高層是決策層，中層是承上啟下層，基層是執(zhí)行層。沒(méi)有強(qiáng)大的中層就沒(méi)有強(qiáng)大的公司，王字沒(méi)有頭就成“土”，沒(méi)有帶頭人、沒(méi)有方向土干；王字沒(méi)有中就成“工”，高層成為員工自己干；王字沒(méi)有下，就成“干”，干到最后白干，始終無(wú)法支撐！

　　——李哲賢

　　把中層打造成為“動(dòng)車(chē)組”企業(yè)管理三大難題之一，就是中層部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題。

　　中層是動(dòng)車(chē)，并不是火車(chē)。俗話講，“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，這是企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)期及積累期的常態(tài)。偉大公司的偉大之處就在于打造企業(yè)的“動(dòng)力系統(tǒng)”，不是靠車(chē)頭在帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，而是把每一個(gè)中層都打造成一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，猶如動(dòng)車(chē)一樣，跑起來(lái)才夠快，給力！

　　隋朝時(shí)，柱國(guó)李光與突厥開(kāi)戰(zhàn)，他手下的中層達(dá)奚長(zhǎng)儒帶領(lǐng)的3000人馬遇到了突厥沙缽略可汗親率的10萬(wàn)人馬。退，被突厥人馬追上，必?zé)o生路；戰(zhàn)，雙方兵力懸殊太大，絕無(wú)勝算。達(dá)奚長(zhǎng)儒命令3000人馬集結(jié)成方陣，武器向外，緩緩后退，遇到敵人，就以此陣迎敵。突厥10萬(wàn)人馬沖來(lái)，3000人與10萬(wàn)人戰(zhàn)了3天，作戰(zhàn)14次。兵器沒(méi)有了，戰(zhàn)士們用拳頭與敵人作戰(zhàn)，手上的骨頭都露出來(lái)，仍然奮勇抵抗。三天下來(lái)，隋軍損失了百分之七八十的士兵，而突厥人則在戰(zhàn)場(chǎng)上留下了1萬(wàn)多具尸體。當(dāng)這些九死一生的士兵好不容易退到自己的城下時(shí)，守城的李光擔(dān)心突厥人趁機(jī)攻城，拒不開(kāi)城，也不增派援軍，可這些戰(zhàn)士還是不屈不撓，堅(jiān)持與突厥人戰(zhàn)斗。突厥人久戰(zhàn)不能使他們屈服，打得心驚膽寒，就主動(dòng)撤退了。

　　這三千人為何如此頑強(qiáng)英勇呢？因?yàn)樗麄冇幸粋€(gè)好中層——達(dá)奚長(zhǎng)儒。

　　第一，在危機(jī)時(shí)刻，他做出了正確的決策。集結(jié)成方陣，武器向外，這樣可以四面作戰(zhàn)，而己方戰(zhàn)士相互保護(hù)，可以后顧無(wú)憂(yōu)。

　　第二，他的表率作用。在這三天中，達(dá)奚長(zhǎng)儒一直在最外一層與敵人作戰(zhàn)，身上傷了幾十處，貫通傷兩處，他堅(jiān)決不后退一步。主將如此身先，士兵豈會(huì)后退？

　　第三，他不被外因影響決策。退到己方城邊，主帥不開(kāi)城門(mén)，不派救兵，達(dá)奚長(zhǎng)儒不為此憤憤不平，不改變自己最初的決定，仍然帶領(lǐng)士兵與敵人戰(zhàn)斗。正是他的這種精神，才使這支隊(duì)伍創(chuàng)造了戰(zhàn)爭(zhēng)史上的奇跡。

　　中層是企業(yè)的核心。企業(yè)法制之后，流程要保障落地，需要依靠中層；高層決策要執(zhí)行到位不走樣，需要依靠中層；基層情況反饋溝通需要依靠中層；部門(mén)之間的協(xié)作溝通，更需要依靠中層。中層不是最終的決策領(lǐng)導(dǎo)，卻是企業(yè)發(fā)展生死攸關(guān)的決勝層。

　　要打造動(dòng)車(chē)組中層，就必須讓中層成長(zhǎng)，并有清晰明確的成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)。中層九段就成為必不可少的有效方式！

　　洪小蓮在20世紀(jì)60年代末期“長(zhǎng)江實(shí)業(yè)”未上市時(shí)，就跟隨李嘉誠(chéng)，任其秘書(shū)，后來(lái)又任長(zhǎng)實(shí)董事CEO。洪小蓮是長(zhǎng)實(shí)出名的靚女，人長(zhǎng)得靚，風(fēng)度好，待人熱情，在地產(chǎn)界、在中環(huán)各公司，提起洪小蓮，無(wú)人不曉。我們一起來(lái)看看洪小蓮作為李嘉誠(chéng)秘書(shū)的時(shí)候做的中層九段：

　　01、一段秘書(shū)的做法

　　遞資料——幫領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、發(fā)通知、傳遞資料等簡(jiǎn)單的工作。

　　02、二段秘書(shū)的做法

　　做提醒——遞資料,把領(lǐng)導(dǎo)每周、每天的工作行程和時(shí)間安排好，按照每周、每天行程的時(shí)間表提前提醒領(lǐng)導(dǎo)，比較重要的事項(xiàng)提前一天提醒，特別重要的事項(xiàng)提前一周提醒，并且協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好充分的準(zhǔn)備。

　　03、三段秘書(shū)的做法

　　審資料——遞資料、排行程、做提醒、并且?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)審核資料，如有錯(cuò)的或者不合流程的就返回去，不往上交。

　　04、四段秘書(shū)的做法

　　匯工作——遞資料、排行程、做提醒、審資料，并且每周、每月和每季把領(lǐng)導(dǎo)直接下屬的工作結(jié)果和計(jì)劃匯總起來(lái)，及時(shí)提交領(lǐng)導(dǎo)。

　　05、五段秘書(shū)的做法

　　做分析——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)分析直接下屬本周或本月的工作結(jié)果完成情況并給出自己的建議。

　　06、六段秘書(shū)的做法

　　幫匯總——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結(jié)果，給出自己的建議，并且?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)把自己本周、本月的工作結(jié)果匯總起來(lái)，并將下周、下月的工作計(jì)劃做好初步的安排。

　　07、七段秘書(shū)的做法

　　追措施——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結(jié)果，給出自己的建議，匯總領(lǐng)導(dǎo)的工作結(jié)果及工作計(jì)劃的初步安排，并且把領(lǐng)導(dǎo)修改完成的工作計(jì)劃下發(fā)給下屬，重要事項(xiàng)還要求責(zé)任人提交完成目標(biāo)計(jì)劃的行動(dòng)措施并及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)。

　　08、八段秘書(shū)的做法

　　追結(jié)果——遞資料、排行程、做提醒、審資料，匯總下屬工作，分析下屬工作結(jié)果，給出自己的建議，匯總領(lǐng)導(dǎo)的工作結(jié)果、工作計(jì)劃的初步安排，下發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃，追蹤措施、及時(shí)匯報(bào)，并且每天、每周、每月根據(jù)行動(dòng)措施中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)追蹤階段性結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。

　　09、九段秘書(shū)的做法

　　做流程——把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“秘書(shū)”工作流程，讓任何一個(gè)沒(méi)有做過(guò)秘書(shū)的都可以根據(jù)這個(gè)流程，把工作的結(jié)果做到九段。

　　已經(jīng)是年薪1200萬(wàn)的“打工皇后”洪小蓮說(shuō)：“我之所以有今天的成就是因?yàn)槲矣羞^(guò)18年的秘書(shū)工作經(jīng)歷?！?/p>

　　“秘書(shū)九段“不僅僅是針對(duì)這個(gè)職務(wù)，更重要的是個(gè)人成長(zhǎng)的規(guī)劃與動(dòng)力。而九段秘書(shū)的邏輯是結(jié)果管理：如果每個(gè)人或者每個(gè)崗位都做好結(jié)果管理，那么他就是這個(gè)崗位的九段。

　　作為中層必須有九段的追求與要求！

　　中層九段的三個(gè)層次

　　第一個(gè)層次：個(gè)人角色

　　一段：準(zhǔn)確執(zhí)行——把事情做對(duì)，溝通準(zhǔn)確，立即行動(dòng)，快速反應(yīng)，堅(jiān)決執(zhí)行。

　　二段：結(jié)果導(dǎo)向——苦勞之后要有功勞，拿結(jié)果來(lái)交換，以結(jié)果為導(dǎo)向。

　　三段：有始有終-——主動(dòng)反饋、有始有終、即時(shí)匯報(bào)、不斷改進(jìn)。

　　第二個(gè)層次：職務(wù)角色

　　四段：客戶(hù)價(jià)值——做事情有提前規(guī)劃、站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，超越期望。

　　五段：統(tǒng)籌計(jì)劃——按計(jì)劃工作、整合資源、合理分工，圍繞目標(biāo)主動(dòng)安排工作。

　　六段：示范監(jiān)督——做示范、做標(biāo)桿、監(jiān)督檢查、運(yùn)營(yíng)管控、激勵(lì)糾偏，保證結(jié)果。

　　第三個(gè)層次：價(jià)值角色

　　七段：制度標(biāo)準(zhǔn)——嚴(yán)格落實(shí)制度，對(duì)完成好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)完成差的進(jìn)行嚴(yán)格處罰。

　　八段：文化融合——樹(shù)立并推動(dòng)核心價(jià)值觀的成型，做集體記憶，做文化信仰。

　　九段：流程統(tǒng)籌——把做的過(guò)程給予標(biāo)準(zhǔn)化，形成操作流程，并復(fù)制對(duì)照發(fā)展。

　　——節(jié)選自李哲賢博士《我要結(jié)果》