企業(yè)發(fā)展需要有一個(gè)和諧的內(nèi)外部環(huán)境,員工、股東、客戶、政府、社會(huì)作為企業(yè)的利益相關(guān)者,需要和諧相處。長(zhǎng)期以來國(guó)內(nèi)許多企業(yè)的發(fā)展以犧牲利益相關(guān)者的利益為代價(jià),利益相關(guān)者平衡的破壞,矛盾的激化,使企業(yè)失去了和諧穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,企業(yè)發(fā)展已難以為繼。
如國(guó)內(nèi)一直將低勞動(dòng)力價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),在一味壓制勞動(dòng)力成本的情況下,廣東等地近十年民工工資按可比價(jià)格計(jì)算不漲反降,出現(xiàn)了民工荒、技工荒,同時(shí),各地礦難事件頻頻發(fā)生。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者因?yàn)橛辛畠r(jià)勞動(dòng)力,寧愿多用人工也不愿意引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備,而廉價(jià)勞動(dòng)力由于只能維持溫飽,沒有時(shí)間和經(jīng)濟(jì)實(shí)力支付高昂的學(xué)習(xí)費(fèi)用,廉價(jià)勞動(dòng)力群體的素質(zhì)難以提高,而低素質(zhì)又只能從事低附加值的工作,從事低附加值的工作又只能得低工資,如此惡性循環(huán)。勞動(dòng)力成本低廉一直是國(guó)內(nèi)津津樂道的企業(yè)優(yōu)勢(shì),實(shí)際上由于過度強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì),勞動(dòng)力素質(zhì)的提高被長(zhǎng)期忽略,我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正向劣勢(shì)轉(zhuǎn)變。
企業(yè)利益相關(guān)者之間平衡破壞的背后實(shí)際上是一種原始的掠奪經(jīng)濟(jì),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為獲取自己的眼前利益、短期利益而犧牲員工利益、客戶利益和社會(huì)利益,曝露了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)初級(jí)階段經(jīng)營(yíng)者思想素質(zhì)上的問題。而這種不和諧的利益體之間的關(guān)系相當(dāng)于企業(yè)中的定時(shí)炸彈,如果不及早解決,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者將遲早會(huì)為自己埋下的這顆定時(shí)炸彈付出高昂的代價(jià)。
如何讓客戶滿意,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),提升顧客價(jià)值;讓員工滿意,為職工建立良好的工作環(huán)境和人才實(shí)現(xiàn)價(jià)值的平臺(tái),建立有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,構(gòu)建人力資源增值的機(jī)制;讓股東滿意,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和持續(xù)發(fā)展;讓政府滿意,按章納稅,守法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信為本;讓社會(huì)滿意,注意環(huán)境保護(hù),支持公益事業(yè),追求企業(yè)利益和社會(huì)利益的統(tǒng)一已成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展面臨的重要課題。
中國(guó)企業(yè)不但面臨構(gòu)建和諧利益相關(guān)群體的挑戰(zhàn),而且面臨科學(xué)發(fā)展的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)發(fā)展不平衡,制約著企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。如財(cái)務(wù)指標(biāo)失衡,短中長(zhǎng)期發(fā)展失衡,產(chǎn)業(yè)運(yùn)作和資本運(yùn)作失衡,有形能力(硬件)與無形能力(軟件)發(fā)展的失衡。
如何樹立企業(yè)科學(xué)發(fā)展觀,平衡以利潤(rùn)、
銷售回款增長(zhǎng)、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度、資產(chǎn)負(fù)債率等主要
財(cái)務(wù)指標(biāo),推行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策,平衡現(xiàn)金流,正確處理發(fā)展與調(diào)整的關(guān)系。平衡短期發(fā)展和中長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)系,短期的發(fā)展,不以犧牲中長(zhǎng)期的發(fā)展為代價(jià)。產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)協(xié)調(diào)發(fā)展。保持有形競(jìng)爭(zhēng)和無形競(jìng)爭(zhēng)能力同步提高。不斷推進(jìn)文化、品牌、信譽(yù)、社會(huì)形象建設(shè)及學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力培育,實(shí)現(xiàn)以人為本,平衡發(fā)展,協(xié)調(diào)發(fā)展是中國(guó)企業(yè)面臨的另一挑戰(zhàn)。
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隨機(jī)讀管理故事:《選擇》
你開著一輛車。
在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。
你經(jīng)過一個(gè)車站。
有三個(gè)人正在焦急的等公共汽車。
一個(gè)是快要臨死的老人,他需要馬上去醫(yī)院
一個(gè)是醫(yī)生,他曾救過你的命,你做夢(mèng)都想報(bào)答他。
還有一個(gè)女人/男人,她/他是你做夢(mèng)都想嫁/娶的人,也許錯(cuò)過就沒有了。
但你的車只能再坐下一個(gè)人,你會(huì)如何選擇?
我不知道這是不是一個(gè)對(duì)你性格的測(cè)試,因?yàn)槊恳粋€(gè)回答都有他自己的原因。
老人快要死了,你首先應(yīng)該先救他。
你也想讓那個(gè)醫(yī)生上車,因?yàn)樗冗^你,這是個(gè)好機(jī)會(huì)報(bào)答他。
還有就是你的夢(mèng)中情人。錯(cuò)過了這個(gè)機(jī)會(huì)。你可能永遠(yuǎn)不能遇到一個(gè)讓你這么心動(dòng)的人了。
在200個(gè)應(yīng)征者中,只有一個(gè)人被雇傭了,他并沒有解釋他的理由,他只是說了以下的話:'給醫(yī)生車鑰匙,讓他帶著老人去醫(yī)院,而我則留下來陪我的夢(mèng)中情人一起等公車!'
小哲理:
是否是因?yàn)槲覀儚奈聪脒^要放棄我們手中已經(jīng)擁有的優(yōu)勢(shì)(車鑰匙)?
有時(shí),如果我們能放棄一些我們的固執(zhí),狹隘,和一些優(yōu)勢(shì)的話,我們可能會(huì)得到更多。
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