“美譽(yù)對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)都特別重要，尤其是在傳播業(yè)迅猛發(fā)展的信息時(shí)代，對(duì)于處在發(fā)展中的中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)更是如此。”安利總裁黃德蔭坐在《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》記者面前，西裝革履，兩鬢微白，面帶笑容，介紹中國(guó)最大的直銷(xiāo)企業(yè)安利在美譽(yù)建設(shè)方面的體會(huì)，“一直以來(lái)，我們都把美譽(yù)看作自己的生命線(xiàn)，做出了很多努力。”

　　生于香港、長(zhǎng)于香港的黃德蔭，從1981年加入安利至今已度過(guò)30年。有人形容說(shuō)，黃德蔭的人生就是與安利相互疊加的人生。黃德蔭與安利一直積極投身于各種社會(huì)及公益事業(yè)，迄今安利已在中國(guó)開(kāi)展了6500多個(gè)公益項(xiàng)目。忙中偷閑的他每月堅(jiān)持在公司內(nèi)部論壇寫(xiě)環(huán)保心得，從日常節(jié)水、節(jié)電到低碳生活方式，從探討氣候變化到關(guān)注草地退化。盡管參與過(guò)眾多環(huán)保公益活動(dòng)，但黃德蔭希望做得更多。“畢竟一個(gè)企業(yè)的力量有限，我們相信，只要每個(gè)企業(yè)、每個(gè)公民都行動(dòng)起來(lái)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就能改變環(huán)境。”

　　不可否認(rèn)，一些中國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)與其成長(zhǎng)不成正比，“問(wèn)題門(mén)”此起彼伏，它們熱衷于通過(guò)公關(guān)、概念性營(yíng)銷(xiāo)宣傳炒作市場(chǎng)，致使企業(yè)使命“表面化”、“ 紙面化”，企業(yè)與消費(fèi)者共贏變成了猜忌與博弈。就直銷(xiāo)行業(yè)而言，雖然至今已有100多年的歷史，業(yè)務(wù)遍及125個(gè)國(guó)家和地區(qū)，但直銷(xiāo)進(jìn)入中國(guó)的時(shí)間只有20多年，而且是“跌宕起伏、歷經(jīng)坎坷”。由于是新生事物，公眾了解不夠，直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)起步之初就深受非法傳銷(xiāo)之害，直到2005年《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》出臺(tái)，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)才有了明確的法律身份，開(kāi)始穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)模日漸擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、企業(yè)形象都得到穩(wěn)步提升。

　　AC Nielsen的調(diào)查顯示，中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的美譽(yù)度已經(jīng)從2005年的66%提高到了2010年的78%，保持穩(wěn)步提升的良性成長(zhǎng)趨勢(shì)。其中，安利的美譽(yù)度連續(xù)5年保持在80%以上，2010年達(dá)到了85%。

　　回顧直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展歷程，黃德蔭感慨道：“直銷(xiāo)行業(yè)形象的建立，是一個(gè)挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)、難度系數(shù)相當(dāng)高的工作。”他分析指出，直銷(xiāo)行業(yè)公眾形象建設(shè)存在五大難點(diǎn)：一是傳統(tǒng)直銷(xiāo)注重個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)主體亮相不夠，對(duì)人員的依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)好壞在很大程度上決定行業(yè)形象的好壞，企業(yè)很被動(dòng)；二是直銷(xiāo)從業(yè)人員眾多，關(guān)系比較松散，流動(dòng)性大，如果學(xué)習(xí) 跟不上，素質(zhì)就很難保證，行業(yè)形象建立就難上加難；三是推銷(xiāo)的挑戰(zhàn)性與艱難性很大，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中每日 都會(huì)遇到很多曲折與誤解，所以必須不斷鼓勵(lì)，做好心態(tài)建設(shè)；四是直銷(xiāo)在中國(guó)是個(gè)背負(fù)歷史包袱的行業(yè)，尤其是在行業(yè)立法之前更是概念混淆，給人們留下很多先入為主的負(fù)面印象；五是傳銷(xiāo)的負(fù)面影響。

　　“可以說(shuō)，在中國(guó)建設(shè)直銷(xiāo)行業(yè)的形象，我們不是從零開(kāi)始，而是從負(fù)數(shù)開(kāi)始，需要付出更多的努力。”外表溫文爾雅的黃德蔭，內(nèi)心飽含著熱情與奔放，他強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“正是由于各種原因，聲譽(yù)對(duì)于直銷(xiāo)行業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)格外重要。但不管挑戰(zhàn)有多大，難度有多高，我們都得迎難而上。”

　　把美譽(yù)看作企業(yè)生命線(xiàn)

　　“在我看來(lái)，行業(yè)形象的建立是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)企業(yè)都要從自身做起，先把自己做好。安利是最早進(jìn)入中國(guó)的直銷(xiāo)企業(yè)之一，一直以來(lái)，我們都把美譽(yù)看作自己的生命線(xiàn)。”黃德蔭微笑著說(shuō)。

　　在企業(yè)形象建立方面，傳統(tǒng)直銷(xiāo)給人們?cè)斐珊苌衩氐挠∠?，尤其是中?guó)人相信“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”，相信“跑了和尚，跑不了廟”。所以，安利為了提高透明度，將企業(yè)作為形象建立的主體，不但在廣州建有安利在美國(guó)以外最大的生產(chǎn)基地，在廣州和上海建有研發(fā)中心，還顛覆了傳統(tǒng)的直銷(xiāo)方式，在中國(guó)200多個(gè)城市開(kāi)設(shè)250多家店鋪，這些實(shí)實(shí)在在的基礎(chǔ)設(shè)施擺在那里，為企業(yè)贏得了很高的信任分。此外，安利還打破海外直銷(xiāo)不做產(chǎn)品廣告的傳統(tǒng)，大規(guī)模投放廣告、聘請(qǐng)形象代言人、舉辦“紐崔萊健康跑”、“冰上雅姿”等市愁動(dòng)，不斷在公眾面前提高安利的能見(jiàn)度，讓人們相信安利是一家有實(shí)力的公司，由此信任其產(chǎn)品。

　　的確，企業(yè)安身立命之本就是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，如果背離了產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)就不復(fù)存在了。因此，企業(yè)承擔(dān)的最基礎(chǔ)社會(huì)責(zé)任，就是為社會(huì)提供安全、健康的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢哉f(shuō)，產(chǎn)品是企業(yè)最好的形象代言人。特別是在信息傳播極其發(fā)達(dá)的當(dāng)今時(shí)代，消費(fèi)者一旦知道某品牌的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，就對(duì)其避而遠(yuǎn)之。近年來(lái)國(guó)內(nèi)發(fā)生的多起食品安全事件，引發(fā)市場(chǎng)質(zhì)疑和恐慌，對(duì)每個(gè)企業(yè)都敲響了警鐘。對(duì)于直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大多是生產(chǎn)營(yíng)養(yǎng)保健品和化妝品，不是入口就是與皮膚親密接觸，容不得半點(diǎn)馬虎。

　　“這些年來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量始終都是我們最重視的工作。”黃德蔭說(shuō)，為了確保產(chǎn)品安全與品質(zhì)，安利從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到售后服務(wù)的所有環(huán)節(jié)，建立了一套完善的保障體系，完全實(shí)現(xiàn)了“從種子到消費(fèi)者的全過(guò)程管理”。如今，安利已獲得12項(xiàng)國(guó)際權(quán)威認(rèn)證，包括ISO質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、店鋪營(yíng)運(yùn)服務(wù)等。安利還實(shí)行30天無(wú)因退貨制度，沒(méi)開(kāi)封的產(chǎn)品可以退，已經(jīng)開(kāi)了封、使用過(guò)的產(chǎn)品，只要滿(mǎn)足一定的條件也可以退。“令我們欣慰的是，這些年安利的產(chǎn)品退貨率僅為千分之一。”

　　對(duì)直銷(xiāo)企業(yè)來(lái)說(shuō)，龐大的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是生產(chǎn)力，企業(yè)的發(fā)展要依靠他們，銷(xiāo)售、服務(wù)、市場(chǎng)推廣都要靠營(yíng)銷(xiāo)人員完成；但營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量眾多、關(guān)系松散，要想管好是一大挑戰(zhàn)。安利的做法是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍一手抓教育、一手抓管理，兩手抓，兩手都要硬。首先是教育先行，安利在全球第一個(gè)推出了營(yíng)銷(xiāo)人員專(zhuān)屬的學(xué)習(xí) 中心和教育網(wǎng)，確立了“全員覆蓋、全程相伴”的學(xué)習(xí) 方針，不但公司的資訊要一竿子插到底，覆蓋所有營(yíng)銷(xiāo)人員，避免信息過(guò)濾及虛假信息傳播，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員要在從業(yè)的每一個(gè)階段，參加公司為其量身定做的學(xué)習(xí) ，接受正確觀(guān)念的引導(dǎo)。與此同時(shí)，安利在安利全球首先推出八級(jí)處分制度，建立包括營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)業(yè)守則、十項(xiàng)警示、十項(xiàng)禁止在內(nèi)的多項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅處理各種違規(guī)行為，并在內(nèi)部開(kāi)展“自律自強(qiáng)在安利”大型專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)夸大宣傳、弄虛作假等違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，凈化市場(chǎng)風(fēng)氣。

　　在謀求發(fā)展時(shí)，企業(yè)形象與行業(yè)公眾形象是一損俱損、一榮俱榮的關(guān)系，形同魚(yú)水。企業(yè)要愛(ài)護(hù)直銷(xiāo)行業(yè)公眾形象，不僅不能做有損行業(yè)形象的事，也不能只是獨(dú)善其身。隨著直銷(xiāo)行業(yè)法規(guī)監(jiān)管體系的不斷完善，直銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展環(huán)境越來(lái)越穩(wěn)定和規(guī)范。安利等直銷(xiāo)企業(yè)行動(dòng)起來(lái)，共同推動(dòng)行業(yè)建設(shè)和發(fā)展。2006年，北京大學(xué)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展研究中心成立，目前已有包括安利在內(nèi)的11家直銷(xiāo)企業(yè)成為理事單位，每年都參與調(diào)研課題、企業(yè)座談等一系列活動(dòng)。去年，安利等15家獲得直銷(xiāo)牌照的企業(yè)簽署《直銷(xiāo)企業(yè)自律公約》，針對(duì)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范直銷(xiāo)人員行為等做出承諾，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，提升行業(yè)形象。

　　將公益融入企業(yè)價(jià)值觀(guān)

　　“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父”菲利普·科特勒指出，在經(jīng)濟(jì)震蕩、氣候變化和污染日益嚴(yán)重的情況下，數(shù)字化媒介和社會(huì)化媒體的興起，消費(fèi)者和企業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)的區(qū)間越來(lái)越小，營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)上升為和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)相平衡的一種概念。在這種情況下，營(yíng)銷(xiāo)使命被賦予新的內(nèi)容：營(yíng)銷(xiāo)必須放寬視野，將企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)從消費(fèi)者上升到整個(gè)人類(lèi)社會(huì)，企業(yè)的盈利能力和它的企業(yè)責(zé)任息息相關(guān)。企業(yè)應(yīng)該將營(yíng)銷(xiāo)的中心轉(zhuǎn)移到如何與消費(fèi)者積極互動(dòng)、尊重消費(fèi)者作為“主體”的價(jià)值觀(guān)，識(shí)別與滿(mǎn)足他們最深層次的渴望與擔(dān)憂(yōu)，讓消費(fèi)者更多地參與，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。

　　與以往相比，在當(dāng)今的競(jìng)爭(zhēng)中，產(chǎn)品功能與情感訴求日益同質(zhì)化，企業(yè)必須依靠?jī)r(jià)值觀(guān)與其他企業(yè)區(qū)隔，將營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值觀(guān)融為一體，使得企業(yè)有不同的個(gè)性和目的感。企業(yè)強(qiáng)調(diào)企業(yè)使命、愿景與社會(huì)價(jià)值觀(guān)吻合，能充分體現(xiàn)人文精神，與消費(fèi)者溝通，為自己帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且“以?xún)r(jià)值觀(guān)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”也是進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

　　如今消費(fèi)者關(guān)注的事物已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了狹隘的自身利益，與上一代消費(fèi)者相比，他們有更廣闊的視野和多樣的訴求。他們?cè)絹?lái)越關(guān)注內(nèi)心焦慮問(wèn)題，對(duì)環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)美好生活、社會(huì)責(zé)任、快樂(lè)和幸福的意義都有著高度的敏感和渴望，希望讓全球化的世界變得更美好，更適合人類(lèi)生活和居祝在混亂嘈雜的商業(yè)世界，他們努力尋找那些有使命感、價(jià)值觀(guān)和進(jìn)行愿景規(guī)劃的企業(yè)，希望通過(guò)它們滿(mǎn)足自己解決社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境問(wèn)題的愿望。

　　因此，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到這種由無(wú)數(shù)消費(fèi)者“人文精神”形成的力量對(duì)品牌以及聲譽(yù)的影響。企業(yè)必須和利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)不再是主導(dǎo)者，必須像消費(fèi)者一樣有前瞻性。有志于成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)必須把消費(fèi)者的夢(mèng)想牢記心頭，努力改變世界。為了把善行義舉融入企業(yè)文化并且言出必行，最好的方式莫過(guò)于把它們視為企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀(guān)的一部分，將其當(dāng)作企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心要素。

　　黃德蔭對(duì)此感同身受，他認(rèn)為衡量企業(yè)成功的指標(biāo)不僅僅是謀求利潤(rùn)，而是要有道德感、責(zé)任心，這樣才能贏得社會(huì)大眾的尊重與信任。一直以來(lái)，安利希望通過(guò)積極履行社會(huì)責(zé)任來(lái)告訴公眾，它不僅僅是一家在經(jīng)營(yíng)上取得成功的企業(yè)，也是一家有道德感、有責(zé)任感的企業(yè)。“我們通過(guò)許多創(chuàng)新實(shí)踐和公益活動(dòng)，提高了企業(yè)的美譽(yù)度、產(chǎn)品的美譽(yù)度和品牌的美譽(yù)度。”黃德蔭說(shuō)。

　　“在安利，公益已變成一種習(xí)慣。”黃德蔭指出，對(duì)于安利來(lái)說(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是全方位的戰(zhàn)略，其中包括：好的公司治理，依法經(jīng)營(yíng)；對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，生產(chǎn)安全、高效的產(chǎn)品；對(duì)員工和營(yíng)銷(xiāo)人員負(fù)責(zé)，提供良好的就業(yè)機(jī)會(huì)和環(huán)境；對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，注重節(jié)能、環(huán)保；對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，奉獻(xiàn)愛(ài)心。特別是做公益、獻(xiàn)愛(ài)心，更是企業(yè)融入社會(huì)的最佳橋梁。“所以，在中國(guó)經(jīng)營(yíng)十多年，我們每年都會(huì)投入專(zhuān)項(xiàng)資金去做公益，到目前已經(jīng)開(kāi)展了6500多個(gè)公益活動(dòng)，主要集中在兒童、環(huán)保、志愿者服務(wù)領(lǐng)域。”

　　盡管近年來(lái)中國(guó)直銷(xiāo)行業(yè)的公眾形象和企業(yè)美譽(yù)建設(shè)取得了一定的成績(jī)，但黃德蔭表示未來(lái)仍然是任重道遠(yuǎn)。他認(rèn)為，社會(huì)公眾在一定程度上仍對(duì)這個(gè)行業(yè)存在誤讀。“希望社會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)多些理解和信任，希望消費(fèi)者多些對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高自我保護(hù)意識(shí)，提高辨識(shí)直銷(xiāo)與傳銷(xiāo)的能力，更希望政府主管部門(mén)繼續(xù)有力地打擊傳銷(xiāo)，凈化市撤境，引導(dǎo)直銷(xiāo)行業(yè)更好地走上自律規(guī)范的發(fā)展道路。同時(shí)，直銷(xiāo)行業(yè)要多借助公眾溝通渠道，尤其是媒體渠道，加強(qiáng)與公眾溝通，讓社會(huì)公眾看到直銷(xiāo)行業(yè)優(yōu)秀的一面。”

　　對(duì)話(huà)

　　負(fù)責(zé)任的企業(yè)贏得尊重

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：各個(gè)行業(yè)“問(wèn)題門(mén)”頻繁出現(xiàn)，嚴(yán)重影響行業(yè)的社會(huì)公眾形象。安利有何舉措以更好地塑造行業(yè)形象？

　　黃德蔭：一個(gè)企業(yè)履行自己的責(zé)任，就可以彰顯自己是負(fù)責(zé)任的企業(yè)。全世界的人眼睛都是雪亮的，且大家的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是一樣的，看到你很努力地做一件事情，就會(huì)尊重你。首先，要把自己的公司做好，別人才會(huì)覺(jué)得你值得尊重，值得去跟進(jìn)，可以帶到行業(yè)中間，提升整體形象。今年5月底我們成立了安利公益基金會(huì)，這是國(guó)內(nèi)第一家由民政部主管、有跨國(guó)企業(yè)背景的非公募基金會(huì)，以農(nóng)民工子女為主的貧困兒童作為幫扶對(duì)象。無(wú)論是留守兒童的營(yíng)養(yǎng)還是流動(dòng)兒童的教育，我們都希望能夠做些對(duì)他們有幫助的事情。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，我們希望能夠以更專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作在公益領(lǐng)域發(fā)揮更大的力量，同時(shí)為安利實(shí)現(xiàn)更多的社會(huì)價(jià)值。其次，要進(jìn)行行業(yè)合作。獨(dú)善其身是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要相互努力，一起建設(shè)。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：安利一直在持續(xù)關(guān)注環(huán)保，除了與公眾的互動(dòng)傳播，在企業(yè)內(nèi)部怎么植入環(huán)保理念？

　　黃德蔭：很多年前，安利就對(duì)環(huán)保特別重視。如今人們?cè)絹?lái)越理解環(huán)保的重要性，每個(gè)企業(yè)都盡量在環(huán)保方面做到規(guī)范。我希望任何企業(yè)都能夠做好自己的本份?，F(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越能夠體會(huì)，大家都住在同一個(gè)地球上，地球是我們唯一的家，所以我們不能破壞掉。每個(gè)企業(yè)都關(guān)注可持續(xù)發(fā)展，安利也不例外。作為一家企業(yè)，我們能夠改變環(huán)境的能力很小，政府可能有更大的能力。但是我們認(rèn)為環(huán)保應(yīng)該從改變每一個(gè)人的理念開(kāi)始，所以在企業(yè)內(nèi)部我們強(qiáng)調(diào)環(huán)保教育，提倡環(huán)保，盡量改變員工的生活習(xí)慣。在企業(yè)內(nèi)部我們?cè)O(shè)立了一個(gè)環(huán)保平臺(tái)，員工可以參與，共同關(guān)注環(huán)境。在規(guī)章制度方面，也有愛(ài)護(hù)環(huán)境和減排的內(nèi)容。不同的部門(mén)之間有一些“競(jìng)爭(zhēng)”，就是如何能夠在環(huán)保方面做得更好。所以在企業(yè)內(nèi)部我們強(qiáng)調(diào)環(huán)保的價(jià)值觀(guān)，強(qiáng)調(diào)環(huán)保教育和環(huán)保觀(guān)念的改變。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：從直銷(xiāo)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展看，行業(yè)和企業(yè)的公眾形象受到不利的因素影響時(shí)，安利是怎么應(yīng)對(duì)的？

　　黃德蔭：以前很多人對(duì)直銷(xiāo)行業(yè)存在懷疑，我進(jìn)入之前都有一點(diǎn)猶豫該不該加入。1995年安利開(kāi)業(yè)之后，不斷面臨許多挑戰(zhàn)?！吨变N(xiāo)管理?xiàng)l例》出臺(tái)之前，每過(guò)一兩年政府就出臺(tái)一些新的管理?xiàng)l例或者禁令，目的是管好這個(gè)行業(yè)的發(fā)展，但每次對(duì)于行業(yè)形象的打擊其實(shí)也是很大的。怎樣把行業(yè)形象扭過(guò)來(lái)？我們配合政府的法規(guī)，做了很多工作。一方面是調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式，不斷地跟各方解釋安利的經(jīng)營(yíng)方式與傳銷(xiāo)到底有什么樣的分別，由此提升行業(yè)和企業(yè)的透明度。另一方面就是建立品牌形象，開(kāi)店，做廣告，做很多市愁動(dòng)，提升品牌的知名度。在整個(gè)過(guò)程中，我們產(chǎn)品的好質(zhì)量征服了消費(fèi)者，消除他們的疑慮，同時(shí)漸漸提升安利的品牌知名度和美譽(yù)度。

　　《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：你如何看待直銷(xiāo)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展？

　　黃德蔭：任何行業(yè)的發(fā)展都一定要能夠與時(shí)俱進(jìn)。世界直銷(xiāo)行業(yè)已有100多年歷史，經(jīng)歷過(guò)好幾次演變，從最初發(fā)固定月薪聘用員工的做法，發(fā)展到以合約形式給員工傭金的做法，到后來(lái)直銷(xiāo)員除了做產(chǎn)品也可以引薦新人做學(xué)習(xí) ，獲得學(xué)習(xí) 獎(jiǎng)金等等。未來(lái)會(huì)怎么樣呢？我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)科技的進(jìn)步會(huì)帶來(lái)很多新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，任何一個(gè)企業(yè)都要與時(shí)俱進(jìn)，都要看清未來(lái)的發(fā)展趨向是怎樣的，思考到底怎樣適應(yīng)變化與變革。我們會(huì)做好準(zhǔn)備。目前來(lái)講，我們跟營(yíng)銷(xiāo)人員承諾，支持營(yíng)銷(xiāo)人員做好銷(xiāo)售，支持他們的事業(yè)。無(wú)論未來(lái)怎樣，我們都會(huì)追求可持續(xù)發(fā)展。