加入客戶黏度系數(shù)，給馬兒帶上嚼子，引導其按正確的方向跑。

制度優(yōu)化后，管理層再也不用苦口婆心、諄諄教導，公司的經營方針和管理意圖自動自發(fā)就實現(xiàn)了。