與之相反，商業(yè)管理則是一種客觀性的東西。商業(yè)管理的工作可以計量，如生產(chǎn)、營銷、財務(wù)等。更進一步講，商業(yè)管理所需要的工具和方法可以從商學(xué)院學(xué)到。職業(yè)經(jīng)理這方面能力很強。
領(lǐng)導(dǎo)者能做什么?
領(lǐng)導(dǎo)者總是激勵人們獲取他們自己認為能力之外的目標，取得他們認為不可能的成績。
領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓員工體驗解決難題的樂趣，而且能夠讓員工認識到他們是一個團隊的部分，每個人都是這個團隊有價值的貢獻者。領(lǐng)導(dǎo)者能讓團隊成員知道團隊需要他們，可以給每個人公正的評價。
領(lǐng)導(dǎo)者能創(chuàng)立一種機會和成長并存的環(huán)境。在這種環(huán)境下，每個人都想抓住機遇，做出顯著業(yè)績。某種程度上領(lǐng)導(dǎo)者是通過消除導(dǎo)致人們不安全感的恐懼或禁忌而做到這點的。
一個領(lǐng)導(dǎo)的特征就是提供參與領(lǐng)導(dǎo)的意愿，即愿與團隊成員齊心合力。領(lǐng)導(dǎo)者要為其他人樹立一個長時間工作的榜樣，而非只是單純告訴別人這么做。
“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”
了解小組中每個人有形的和無形的需求，滿足他們的需求，隨著你這方面能力的加強，小組成員會更忠誠、更有聚合力、更有活力。
首先應(yīng)專注某些主要方面。其中一項是處理信息，使用信息；其次，創(chuàng)立導(dǎo)致有結(jié)果的條件，還要有創(chuàng)造性，能夠利用手頭的信息和資源，給予下屬競爭優(yōu)勢；最后，持續(xù)不斷地吸取知識和磨煉自身技能，以維護作為領(lǐng)導(dǎo)者的地位。
領(lǐng)導(dǎo)者的一項最重要的行動就是樹立榜樣，策略是樹立一個你期望其它人學(xué)習的好榜樣。榜樣非常重要，因為人們更多地通過他們的眼睛來獲取信息，他們看到你做的比聽到你說的效果要大得多。你所說的要與榜樣一致，比如老板規(guī)定上班時間從早九至晚五，而自己10點才露面，4點鐘就沒影了；別人的錯誤拿來大家討論，自己的錯誤從不提起；還希望自己的行為有感染力，那下屬就會困惑了。
一個好的領(lǐng)導(dǎo)會運用有創(chuàng)造力的權(quán)力，特別在需要自我犧牲時。目睹這些會在人們的心? 作用，并改變他們的行為。這一過程需要時間，但言行一致的領(lǐng)導(dǎo)會無懈可擊，不會有人指責他虛偽。
“領(lǐng)導(dǎo)力就是榜樣”是對領(lǐng)導(dǎo)力最精干和生動的描述。
成功的陷阱
領(lǐng)導(dǎo)者最終是位于金字塔頂端的人，即獲取成功的人。但身居頂層并不意味著高枕無憂了。成功為粗心大意設(shè)下了陷阱，阻止你發(fā)揮全部潛能。在達到頂層時，最難對付的困難之一就是象牙塔癥狀，或稱為隔離。一位經(jīng)理離其企業(yè)底層越遠，他就越難以持續(xù)了解企業(yè)發(fā)生的一切。
避免隔離
大多數(shù)經(jīng)理與同一類人群工作、生活，甚至進午餐、打高爾夫球和網(wǎng)球，也就是說他們接觸的盡是與他們相像的人。從獲得擢升那天開始，就要防止這種逐漸與實際的隔離。領(lǐng)導(dǎo)者必須保持溝通渠道流暢，且能聽到底層的聲音。
做到這一點有很多行之有效的方法，比如可以采用顧問委員會、市場及員工調(diào)查、建議箱等。其中一項必做的事就是確保與客戶的接觸。另一方面就是確信從較廣的渠道獲取信息。
從容對待名利
成功者的一種通病就是被成就沖昏了頭腦。一旦你開始贊嘆自己多么了不起，那就陷入麻煩了。一個成功者受到太多贊美會停止前進的。關(guān)鍵是要學(xué)會從容對待一切，包括成功和失敗。兩者通常都是短暫的，都會提供有價值的教訓(xùn)。在你想著已把全世界握在手心且沒人能像你時，趕緊停下來，別再想那些你做出的成就；相反，多想想那些等待你去做的事情吧。
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