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  2013年10月03日    環(huán)球企業(yè)家      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 作為一項(xiàng)行規(guī),那些品牌意識(shí)強(qiáng)烈,競(jìng)爭(zhēng)文化氛圍濃郁的公司對(duì)員工和合同工品牌忠誠(chéng)度的要求也是相當(dāng)高。當(dāng)年IBM還在做個(gè)人電腦這一行時(shí),就不喜歡外部咨詢顧問(wèn)帶著戴爾電腦來(lái)。在美國(guó)汽車公司(福特除外)破產(chǎn)之前,來(lái)訪的銷售人員都很精明,不會(huì)租一輛豐田車開到克萊斯勒的停車場(chǎng)。日本、歐洲以及印度的很多公司也把類似的競(jìng)爭(zhēng)精神注入了它們的企業(yè)。

  然而,隨著就業(yè)機(jī)會(huì)的緊縮和經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇,組織正在經(jīng)歷深刻的變革。“忠于品牌”也逐漸演變?yōu)?ldquo;踐行品牌”,品牌價(jià)值觀——不限于品牌價(jià)值——被視為差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)真實(shí)性、可靠性和社會(huì)責(zé)任逐漸成為企業(yè)品德的精髓,員工們更多地被引導(dǎo)著去踐行,而不僅僅是去使用本企業(yè)的品牌,職場(chǎng)規(guī)則和生活方式之間的界限進(jìn)一步消融。

  你覺得震動(dòng)的黑莓手機(jī)在侵入你生活么?未來(lái)高效的企業(yè)文化將會(huì)要求員工在工作時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí)也要在生活中踐行品牌。

  美國(guó)的一些企業(yè)已經(jīng)開始以FICO信用分?jǐn)?shù)來(lái)評(píng)估應(yīng)聘員工的信托責(zé)任感,但是,不難想象還有這樣的情境,員工、家屬甚至于整個(gè)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)都被調(diào)動(dòng)起來(lái),身體力行地去踐行的企業(yè)品牌價(jià)值觀。比如,沃爾瑪就在大力推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展方面做出了可觀的努力,以“可持續(xù)性發(fā)展指數(shù)”為指針,不僅要降低本企業(yè)的碳排放,并且將這一要求推廣到全世界范圍的供應(yīng)商身上。

  供應(yīng)商們也非常嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待沃爾瑪?shù)某h,如果大供應(yīng)商宣稱不僅自身要降低碳排放量,還進(jìn)一步要求全體員工在日常生活中也降低碳排放量,沃爾瑪可持續(xù)發(fā)展管理員們會(huì)有多高興!如果一個(gè)企業(yè)將可持續(xù)發(fā)展列為企業(yè)使命的核心,那它何不要求其員工也把綠色環(huán)保視為己任呢?沃爾瑪是美國(guó)最大的私營(yíng)雇主,如果它堅(jiān)決要求每個(gè)員工和合同工都用節(jié)能燈泡取代白熾燈泡,這到底是屬于不可容忍的權(quán)力侵犯,還是表明了沃爾瑪對(duì)員工踐行企業(yè)品牌價(jià)值觀的鼓勵(lì)呢?

  為什么西門子,東芝或是GE沒有將碳排放量作為員工個(gè)人評(píng)估和升遷流程的一個(gè)依據(jù)呢?判斷一家企業(yè)是否堅(jiān)守可持續(xù)發(fā)展的承諾,不就是看它的管理層和員工有沒有盡可能做到綠色環(huán)保嗎?按照這種標(biāo)準(zhǔn),百事可樂和可口可樂的員工及其家屬在喝飲料前不應(yīng)該讓他們的車喝太多汽油。

  當(dāng)然,他們還應(yīng)該做好飲料罐的回收工作,如果他們沒有做或者不去做,那不就應(yīng)該受到懲罰或被解雇嗎?

  品牌踐行和忠誠(chéng)難免會(huì)有讓人嫌惡之處,比如,慧儷輕體(Weight Watchers)的員工可能會(huì)發(fā)覺自己的BMI指數(shù)一直被監(jiān)測(cè),那么,他們家屬的BMI指數(shù)是否也應(yīng)該被監(jiān)測(cè)呢?對(duì)于耐克或REI(一家戶外用品生產(chǎn)商,譯者注)的員工來(lái)說(shuō),要求他們戴著計(jì)步器,向公司提供兩周來(lái)所走過(guò)、跑過(guò)或者踏自行車的哩數(shù),是不是有點(diǎn)不近情理,而且也不公平啊?更為重要的是,這兩家公司的客戶們難道不應(yīng)該看到這些員工們是否真的做到了“just do it”或者“終生致力于對(duì)戶外探險(xiǎn)的激勵(lì)、教育和裝備”嗎?(兩句皆為公司的廣告語(yǔ),譯者注)

  透明度是非常重要的,僅僅是員工及其家屬做到了踐行品牌還不夠,還必須讓人們都能看得到。當(dāng)然,對(duì)很多客戶來(lái)說(shuō)這是無(wú)關(guān)緊要的,他們根本就不在乎。但同樣,那個(gè)抽著煙告訴我們要減肥的胖醫(yī)生完全沒有說(shuō)服力,很多顧客都想知道,全食超市(Whole Foods一家有機(jī)健康食品商店,譯者注)的員工會(huì)不會(huì)狂吃垃圾食品,或者,谷歌的員工是否用微軟的SharePoint代替Google Docs來(lái)做項(xiàng)目演示。

  行動(dòng)勝過(guò)語(yǔ)言,現(xiàn)在越來(lái)越多人認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值體現(xiàn)了其組織價(jià)值觀。隨著這一彌母(meme,文化基因,文化傳播的最小單位)傳播到全球,我們會(huì)看到,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理們將會(huì)堅(jiān)持他們的員工在工作中和工作外身體力行地體現(xiàn)這種價(jià)值觀。

  翻譯:余彬

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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來(lái)。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來(lái)。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過(guò)了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來(lái),老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說(shuō)什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說(shuō),老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
點(diǎn)評(píng):
行事前一定要做講清結(jié)果,講清后果,溝通到位。
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