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  2013年10月03日    張志勇  中國(guó)管理傳播網(wǎng)      
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 近期央視熱播的《我的兄弟叫順溜》,我看來(lái)兩遍,其中對(duì)陳大雷司令激勵(lì)和培養(yǎng)下屬的能力很是佩服!擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)管理部經(jīng)理,在屬下員工工作效率低下,業(yè)績(jī)下滑時(shí),采取過(guò)一些激勵(lì)措施,通過(guò)看完《我的兄弟叫順溜》中陳大雷的許多做法,很是讓人有醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)!呵呵

  適度而有效的獎(jiǎng)勵(lì),可以在最大限度上激發(fā)和保持下屬工作的主動(dòng)性和積極性。學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬,正確地運(yùn)用這種方法,是領(lǐng)導(dǎo)者的一種行之有效的管理手段。

  員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。

  激勵(lì)的第一步是摸清員工的需求、不滿(mǎn),所以管理者都要會(huì)做員工滿(mǎn)意度調(diào)查,然后對(duì)癥下藥;

  激勵(lì)不是喊喊口號(hào)“以人為本”就行,需要制度化;

  激勵(lì)要做成“自助套餐”形式,讓員工有機(jī)會(huì)參與其設(shè)計(jì);

  不花錢(qián)的激勵(lì)可能更有效,企業(yè)需要重視精神激勵(lì),這是中國(guó)企業(yè)最容易遺忘的角落。

  怎樣才能讓一個(gè)人充分發(fā)揮能力呢?每個(gè)人的需求都不一樣,而且人的需求還會(huì)隨著時(shí)間或條件的變化而變化,所以,通過(guò)滿(mǎn)足其需求來(lái)使其充分發(fā)揮能力,這就是激勵(lì)。

  陳大雷是怎樣激勵(lì)順溜的呢?

  他主要是準(zhǔn)確地把握了順溜的需求,并對(duì)順溜的需求進(jìn)行了有效地滿(mǎn)足。

  順溜作為一名“新兵蛋子”,父母已經(jīng)去世了,是姐姐把他養(yǎng)大成人,而順溜在山里出生、長(zhǎng)大,沒(méi)什么文化,之所以投入軍營(yíng),就是為了能夠多殺幾個(gè)鬼子,成為英雄,讓姐姐能夠?yàn)樗械津湴?,這就相當(dāng)于報(bào)答了姐姐。

  為了能夠激勵(lì)順溜發(fā)揮能力,陳大雷出了這么幾招:

  首先,讓順溜獲得大家的接納、肯定與贊賞,肯定人才的地位和能力。在發(fā)現(xiàn)了順溜的能力后,陳大雷做了兩件事,先是給他取了一個(gè)好名字——二雷,讓順溜知道:你是我兄弟,這就確立了順溜這個(gè)“關(guān)鍵人才”的地位,也是在肯定其作為“神槍手”的重要性。接著,在片中第一場(chǎng)戰(zhàn)役里,順溜要求給自己多配備幾把槍的時(shí)候,陳大雷立馬答應(yīng)了他的請(qǐng)求,這就使順溜感受到自己獲得了司令員的高度信任。

  其次,為順溜的工作提供硬件支持,為其能力的發(fā)揮創(chuàng)造條件。陳大雷把最好的武器——狙擊槍交給了順溜,其實(shí)就是為了給順溜創(chuàng)造能力發(fā)揮的條件。因?yàn)轫樍锏呐d趣點(diǎn)在于多殺鬼子,如果有一把好槍?zhuān)瑒t能殺更多的敵人,因而給他創(chuàng)造良好的條件,就是對(duì)他的最好激勵(lì)。這也使得順溜在以后的戰(zhàn)役中,能夠?qū)医ㄆ婀?,?chuàng)造了良好的績(jī)效。

  第三,提供升職機(jī)會(huì),給予良好的待遇和福利措施。當(dāng)順溜建立了幾次戰(zhàn)功之后,陳大雷立刻把順溜提拔為排長(zhǎng)。雖然是只有一個(gè)人的排長(zhǎng),光桿司令一個(gè),但是讓順溜的虛榮心得到了十足的滿(mǎn)意,而且還比普通士兵多一雙鞋,還有大鋪位睡,其他同事對(duì)他經(jīng)理經(jīng)理(排長(zhǎng)排長(zhǎng))叫的心里甭提又多高興。

  第四,準(zhǔn)確把握需求,抓住激勵(lì)的根本。之后,順溜要求回家時(shí)借用大雷的馬,大雷也馬上答應(yīng)了,因?yàn)檫@是對(duì)順溜進(jìn)行激勵(lì)的最佳機(jī)會(huì)。順溜的需求是什么,不就是能夠在姐姐面前露露臉嘛,當(dāng)上排長(zhǎng),騎上高頭大馬,不就是最好的證明。陳大雷就是把握了順溜的需求,抓住了激勵(lì)的根本,才能夠使順溜在之后的戰(zhàn)役中進(jìn)一步使能力得到更好地發(fā)揮。

  第五、給員工提供鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),改掉壞習(xí)慣、學(xué)到更好知識(shí)與技能

  人才總是有毛病的,不改變?nèi)瞬诺拿?,必將影響業(yè)績(jī),也就是影響能力發(fā)揮。在第一場(chǎng)戰(zhàn)役后,陳大雷很快便發(fā)現(xiàn)了順溜的壞毛病。作為一個(gè)剛從山里走出來(lái)的孩子,順溜身上有不少惡習(xí),主要是無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律,這是態(tài)度問(wèn)題,如果不把這些毛病改掉,勢(shì)必影響順溜今后的績(jī)效,更嚴(yán)重的,可能會(huì)影響整個(gè)部隊(duì)的業(yè)績(jī)。為了讓順溜能夠改掉這些毛病,陳大雷也花了不少力氣。

  先是讓他學(xué)習(xí)文化,讓他改變認(rèn)識(shí),使順溜明白,作為一名軍人,紀(jì)律是鐵的要求,不服從紀(jì)律的軍人,就不是好的軍人。

  其次是不斷地言傳身教,陳大雷利用每一次與順溜的接觸,充分與順溜溝通,把思想傳遞給順溜,從而使順溜的潛在思想在不自覺(jué)地發(fā)生變化。片中最后,順溜沒(méi)有打出最后一槍擊中坂田,就是受到了這種影響,說(shuō)明,陳大雷的思想教育還是起到了作用,成功地改變了順溜的態(tài)度,也保住了順溜的英雄地位。

  陳大雷讓三營(yíng)長(zhǎng)對(duì)順溜進(jìn)行了殘酷的訓(xùn)練,在三營(yíng)長(zhǎng)對(duì)順溜進(jìn)行訓(xùn)練的過(guò)程中,陳大雷要求對(duì)順溜要“往死里訓(xùn)”,不要有一絲的放松或不忍,這種訓(xùn)練方式看似殘酷,但實(shí)際上,正是因?yàn)檫@樣的訓(xùn)練,才使得順溜能夠進(jìn)一步發(fā)展成為高級(jí)狙擊手,因?yàn)樗粌H原有能力得到了加強(qiáng),同時(shí)還增加了潛在能力項(xiàng):耐力和毅力??梢赃@么說(shuō),片中順溜參與的第一場(chǎng)戰(zhàn)役的勝利,靠的是其原有的能力素質(zhì),而之后的第二場(chǎng)戰(zhàn)役以及擊斃石原,則來(lái)自于對(duì)他的訓(xùn)練,使他的能力得到了發(fā)展。

  再來(lái)看看陳大雷司令是如何培養(yǎng)隊(duì)伍的:

  如果人才的能力保持不變,組織的競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)得到發(fā)展,甚至可能使組織的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法保持。所以,人才的能力是需要不斷發(fā)展提高的,只有能力得到提升,才能使組織始終保持競(jìng)爭(zhēng)力。

  陳大雷在通過(guò)各種方式使順溜充分發(fā)揮能力的同時(shí),還采取了一系列的訓(xùn)練措施使順溜的能力得到發(fā)展,并進(jìn)一步擴(kuò)展到整個(gè)部隊(duì)。

  關(guān)于員工能力發(fā)展,不僅是要使關(guān)鍵人才的能力得到發(fā)展,還要使能力得到傳遞。片中,為了傳遞順溜的能力,陳大雷也采用了一些方法,如讓順溜介紹經(jīng)驗(yàn)、讓順溜訓(xùn)練新兵,其實(shí)是使順溜成為“內(nèi)部講師”,將能力傳授給其他員工;同時(shí)陳大雷還讓翰林編了一首射擊口號(hào),也就是將順溜的經(jīng)驗(yàn)和方法編為“教案”,再將這種教案滲透到訓(xùn)練過(guò)程中,成為一種文化。片中雖然沒(méi)有直接說(shuō)這種訓(xùn)練的效果,但可以從后來(lái)新兵們營(yíng)救吳妮的情節(jié)中看出來(lái)。

  有三營(yíng)長(zhǎng)這樣的人對(duì)他進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí) 、有翰林給他做思想學(xué)習(xí) 、司令對(duì)他的信任,敢于發(fā)現(xiàn)他的長(zhǎng)處而且把他放在了合適的位子,可以說(shuō)是做到了“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”,這一點(diǎn)上陳大雷是很精明的,從提拔順溜為排長(zhǎng)時(shí),意思就很明白了,就是要告訴你陳二雷,你已經(jīng)不是普通的士兵了,是領(lǐng)導(dǎo)了,領(lǐng)導(dǎo)啊就要有領(lǐng)導(dǎo)的樣,可不能再無(wú)組織無(wú)紀(jì)律了,領(lǐng)導(dǎo)是有責(zé)任地,比如訓(xùn)練新兵,雖然剛?cè)巫雠砰L(zhǎng)時(shí)順溜不愿意訓(xùn)練新兵蛋子,但從后來(lái)有了覺(jué)悟訓(xùn)練起新兵比營(yíng)長(zhǎng)訓(xùn)練的還好包括給新兵做經(jīng)驗(yàn)分享等等,這正是陳大雷的目的-傳遞順溜的能力,將銷(xiāo)售精英的能力進(jìn)行復(fù)制,以提高公司員工的整體業(yè)務(wù)水平。打敗更多的鬼子,取得更大的勝利。

  很多企業(yè)現(xiàn)在做的是“一個(gè)坑一個(gè)蘿卜”,先設(shè)定好崗位,然后針對(duì)崗位來(lái)找人,其實(shí)這樣浪費(fèi)了很多人才。比如在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中有人的業(yè)務(wù)能力非常強(qiáng),可能管理能力帶隊(duì)伍的能力不是很強(qiáng),但他的個(gè)人內(nèi)心需求很想當(dāng)經(jīng)理(或許就是想讓自己的名片頭銜變大點(diǎn),朋友談起也更有面子。)可是一個(gè)部門(mén)就一個(gè)頭啊,有些領(lǐng)導(dǎo)就不顧及這個(gè)銷(xiāo)售精英的內(nèi)心想法,只是加工資,最終人才流失了才發(fā)現(xiàn)后悔莫及。為什么就不能設(shè)個(gè)銷(xiāo)售一部、銷(xiāo)售二部、三部呢,可能不用加工資只需加個(gè)職級(jí)加張經(jīng)理辦公桌就可以激勵(lì)的他更加賣(mài)力。

  很欣賞司令那句常掛在嘴邊的話:所有的問(wèn)題都是領(lǐng)導(dǎo)者的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)是干什么的,領(lǐng)導(dǎo)就是在員工出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候敢于站在員工身邊而且站出來(lái)說(shuō)是自己的問(wèn)題。這樣的領(lǐng)導(dǎo)難道得不到員工的認(rèn)可嗎?你看看順溜就知道了,他會(huì)用生命來(lái)保護(hù)司令,他在最后也沒(méi)有違反司令對(duì)他的教導(dǎo)!

  在現(xiàn)今社會(huì),更多的人們似乎希望有一種外力可使自己和周?chē)娜顺A(yù)定的方向前進(jìn),永不停息。但是,在我們的生活當(dāng)中,凡是由外力促成的行為,其持久力都不會(huì)很強(qiáng)。但是,如果使人們的心里產(chǎn)生一種來(lái)自于自己內(nèi)心的動(dòng)力,其持久性是顯而易見(jiàn)的。汽車(chē)油箱里的汽油一旦用完了,汽車(chē)就需要人推著才能行走,而沒(méi)有人的推動(dòng),汽車(chē)就很快要停下來(lái)。但是如果汽車(chē)油箱中的汽油一直是滿(mǎn)的,車(chē)內(nèi)的發(fā)動(dòng)機(jī)就能不停地驅(qū)動(dòng)汽車(chē)前進(jìn),幾乎沒(méi)有一個(gè)盡頭。產(chǎn)生于人內(nèi)心的力量是相當(dāng)于汽車(chē)油箱里一直加滿(mǎn)油,這種力量的持久力幾乎是永遠(yuǎn)的。

  人和激勵(lì)的關(guān)系也是如此。人如果沒(méi)有了激勵(lì),就很難行動(dòng)起來(lái),更不可能鼓起沖勁,也就難以發(fā)揮他的潛能。反過(guò)來(lái),如果一個(gè)人不停地受到激勵(lì)的驅(qū)動(dòng),他就能永遠(yuǎn)前進(jìn)。

  人是需要被激勵(lì)的動(dòng)物,所以才會(huì)出現(xiàn)了陳安之,安東尼羅賓這些激勵(lì)大師撒,呵呵。

  文/張志勇:志在必得.勇往直前//blog.sina.com.cn/zzycko

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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂(yōu)患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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