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北京時(shí)代興邦企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人、首席咨詢師、培訓(xùn)師。 《企業(yè)管理之運(yùn)營(yíng)突破》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年04月06日    孟志強(qiáng)博客     
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有學(xué)員問,現(xiàn)在都在提倡組織扁平化,部門以后不存在了,職業(yè)經(jīng)理人也不存在了,我也想把我們的幾個(gè)部門合并或者撤掉了,不要那么多部門經(jīng)理了,我一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)他們幾個(gè)員工就行了,這樣效率不是更高嗎?

  我的回答是,可以,如果你就做這么大的公司的話,不需要設(shè)立部門,也不需要任命經(jīng)理職位,你帶幾個(gè)人,效率一定高。小而強(qiáng),小而精,是我一直贊美的一種公司形態(tài)。但是,我又問了一句話,那么當(dāng)初,你為什么要設(shè)立這些部門,要找這些部門經(jīng)理呢,他的回答是,我想有人分擔(dān),我想把公司做大。

  問題的關(guān)健出來了,希望有人分擔(dān),希望把公司做大,這就必須有職業(yè)經(jīng)理人,必須有這些職業(yè)經(jīng)理人所在的專業(yè)化部門,然后就有了公司這個(gè)組織。公司,公司,“公”是大家,“司”是打理,大家一起打理,就構(gòu)成了公司這種組織。有組織,就有分工,有分工,就協(xié)作;分工靠職責(zé),協(xié)作靠流程,由此構(gòu)成了公司組織的運(yùn)營(yíng)。

  同學(xué)們想把人減少,把部門減少,把職業(yè)經(jīng)理人變成合伙人,我理解這里邊的問題是:為什么人多了,反而效率低了。其實(shí)這種現(xiàn)象在許多企業(yè)存在,人多,部門多,這不是企業(yè)效率低的真正原因。企業(yè)效率低真正的原因是,是這些人在組織中沒有創(chuàng)造出價(jià)值。創(chuàng)造價(jià)值就是人力資源,不創(chuàng)造價(jià)值就是人力成本,這與人多人少?zèng)]有關(guān)系,與是不是要設(shè)立部門沒有關(guān)系,與是不是需要職業(yè)經(jīng)理人也沒有關(guān)系,而是與我們的經(jīng)理人能不能創(chuàng)造出價(jià)值來有關(guān)系,與部門之間流程化協(xié)作的效率有關(guān)系,與老板和高層的管理水平與領(lǐng)導(dǎo)能力有關(guān)系。

  怎么才能判斷一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人能不能創(chuàng)造出價(jià)值呢?怎么才能讓職業(yè)經(jīng)理人創(chuàng)造出價(jià)值呢?這需要在人力資源管理體系與運(yùn)營(yíng)管理體系上下功夫。

  從人力資源體系上,要明確職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)、權(quán)、利,這就需要組織架構(gòu)、責(zé)權(quán)劃分、部門職能說明書、崗位職責(zé)說明書、薪酬管理制度、績(jī)效管理制度等基礎(chǔ)文件,這些文件必須要與部門經(jīng)理商量,平等協(xié)商,才能互利共贏,不可強(qiáng)求,也不用懇求。部門經(jīng)理為部門業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),他的下屬的業(yè)績(jī)總和就是他的業(yè)績(jī),部門經(jīng)理為總經(jīng)理分擔(dān)專業(yè)責(zé)任,這樣才能形成自上而下的責(zé)任體系。

  然后就是運(yùn)營(yíng)管控體系,每個(gè)部門經(jīng)理如何執(zhí)行出公司滿意的結(jié)果呢?一是靠職業(yè)良心,職業(yè)道德,責(zé)任感和使命感,以及專業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)能力,這是個(gè)人素質(zhì)方面的重要因素;另一方面,要靠健全有力的運(yùn)營(yíng)管理體系,包括計(jì)劃、流程、檢查、獎(jiǎng)罰、改進(jìn)等環(huán)節(jié),這是機(jī)制,不是人治,必須上機(jī)制,才能讓每個(gè)部門在執(zhí)行中發(fā)揮作用,這是公司方面的因素公司的業(yè)績(jī)不是一個(gè)人干出來的,是一群人干出來的,不是蠻干出來的,是通過自我運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),高效率執(zhí)行出來的,是超越客戶期望從客戶那里得來的。

  從縱向上講,總經(jīng)理的責(zé)任分級(jí)下落,直到員工;從橫向上講,部門之間、崗位之間的合作依靠制度與流程,這就回答了一個(gè)問題,是不是撤掉部門之后公司的效率就必然高呢?是不是把職業(yè)經(jīng)理人都干掉了,公司就效率高了呢?當(dāng)然不是,首先人選對(duì)了,然后是各司其職,緊密配合,這樣才能有我們的高效率。

  公司小,沒有部門無所謂,一人多職也正常,但是這不是說不要部門了,不要職業(yè)經(jīng)理人了,其實(shí)是有部門的,只是沒有人而已,只是老板在兼著做而已,企業(yè)里邊就這么多事,你不干,就得他干,干部不干,就得老板干,職責(zé)既不能夠真空,也不能重疊,只不過隨著公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)大,人員的增加,專業(yè)化程度的提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,從老板一個(gè)人什么都能夠干,逐漸分解給其他的職業(yè)經(jīng)理人,一個(gè)身兼多職的職業(yè)經(jīng)理人,再分解給成長(zhǎng)起來的員工或者外部招聘來的人,然后從專業(yè)化的角度,部門分工開始細(xì)化,比如生產(chǎn)部原來管生產(chǎn)、管采購(gòu)、管質(zhì)檢、管設(shè)備、管庫(kù)房……,慢慢分解成了生產(chǎn)部、采購(gòu)部、設(shè)備部、質(zhì)檢部,庫(kù)房歸給了采購(gòu)部,這就有了專業(yè)化的部門,有了專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人,有了分工,也有了協(xié)作,專業(yè)的人干專業(yè)的事,既有相互制約,又有相互配合,既有風(fēng)險(xiǎn)防范,又有效率提升,規(guī)范化管理的效率是最高的,規(guī)范化管理使得這些人創(chuàng)造的價(jià)值,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)付出給他的成本,企業(yè)因此而收益,員工也因此而得利,企業(yè)發(fā)展促進(jìn)員工成長(zhǎng),員工成長(zhǎng)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步,這就是人與企業(yè)的良性循環(huán)。

  我是非常贊同把職業(yè)經(jīng)理人當(dāng)成事業(yè)合伙人的這種說法,事業(yè)合伙人這個(gè)概念是價(jià)值觀層面的標(biāo)準(zhǔn),價(jià)值觀高度一致,又有專業(yè)能力,又有領(lǐng)導(dǎo)力的人,是我們公司最優(yōu)質(zhì)的人力資源,是公司的福份,是老板的造化,我們太缺乏這樣的人才了。但是,不能夠說,我們不要職業(yè)經(jīng)理人,而是要事業(yè)合伙人,職業(yè)經(jīng)理人以后就不存在了。不要把職業(yè)經(jīng)理人與事業(yè)合伙人對(duì)立起來,事業(yè)合伙人與職業(yè)經(jīng)理人在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別,只是事業(yè)合伙人有一些公司的股權(quán)或者期權(quán),或者是合伙人身份,從嚴(yán)格的意義上講,只要是還在職場(chǎng)上工作的,就是職業(yè)經(jīng)理人,哪怕是老板,如果老板也在公司做經(jīng)營(yíng)管理工作,老板本身也是職業(yè)人,是職業(yè)老板,是職業(yè)董事長(zhǎng)。

   扁平化不是不要部門了,更不是不要職業(yè)經(jīng)理人了,扁平化是壓縮管理層級(jí),減少管理?yè)p耗,打掉一切多余的成本,讓我們的決策效率更快,讓我們的執(zhí)行力更高,讓我們的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng),讓我們的利潤(rùn)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

   我們要相信一點(diǎn),現(xiàn)代企業(yè)制度已經(jīng)有300年了,這個(gè)制度之所以存在,并在發(fā)揮著其他制度無法替代的作用,一定是有它的道理的。對(duì)于大多數(shù)成長(zhǎng)企業(yè)來說,我們應(yīng)當(dāng)先學(xué)會(huì)走,再學(xué)會(huì)跑,再學(xué)會(huì)飛,有時(shí)看著慢,實(shí)際不出錯(cuò),不走彎路就是快。

  北京時(shí)代興邦企業(yè)管理顧問公司

                                            北京合一企業(yè)管理咨詢公司

                                            孟志強(qiáng) 2014年12月15日


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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過,比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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