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  2013年10月03日    銷售與市場      
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你買的毛巾是什么品牌?可能多數(shù)人不記得,也沒有考慮過。我們不知道毛巾有那些品牌,也不在乎品牌。

你買的牙刷是什么品牌?你可能知道一些牙刷品牌,比如三笑,但知道是一回事,購買又是另一回事。我在大學講營銷時,專門做過這個調查。

你購買的圓珠筆是什么品牌?我們天天在用筆,好像沒人在乎。當然,高檔的簽字筆是在乎品牌的。我所用的高檔筆,都是會議所發(fā)的禮品,即使質量不錯,也只是A貨而已。

你購買的針線是什么品牌?不僅男士們不知道,做女工活的女士們也不見得知道。

農民購買的農藥是什么品牌?多數(shù)農民不知道,但會認產品名稱。中國最大的農藥企業(yè)的老總下鄉(xiāng)調查,發(fā)現(xiàn)農民竟然沒聽說過它的品牌,氣得大罵省區(qū)經理。

在這些行業(yè),沒有品牌照樣做銷售。

很多原來不在乎品牌的商品,現(xiàn)在越來越在乎品牌了。

衣架行業(yè)原來沒有品牌,后來“小護士”出來做品牌,竟然做得很好。

梳子行業(yè)原來沒有品牌,后來“譚木匠”出來做品牌,雖然只占行業(yè)銷量的1%左右,卻占行業(yè)利潤的90%。

生鮮肉原來也沒有品牌,當雙匯出來做品牌連鎖店時,消費者學會了品牌消費。

蔬菜行業(yè)原來沒有品牌,現(xiàn)在開始有這個苗頭了。但蔬菜行業(yè)是分散的,品牌沒有公信力。雖然不少廠家在包裝上貼上了品牌,但消費者多數(shù)不在乎。

不做品牌的行業(yè),開創(chuàng)性地做品牌,很容易確立行業(yè)領先地位。

有些行業(yè)的品牌是渠道品牌,經銷商在乎,但消費者不在乎。我稱這樣的品牌為“業(yè)內品牌”,但不是消費者關注的品牌。

化肥行業(yè)做廣告的很多,主要對象是經銷商,多數(shù)農民并不關注。

飼料行業(yè)的知名品牌很多,比如正大、希望飼料。老實說,這是業(yè)內品牌,普通消費者可能也知道,但養(yǎng)殖戶多數(shù)不在意。

白酒行業(yè)的品牌非常特別,高端酒非常在乎品牌,如茅五劍;低端酒的消費者的品牌忠誠度比高端酒還高,比如光瓶酒。但多數(shù)是地方品牌。

中檔酒的品牌是輪替的,一年喝倒一個牌子。有人說這是消費亂象,有人說這是廠家出了問題,我認為這是消費正?,F(xiàn)象,要研究白酒的消費特征才能說清楚,因為“酒是人際交往的潤滑劑”。

既然是正?,F(xiàn)象,那么做中檔白酒,不能不做品牌,不能依賴品牌。當你不是品牌時,可能賣不動。當你成為品牌時,可能該被輪替了。

有些行業(yè),品牌很重要,但品牌不再是價值符號,品牌不一定帶來增值。

方便面行業(yè),剩下的基本都是品牌,但品牌的溢價能力都不強。

肉制品行業(yè),剩下的都是品牌,但品牌的附加值都不高。美國一家肉制品企業(yè)在中國做高附加值產品,沒做成,現(xiàn)在被中國人收購了。

乳制品行業(yè),品牌也很重要,但品牌肯定不是價值符號,沒人敢因為品牌而加價。

在象征性消費行業(yè),品牌是購買的前提,品牌是價值符號。

凡是消費者購買后炫耀的產品,都是象征性產品。

若干年前,一位清華教授講過北京人購車后的心理,最得意的是見到“發(fā)小”,慢慢搖下車窗,向“發(fā)小”打一聲招呼,引來“發(fā)小”羨慕的目光。

象征性產品通常是稀缺的,要么價格太高,多數(shù)人消費不起,要么產量太低,多數(shù)人買不到。

30年前,自行車是象征性產品,品牌很重要,現(xiàn)在不重要了。

20年前,彩電是象征性消費品,品牌很重要,現(xiàn)在不那么重要了。

10年前,轎車是象征性消費品,品牌很重要,現(xiàn)在品牌的重要性在下降,除了高端產品以外。

10年前,手機是象征性消費品,品牌很重要。現(xiàn)在,買個“山寨”照樣用。當然,iphone例外。Iphone是蘋果創(chuàng)造的新象征性產品。

中國產品在世界上非常有競爭力,外貿依存度超過60%,在世界大國中很鮮見。

中國出口的主力不是大企業(yè),而是中小企業(yè)。

在外國人關注品牌的行業(yè),中國企業(yè)的品牌力肯定不入“法眼”。

在外國人不關注品牌的領域,中國企業(yè)非常有競爭力,但小企業(yè)比大企業(yè)更有競爭力。

 

 

社會關注的,往往是少數(shù)幾個行業(yè),即象征性行業(yè)。在這樣的行業(yè),品牌當然很重要。

被媒體和專家拿來說事的,基本上都是這類企業(yè)。

象征性行業(yè)是不斷變化的。今天的象征性行業(yè),過幾年就不再是了。很少有行業(yè)是永遠的象征性行業(yè),如洗化行業(yè)。

越是今天熱捧的行業(yè),象征性價值衰減越快。誰能想到幾年前我象征性品牌諾基亞今天會輪到這種地步?誰又能想到今天的蘋果,當它失去象征性后,未來又是個什么東西?

做象征性行業(yè)是需要資格的,你能做,別人不一定承認。這與國家背景有關。

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隨機讀管理故事:《盲人過橋》
有個盲人經過一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計松手后肯定會掉進深淵里。過路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時間長了,手上累得沒力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來,說:“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長時間的罪。”

管理故事哲理

這個盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點,預期相信是安全,不如相信這個是危險的,所謂的憂患意識,要把問題想得更加復雜點,把問題想得更加困難點,這從某種角度而言沒有錯,但對企業(yè)戰(zhàn)略來說是存在問題。

企業(yè)戰(zhàn)略過程中對于未來預估,往往會采取相應的措施,某種預估將會對當下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會將大量的人力和物力用在可能無謂的因素上。寧可想得復雜點,不要想得太容易,這種思維其實是掉以輕心的反面,中國人有句話叫船到橋頭自然直,這其實就是中國人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒有這種阿Q精神,做事情可能會事倍功半,當然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當下,企業(yè)著眼于當下的未來預估,將成為企業(yè)發(fā)展過程中核心要解決的問題。

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