前些天,與一位企業(yè)界朋友交流,他說:“我現(xiàn)在一手是德魯克的管理方法論,管理是一種實踐,其本質不在于‘知’而在于‘行’,其驗證不在于邏輯而在于成果,其惟一權威就是成就;另一手是稻盛和夫的經(jīng)營哲學,管理是居于‘心’的管理?!?/div>
過去的幾十年,我們如饑似渴地學習西方的管理思想和管理工具,并且不斷拿到自己的企業(yè)里來實踐。然而隨著2008年席卷全球的金融危機帶來的影響,我們的標桿一個一個地倒掉了——這讓很多人開始思考和反?。菏遣皇俏覀円晃蹲汾s西方的同時,丟掉了什么?
在日本經(jīng)濟界“非主流”的稻盛和夫進入了我們的視野,他赤手空拳創(chuàng)辦兩家世界500強企業(yè),并且經(jīng)歷數(shù)次危機,從未虧損。支撐兩個企業(yè)發(fā)展的思想就是他的稻盛哲學。人們開始思忖:他的稻盛哲學一定有著非同凡響的魅力。
不論是持德魯克的方法論,還是用稻盛哲學其實質都是有關管理方式探討的問題。
第二次世界大戰(zhàn)之后,西方由泰勒倡導的科學主義的管理思想,把對象當作客體,即把工人當作機器的管理方式,愈來愈行不通之后,才出現(xiàn)了管理方式探索的轉向。
二十世紀六七十年代,特別是進入二十世紀八十年代時,作為東方經(jīng)濟強國的日本,其經(jīng)濟突飛猛進,迅速崛起,并對美國構成了挑戰(zhàn)和威脅。
美國人就開始研究日本企業(yè)的管理模式,發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)管理的核心是:強調人文精神,使企業(yè)與員工形成共同的價值觀念,即形成企業(yè)和員工間的“共識”。從而重視員工的精神素質,從人文化精神出發(fā)進行注重人性的管理調控。
日本企業(yè)的這種管理模式使日本在二戰(zhàn)后的廢墟上迅速崛起,令歐美同行無法與之抗衡。而這種管理模式,其中很重要的一點,要歸功于其企業(yè)文化來自中國文化的優(yōu)良傳統(tǒng)思想以及和諧精神的影響。
這種優(yōu)良的傳統(tǒng)思想以及和諧思想,主要體現(xiàn)于中國傳統(tǒng)文化中儒、釋、道三家綜合的精華——禪文化中。
從唐代、宋代,直到元明清各代都不斷地、陸續(xù)地傳入日本,給日本文化注入了新的生命素質和生命力,日本企業(yè)將這種文化元素很好地運用在企業(yè)管理當中,形成了一種很好的管理方式,進入管理的最高境界。
現(xiàn)代管理理論的發(fā)展,證明了中國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化中的價值信念依然具有強勁的生命力,它不僅不排斥和拒絕學習西方先進的管理方法和技術,而且還是中國企業(yè)開創(chuàng)一條具有中國特色的企業(yè)管理原則的內在靈魂。
美國企業(yè)的管理方法論,是美國企業(yè)在上百年的發(fā)展過程中經(jīng)實踐檢驗過的,是我們中國企業(yè)應該學習的方法和技術;日本企業(yè)文化管理是將中國傳統(tǒng)文化融入企業(yè)管理當中形成的經(jīng)營管理哲學,這當然也是需要我們學習的。但更重要的是,我們是不是要潛心研究一下我們自己的幾千來的傳統(tǒng)文化,有哪些文化元素是我們可以在企業(yè)管理當中很好地加以運用的?另一方面,我們面對受中國傳統(tǒng)文化基因影響的中國員工,如何很好地管理中國員工?而管理很重要的一點是要了解員工的價值觀,而要了解中國員工的價值觀,無妨去了解一下孔孟儒家思想主要內容是什么,通過研究這些就會知道中國人受傳統(tǒng)文化影響這么久所形成的基因,也就了解了我們自己員工的基本特質。
從這個角度講,我們在企業(yè)管理中,也不能僅僅一手是德魯克的發(fā)法論,另一手是稻盛的哲學。隨著中國企業(yè)實踐的深入,我們發(fā)現(xiàn)僅僅靠西方或日本的管理技術與方法,是不能完全解決我們中國企業(yè)面臨的問題的。我想這個時候,是否應該開始思考和反?。菏遣皇俏覀円晃蹲汾s和學習別人的同時,丟掉了自己的什么?
《論語》:“先進于禮樂,野人也,后進于禮樂,君子也。如用之,則吾從先進?!?/div>
西方的現(xiàn)代文明和企業(yè),是先進于禮樂的,所以應該稱為君子。
中國的現(xiàn)代文化和企業(yè),是后進于禮樂的,所以應該稱為野人。后進的野人,必須要向先進的君子學習,這是天經(jīng)地義的事。
中國文化博大精深,在研究和學習別人的同時,是不是也需要靜下來潛心研究一下我們幾千年積淀下來的這種“天人合一”與“和諧”的傳統(tǒng)文化的精華,看看在未來的企業(yè)實踐中,我們能否開創(chuàng)一條具有中國特色的企業(yè)管理模式?!
我想,最后提出一個觀點:管理的最高境界源于中國文化。
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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對方的角度,走進對方的世界,深入了解對方的內心對話;
2、永遠不賣承諾,只賣結果!
3、沒有營銷,只有人性!
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