結(jié)合這些年的咨詢經(jīng)驗(yàn)和年會(huì)上的發(fā)言，我總結(jié)了以下關(guān)于“咨詢顧問的五大思維”供大家工作時(shí)參考。建議今后可以找個(gè)機(jī)會(huì)開個(gè)會(huì)，將此與鄭老師之前提出的“咨詢顧問的七項(xiàng)能力建設(shè)”一起進(jìn)行研討。另外咨詢思維是通用的，可以運(yùn)用在工作和生活的方方面面面。

 

1、  客戶和市場(chǎng)思維

        要摸清客戶尤其是對(duì)項(xiàng)目有直接影響的管理者的真正需求

        解決問題比系統(tǒng)分析更重要

        重點(diǎn)解決幾個(gè)核心問題遠(yuǎn)比撒胡椒面讓客戶滿意

        預(yù)留并善于為深開發(fā)做準(zhǔn)備

2、  項(xiàng)目創(chuàng)新與架構(gòu)思維

        要相信每個(gè)項(xiàng)目都不一樣，要善于根據(jù)客戶實(shí)際重構(gòu)項(xiàng)目框架

        不要照搬以前項(xiàng)目思路，敢于創(chuàng)新和改造

        當(dāng)然萬變不離其宗的是項(xiàng)目的基本方法論

3、  戰(zhàn)略和系統(tǒng)思維

        當(dāng)解決思路出現(xiàn)分歧時(shí)，回到戰(zhàn)略本質(zhì)的源頭，一定能得到結(jié)論

        要善于從全局角度解決客戶提出的某一個(gè)具體問題

        不要被客戶的具體提問擾亂基本思想

        不要就問題論問題，要搞清所解決的問題與其他領(lǐng)域的銜接關(guān)系

        系統(tǒng)思維需要融會(huì)貫通的管理知識(shí)做基本保障

4、邏輯與結(jié)構(gòu)化思維

        縱向：建立“總—分—總”或“原因—結(jié)果”或“事前-事前-事后”或“背景-現(xiàn)狀-問題-分析-結(jié)論”等基本邏輯思維

        橫向：建立 “一分為N” 善于對(duì)問題進(jìn)行分類表達(dá)的結(jié)構(gòu)化思維

        對(duì)核心結(jié)論善于總結(jié)提煉，一字值千金

5、深入一線求解思維

        不要僅僅在客戶辦公室“坐而論道”

        問題模糊不清時(shí)，深入一線搞清楚

        答案模糊不定時(shí)，深入一線找思路

        一個(gè)思路清晰的人，一般問題搞清楚答案也基本清楚

        要敢于和客戶進(jìn)行討論，越討論水平越高

        深入一線并善于總結(jié)客戶的某方面優(yōu)勢(shì)為我所用