中國筆記本市場的潛力巨大,品牌的建設(shè)與維護在市場競爭中至關(guān)重要。從市場需求來看,消費者在品牌選擇方面更加理性:在充分考慮性價比的基礎(chǔ)上,售后服務(wù)意識不斷增強,個性化需求呈明顯上升趨勢。進入2006年以來,國內(nèi)筆記本市場蓬勃發(fā)展,筆記本電腦已經(jīng)從貴族的神壇走入了尋常百姓家,同時市場的競爭已經(jīng)日趨白熱化。諸多品牌的筆記本廠商紛紛加大投資、縮短產(chǎn)品推出周期,大打價格戰(zhàn),以HP、DELL、SONY、東芝為代表的國外品牌大舉進入,力求加強對國內(nèi)市場的搶占。在筆記本市場產(chǎn)品性能、價格差距不大的今天,品牌是決定消費者購買的最重要因素。對國內(nèi)品牌形成了包圍之勢,面對如此困境,國產(chǎn)筆記本電腦品牌化之路又在哪里?賽迪顧問《2006-2007筆記本電腦品牌競爭力研究年度報告》中指出,提升筆記本電腦品牌競爭力要從品牌領(lǐng)導力、品牌市場力、品牌忠誠力、品牌創(chuàng)新力和品牌生命力五個維度入手。這五個維度也就構(gòu)成了鍛造本土筆記本品牌的五項修煉。
修煉一:合縱聯(lián)橫強化渠道管理,從行業(yè)的追趕者到行業(yè)的領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)變,爭強本土筆記本品牌領(lǐng)導力。品牌領(lǐng)導力側(cè)重企業(yè)通過品牌的優(yōu)勢在行業(yè)內(nèi)獲得“領(lǐng)導者地位”。從這個角度而言,隨著聯(lián)想并購IBM的筆記本業(yè)務(wù),聯(lián)想品牌的領(lǐng)導力在中國市場已經(jīng)超過眾多競爭對手,處于行業(yè)領(lǐng)導者的地位。而作為國際知名品牌,惠普和戴爾是全球筆記本電腦市場的領(lǐng)導者,在中國市場也延續(xù)了這一傳統(tǒng),但由于在4,5級市場的影響力遠遠小于聯(lián)想,所以在品牌領(lǐng)導力方面仍存在一定的差距。而華碩、宏基的技術(shù)優(yōu)勢積極推動了品牌領(lǐng)導力的成長,并且在學生消費群體中擁有很高的評價。
修煉二:以促銷、廣告為手段的營銷向整合傳播為主的營銷轉(zhuǎn)變,增加國產(chǎn)筆記本電腦的品牌市場力。品牌市場力主要參考市場份額、市場占有能力、市場創(chuàng)利能力和市場發(fā)展能力。這也是品牌競爭力中最重要的指標之一。從市場角度而言,2006年聯(lián)想實現(xiàn)了79.6%的高速增長,不僅遠遠高出市場平均52.5%的水平,還造就了單月銷量連續(xù)突破了10萬臺的優(yōu)秀成績,繼續(xù)穩(wěn)固了自己排名第一的地位。在成為北京奧運會合作伙伴之后,聯(lián)想筆記本的發(fā)展步伐更加明確,以奧運為基礎(chǔ),大搞體育營銷,使Lenovo的品牌不僅在國內(nèi)打響,在國外也越來越有影響力。2006年惠普的市場運作也是非常成功的,不僅在國內(nèi)市場大出風頭,而且在國際上也成為最大的PC廠商。但是由于在4,5級市場還無法與聯(lián)想抗衡,只好尾隨其后。而國產(chǎn)品牌華碩筆記本電腦的增長速度一直受人矚目,而在06年華碩也取得了驕人的戰(zhàn)績,尤其是在消費類筆記本電腦的市場上更占有了很大的份額。從市場角度而言,國產(chǎn)筆記本電腦已經(jīng)逐步趕超了國際殖民品牌。
修煉三:市場為導向制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略與客戶需求為導向制定服務(wù)策略相結(jié)合,提升本土筆記本的品牌忠誠力。以市場為導向制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略,能夠在最短時間內(nèi)影響顧客的個性化需求,不僅實現(xiàn)了“零庫存",降低庫存及資金成本,而且因為對顧客需求反應迅捷,贏得更多顧客的信賴。以客戶需求為導向就是根據(jù)客戶需求的變化,快速地調(diào)整企業(yè)的渠道銷售、終端鋪貨等環(huán)節(jié),通過營銷策略運作,在最短時間內(nèi)、以最大讓渡價值的產(chǎn)品滿足客戶要求。在這個方面,國產(chǎn)品牌越來越出色,縮小了與國際品牌的差距?;萜盏慕鹕?wù)一直是筆記本售后服務(wù)中響當當?shù)钠焯枺脖辛藲W美品牌一貫的專業(yè)服務(wù)精神?;萜找步璐朔e累了多年的信譽,并維持了相當高的品牌忠誠度。而國產(chǎn)品牌也紛紛借鑒國際知名品牌的經(jīng)驗,完善了自己的售后服務(wù)。聯(lián)想的口號是來自08年北京奧運TOP贊助商的保證;華碩提出的是華碩售后品質(zhì),堅若磐石;海爾標榜其無處不在的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源;明基則倡導穩(wěn)扎穩(wěn)打,樸實路線。正是通過售后服務(wù)的不斷完善,國產(chǎn)品牌的品牌忠誠度不斷提升,逐步改變了消費者舊有的盲目崇拜洋品牌的消費心里。
修煉四:以價格策略營銷向以技術(shù)創(chuàng)新為導向的轉(zhuǎn)變,突出本土筆記本的品牌創(chuàng)新力。以技術(shù)為導向重塑營銷節(jié)奏就是通過快速技術(shù)創(chuàng)新的方式,縮短新產(chǎn)品的推出周期,以渠道建設(shè)為支持,在第一時間將自己產(chǎn)品的信息傳達給消費者、在第一時間將產(chǎn)品與消費者接觸,從而在消費者心目中占據(jù)有效認知位置,最終促成市場銷售。在品牌創(chuàng)新力上,華碩、宏基等國產(chǎn)品牌一直以來都有很好的表現(xiàn)。隨著英特爾Napa和Merom兩代雙核筆記本平臺在2006年亮相,華碩和宏基率先推出各種型號的雙核技術(shù)筆記本。以華碩為例,面對2006年筆記本普遍采取雙核CPU潮流,華碩在第一季度就發(fā)布了12款采用雙核CPU的機型,搶先占據(jù)市場。其后,華碩迅速形成了從11.1到17英寸顯示器的完整Napa產(chǎn)品線,覆蓋了高、中、低端的用戶需求。而在品牌創(chuàng)新力上,國際品牌和國產(chǎn)品牌相比,并沒有明顯的優(yōu)勢,被公認為缺乏核心技術(shù)和研發(fā)積淀的戴爾筆記本雖然在市場上表現(xiàn)依然不錯,但是品牌創(chuàng)新力上一些國產(chǎn)品牌相比卻處于劣勢。INTEL在全球發(fā)布雙核處理器,以TCL為代表的國產(chǎn)筆記本廠商在第一時間響應,迅速推出基于雙核處理器的新產(chǎn)品,其速度快過許多跨國廠商。在技術(shù)為導向的引導策略下,國產(chǎn)筆記本廠商迅速將新產(chǎn)品推向市場,從而贏得時間的優(yōu)勢。
修煉五:以計劃、執(zhí)行、控制、反饋為主的營銷向組織變革、目標管理、情景管理、知識管理、領(lǐng)導力等一系列的轉(zhuǎn)變,鍛造國產(chǎn)筆記本電腦的品牌生命力。品牌生命力曾經(jīng)是國際知名品牌相對本土品牌的最大優(yōu)勢,而隨著聯(lián)想、華碩、宏基、明基等一批本土品牌的扎根發(fā)展,這些國產(chǎn)品牌的品牌生命力已經(jīng)大幅度提升。而且這些品牌在延續(xù)品牌生命力上的投入并不遜色于國際知名品牌,假以時日,國際知名品牌在品牌生命力上的優(yōu)勢將蕩然無存。
從品牌競爭力的角度而言,國產(chǎn)品牌用自己的實際行動逐步改變了消費者心目中的形象,也有力的回擊了國際品牌//www.globrand.com/list/9-8.shtml對中國本土品牌的集體營銷妖魔化行動。在未來的幾年里,國產(chǎn)品牌的品牌競爭力將會進一步快速提升,國際知名品牌如果不能有效應對,也許筆記本市場將會出現(xiàn)國際知名品牌大潰退的場面。
建立完整的品牌競爭力評價指標體系,涵蓋品牌領(lǐng)導力、品牌市場力、品牌忠誠力、品牌創(chuàng)新力與品牌生命力等五大要素,真實再現(xiàn)主力廠商的品牌競爭力。