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  2013年10月03日    劉兆陽 銷售與市場•渠道版      
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可能幾十萬人猜中了冠軍隊,也有蓋子,可沒有“冠軍”蓋,也是白忙活一場。你是不是認(rèn)為:既然這樣,那干嘛還要猜呢,直接投放250個“冠軍”蓋,誰拿到誰就中大獎不就得了?唉,這就叫“創(chuàng)意”。

    穿個世界杯的馬甲,就不認(rèn)識你啦?

    時下,各大啤酒、飲料、瓶裝水公司已經(jīng)紛紛摩拳擦掌,為即將到來的銷售旺季做準(zhǔn)備,都希望在今年的三大熱點——世博、亞運(yùn)、世界杯中大顯身手一番。

    各大一線品牌自有獨門高招:可口可樂是世界杯的贊助商,與FIFA合作,將在全球86個國家進(jìn)行巡展,通過促銷活動,讓成千上萬的普通百姓親眼看到“大力神杯”。這可說是很轟動的事件營銷了,自然錢也不會少花。

    但老冤家百事怎么辦呢?只好沿用一貫的“劍走偏鋒”,不是有“非奧運(yùn)營銷”嗎?一樣好使!于是乎,堂而皇之地把足球巨星卡卡印在罐體,誰知道誰才是真正的世界杯贊助商呢?

    賺足眼球的同時,為了對付可口可樂,自然又少不了“開蓋有獎”。在長沙分公司,它的口號是“酷爽足球,揭蓋勁贏”——自即日起至2010年7月31日,憑印有奪冠國家名稱的瓶蓋(拉環(huán)),再加上“冠軍”字樣的瓶蓋或拉環(huán),即可獲得2010元現(xiàn)金獎,其余二等獎為“再來一罐”。

    且不說對于幾十億罐的銷量,總中獎率只有區(qū)區(qū)10%,單說這個創(chuàng)意,算得上是煞費(fèi)苦心,因為這個開蓋有獎活動還得蠻有“技術(shù)含量”:你想啊,這參賽的32支球隊,雖說歷史上得過冠軍的也就是只有10來支隊,可這足球是圓的,你還真保不齊有哪個賊黑賊黑的黑馬堅持到最后,所以,哪個隊印制多少蓋可得好好算算。比如百事長沙分公司,9000萬罐,有250個一等獎,如何控制呢?

    我們不是百事的市場部,可稍加分析也弄個八九不離十:兌獎不是要有“冠軍”蓋么?我就只印250個;至于什么巴西、德國、英格蘭、意大利的“國家蓋”,就看印刷工人的心情吧,他想印多少,就讓他印多少,你什么黑馬不黑馬跟我其實沒多大關(guān)系。

    你說,我一夏天喝個幾十瓶(罐),還得把不同隊的蓋(拉環(huán))至少保留一個,因為不知誰會是冠軍呀;然后,還得望眼欲穿地等待那“冠軍”蓋。最后會怎樣呢?可能幾十萬人猜中了冠軍隊,也有蓋子,可沒有“冠軍”蓋,也是白忙活一場。

    你是不是覺得有上當(dāng)之感?那干嘛還要猜呢,直接投放250個“冠軍”蓋,誰拿到誰就中大獎不就得了?唉,這就叫“創(chuàng)意”:弄那么簡單,哪有什么創(chuàng)意?怎么和世界杯緊密聯(lián)系?

    都說買的不如賣的精,可這年頭,消費(fèi)者也不傻。不過,這還算是有技術(shù)含量的。再看人家康師傅冰紅茶,多大的量,懶得動腦子了,還琢磨什么世界杯、世博會,當(dāng)然估計內(nèi)部也沒少討論,最后你猜怎么著?還是一句話,絕對雷到眾位看官:“再來一瓶”!

    又來了!真是讓人苦笑不得呀!

    開蓋有獎是如何煉成的?

    可能很多讀者說了,你怎么跟唐僧似的,磨磨唧唧,想說什么呀?噢,對了,悟空,為師想說,旺季來臨,眾多廠家都在挖空心思,為旺季促銷絞盡腦汁,什么開蓋有獎、蓋中尋寶、蓋蓋驚喜……花樣繁多,實質(zhì)一樣。

但是,效果到底會有多少呢?

    前些年,開蓋有獎可是火了幾年,獎品花樣繁多,什么彩電空調(diào)、什么出國旅游、什么筆記本電腦……只要不高于5000元的上限,你就可勁想吧!眾多快消行業(yè),尤以啤酒飲料為甚。單瓶價格不高,銷售量巨大,所以大家紛紛比拼誰的獎多、誰的獎大、誰家出新、誰家出奇。其結(jié)果呢?在熱鬧一陣子以后,消費(fèi)者慢慢疲勞。您要是營銷人員,下面的場景應(yīng)該不會陌生:

    場景1

    已經(jīng)是晚上8點了,可啤酒企業(yè)L公司會議室依然燈火通明。銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、市場部經(jīng)理、策劃人員等餓著肚子,已經(jīng)吵吵了幾個小時。市場部新來的T經(jīng)理提出:今年的開蓋有獎活動不做了,老板讓改改形式。可幾個銷售經(jīng)理早炸了窩:

    “什么?不做了?那做什么?”

    “不做促銷,銷量掉下來誰負(fù)責(zé)?”

    “你不做,別人做,渠道誰還愿賣我們的產(chǎn)品?”

    “經(jīng)銷商不得瘋了?”

    ……

    T經(jīng)理腦袋都大了。他剛到這家企業(yè)不到一年。以前這家企業(yè)年年無一例外地做什么“大瓶促銷”,什么“蓋中尋寶”等等,已經(jīng)成了習(xí)慣。老板也很想改變,交給他的任務(wù)就是看能否取消這種開蓋有獎,因為老板聽說中獎瓶蓋大都被服務(wù)員開走了,消費(fèi)者也不是特別感冒。更重要的是,花了那么多錢做促銷,結(jié)果去年銷量還下滑嚴(yán)重。T經(jīng)理本來雄心勃勃,誰知剛一說,就被銷售七嘴八舌地打擊了一頓。

    場景2

    “做,還是不做?這是個問題!”

    T經(jīng)理冥思苦想了幾天,雖然也有一些好主意,可剛提出來,立即遭到以銷售總監(jiān)為首的整個銷售團(tuán)隊的反對。說來說去,最后就一句話:“不做,行!但銷量下滑你負(fù)責(zé)。”

    好家伙,這責(zé)任誰負(fù)的了呀!商量來商量去,老板也為難:做吧?效果不一定好,還得花上百萬的推廣費(fèi)用;不做?現(xiàn)在市場競爭慘烈,誰知道會怎樣?先說這批銷售的驕兵悍將就沒法擺平。嗨,咬牙做吧!老套路:“開蓋中大獎”!于是催著市場部趕緊拿方案。

    場景3

    T經(jīng)理趕忙召集幾個手下,進(jìn)行討論,一晃又過去幾天時間。怎么也得出點新意呀,否則,豈不是顯得市場部太沒技術(shù)含量?

    想來想去:世博會炒作太難,獎勵門票不好操作,而且找旅行社等很麻煩;世界杯倒行,啤酒和世界杯是天生一對,但世界杯在南非,組織看球不可能,即便是電視,也是后半夜了。

    那怎么辦呢?管品牌的小Q說,“促銷金球吧:又是世界杯的‘金球獎’——大力神杯,又趕上黃金漲價,肯定吸引眼球。”

    與銷售一溝通,自然一拍即合。于是乎,“喝XX啤酒,中金球大獎”的開蓋大獎活動再一次拉開帷幕。

    活動剛剛開始,效果可能要等過了7、8月才能評估。

但歷年的經(jīng)驗告訴我們,不太可能一招制敵,也就是說,單憑這一招,不太可能挽回銷售的頹勢。其實,這家企業(yè)去年活動后也做了一些調(diào)查,雖然樣本數(shù)量只有區(qū)區(qū)幾百份,但從下面的數(shù)據(jù)還是能看出一些信息:

    你知道我們的“XX促銷活動嗎?——知道:53%,不清楚:30%,完全不知道:17%;

    你喜歡這樣的形式嗎?——喜歡:20%,一般:35%,不喜歡:30%,無所謂:15%。

    如此雞肋為何讓人欲罷不能?

    其實,所謂的開蓋有獎,本來就是廠家的一種炒作、一種噱頭而已:幾千萬瓶,只有區(qū)區(qū)幾十個大獎,滿打滿算,也就百萬分之一。消費(fèi)者會為了這百萬分之一去猛喝這種啤酒嗎?當(dāng)然,諸如小獎品和再來一瓶,還是大大地有,可這年頭要說為了多喝一瓶就去選擇某個品牌,恐怕連廠家自己都無法說服自己。

    要說營銷呀,本來也并不復(fù)雜。拿我們的《銷售與市場》雜志套用一下:銷售,就是讓消費(fèi)者“看得見,買得到”;市場,就是讓消費(fèi)者“愿意買,喜歡看”。而對于眾多區(qū)域性企業(yè)來說,營銷就更“簡單”了:你沒有那么大“牌子”,那就老老實實做好渠道。

    可明知效果不佳,為什么大家都拼了老命去想種種創(chuàng)新,依然是年年開蓋有獎?

    競爭環(huán)境不規(guī)范

    中國的企業(yè),大多數(shù)企業(yè)是結(jié)果導(dǎo)向型:只要掙錢,管他手段如何,所謂“白貓黑貓,銷量上去就是好貓”,甚至奉行“沒有規(guī)矩就是規(guī)矩”。競爭環(huán)境不成熟。一兩個企業(yè)想著弄規(guī)范些,可別人不這樣想。你不做,別人做,還得大力度。逼得企業(yè)也是沒辦法。

    這個問題比較大,看來還得要更多的時間來規(guī)范。當(dāng)然,這可能也是中國營銷走向成熟的必由之路。

    來自銷售的壓力

    這開蓋有獎也上癮:去年做了,銷量不錯;今年不做,銷量下滑怎么辦?這責(zé)任誰來負(fù)?市場部沒這個膽量,老板也得合計,“做就做吧,即便不太好,也不會太差。”你想要大改?冒的風(fēng)險太大!最多來點新意。

    到了年底,即便銷量下滑,我們親愛的銷售人員也肯定會有N個冠冕堂皇的理由:市場艱難、競品太強(qiáng)、政策不力、環(huán)境太差……反正是不會提一再要求的開蓋有獎了。

    來自渠道的壓力

    網(wǎng)點無所謂,賣誰家的都掙錢,力度越大越好,恨不得你廠家白送才高興呢。

    對于經(jīng)銷商就不一樣了。很多是獨家代理,關(guān)乎自己的身家,不做促銷,豈不是影響太大?他們天天叨叨:看人家哪個哪個牌子,那力度多大?人家是飛機(jī)大炮,你不給我機(jī)關(guān)槍,可也不能讓我拿著板磚上陣哪。

    市場部自身的惰性

    市場部是個創(chuàng)新的地方,可即便頂住銷售的壓力,也犯怵到底做什么?這年頭,大家都是打工。老板急是真急,可下面的所謂總監(jiān)經(jīng)理,誰會冒那么大風(fēng)險,擔(dān)那么大責(zé)任去變革 、去創(chuàng)新?好了沒事;一旦有問題,還不得卷鋪蓋走人?所以呀,“行走江湖,安全第一”,改什么改,還是老一套吧。

所以,最后的情形是:企業(yè)自己大力度宣傳、造勢,表面紅紅火火,可消費(fèi)者卻往往無動于衷。結(jié)果是企業(yè)“閉門造車”,消費(fèi)者“局外觀望”,又怎會有好效果呢?

    當(dāng)然,很多企業(yè),尤其是有著先進(jìn)營銷理念的國外企業(yè),已經(jīng)開始了許多有益的嘗試。比如,可口可樂就很少做這樣的活動,無論是2008年的火炬在線傳遞,還是2009年的“創(chuàng)意無限度”,都讓人耳目一新;百事也在2009年攜手浙江衛(wèi)視,做了線上線下互動的“百事群音”音樂營銷。這些都是讓人尊敬的真正創(chuàng)新的營銷活動,遠(yuǎn)比蓋中有獎好得多。

    所以說,弱化甚至取消開蓋有獎等活動,不是行不行,而是想不想。在此,筆者呼吁廣大的企業(yè)以及眾多的營銷人員,真正“放下包袱,開動機(jī)器,更新觀念”,締造更多的創(chuàng)新營銷經(jīng)典。

    最后,改編李后主的一闋詞,與大家共勉吧——

    “開蓋有獎”何時了,

    效果知多少?

    今年旺季又來到,

    業(yè)績壓力真不??!

    

    市場潛力應(yīng)猶在,

    只是變化快!

    問君能有啥高招?

    少用開蓋有獎更有效!


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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!

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