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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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   善變的企業(yè)經(jīng)營者可能認(rèn)為這只不過是權(quán)宜之計(jì),往往錯(cuò)失洞察到危機(jī)背后隱藏的秘密——企業(yè)求得生存基礎(chǔ)是割據(jù)真正屬于自己的領(lǐng)域,完全與危機(jī)之前企業(yè)貪婪的欲望與行為相反。因此,企業(yè)經(jīng)營者必須作出讓步,舍棄或犧牲掉鐘情延伸的產(chǎn)品,才能固守自己的根據(jù)地。

    割據(jù)基于心智

    自古以來,對(duì)于心智眾說紛紜,有人認(rèn)為心智是固有的,不可以改變的;有人認(rèn)為心智在環(huán)境影響下,可能發(fā)生改變的。在心智發(fā)生變化下,企業(yè)經(jīng)營者在打造品牌同時(shí),需要基于心智,采用品牌割據(jù)去占據(jù)消費(fèi)者心智認(rèn)知中一個(gè)有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)。一旦品牌與消費(fèi)者心智認(rèn)知成功鏈接,搶占的據(jù)點(diǎn)就可以保護(hù)品牌,讓品牌獲得生存的空間。

    因?yàn)?,消費(fèi)者大腦是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)里,心智最為突出特征就是根據(jù)認(rèn)知形成一個(gè)個(gè)據(jù)點(diǎn),假如企業(yè)運(yùn)作品牌運(yùn)作考慮到割據(jù)有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)時(shí),品牌就具有消費(fèi)者偏愛的特性,與消費(fèi)者心智中的據(jù)點(diǎn)互相吻合,那么,品牌自然會(huì)獲得消費(fèi)者的青睞。

    心智對(duì)于消費(fèi)者來說,是他們本身所固有的,也是他們?cè)谔囟ǖ沫h(huán)境下累積形成的。但是,企業(yè)經(jīng)營者不要試圖通過市場調(diào)查來問出消費(fèi)者心智是什么?市場調(diào)查永遠(yuǎn)不可能問出消費(fèi)者心智的真相。若果偏執(zhí)去調(diào)研,結(jié)果往往與消費(fèi)者心智所偏離,這就是市場調(diào)查研究大多數(shù)失效的主要原因。

    那么,怎么才能割據(jù)到心智中最有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)呢?最簡單的方法就是洞察消費(fèi)者頭腦中的認(rèn)知。例如某一類的消費(fèi)群體,他們有本身所固有的認(rèn)知與在特定的環(huán)境下累積形成的認(rèn)知,這種認(rèn)知對(duì)于我們來說,可能就是生活中的常識(shí)。

    危機(jī)沖擊下,消費(fèi)者“銀根”出現(xiàn)緊縮,預(yù)示著消費(fèi)者生活中的常識(shí)顯示正?;K麄兛赡懿辉偃プ非笠粫r(shí)頭腦發(fā)熱購買的東西,回歸到他們經(jīng)常消費(fèi)的商品上。這個(gè)時(shí)候,消費(fèi)者頭腦中的認(rèn)知方式,更能體現(xiàn)出他們生活中的常識(shí)。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營者來說,是一個(gè)洞察消費(fèi)群體的認(rèn)知不可多得的機(jī)會(huì)。

    割據(jù)與戰(zhàn)爭

    商場如戰(zhàn)場,適用戰(zhàn)場上的戰(zhàn)略思想,同樣適用商戰(zhàn),品牌割據(jù)便是如此。毛澤東同志以“工農(nóng)武裝割據(jù)”的戰(zhàn)略思想,誕生了“農(nóng)村包圍城市”偉大戰(zhàn)略升華,成功開辟革命根據(jù)地。

    “工農(nóng)武裝割據(jù)”誕生前,在1927年9月9日,起義武裝從破壞漢粵鐵路開始,雖然一度占領(lǐng)了醴陵、瀏陽等縣城,但是由于敵我力量對(duì)比懸殊,各路起義軍先后受到了嚴(yán)重?fù)p失,毛澤東從起義武裝受挫失敗的教訓(xùn)中,思考了如何保存革命力量和把革命繼續(xù)進(jìn)行下去的問題。因此,就燃起了“工農(nóng)武裝割據(jù)”的星星之火。

    毛澤東闡述“工農(nóng)武裝割據(jù)”戰(zhàn)略思想,指出:“使一小塊或若干小塊的共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的紅色區(qū)域,能夠在四圍白色政權(quán)包圍的中間發(fā)生和堅(jiān)持下來;不但小塊紅色區(qū)域的長期存在沒有疑義,而且這些紅色區(qū)域?qū)⒗^續(xù)發(fā)展

    企業(yè)經(jīng)營者現(xiàn)在面臨危機(jī)也如此,不僅整個(gè)市場環(huán)境態(tài)勢(shì)惡劣,而且企業(yè)受到競爭沖擊更為厲害,求得生存已經(jīng)是最佳選擇方式。能夠生存下來,在品牌割據(jù)保護(hù)下,占據(jù)消費(fèi)者心智中有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)會(huì)隨之不斷擴(kuò)大與影響,幫助企業(yè)贏得未來競爭的勝利。

    割據(jù)與戰(zhàn)爭一樣殘酷,沒有占據(jù)消費(fèi)者心智中有價(jià)值的一個(gè)據(jù)點(diǎn),就會(huì)有被殲滅掉的下場。毛澤東運(yùn)用“割據(jù)”指導(dǎo)戰(zhàn)爭,基于根源就是獲得生存,在生存中發(fā)展實(shí)力,然后趁機(jī)反攻。品牌割據(jù)同樣強(qiáng)調(diào)先獲得生存,占據(jù)消費(fèi)者心智中有價(jià)值的據(jù)點(diǎn),通過據(jù)點(diǎn)讓消費(fèi)者來保護(hù)品牌成長。

    割據(jù)要點(diǎn)

    企業(yè)經(jīng)營者要實(shí)施品牌割據(jù),關(guān)鍵在于占據(jù)消費(fèi)者心智中有價(jià)值的據(jù)點(diǎn),并圍繞這個(gè)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行一個(gè)長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,才能真正實(shí)現(xiàn)品牌割據(jù)的全貌,并且獲利商戰(zhàn)勝利的精華。

    割據(jù)第一要點(diǎn):尋找品牌可以占領(lǐng)的據(jù)點(diǎn)

    究竟要割據(jù)哪一部分?這要我們回答品牌應(yīng)該占領(lǐng)什么樣的據(jù)點(diǎn)。并不是所有的據(jù)點(diǎn),都要求企業(yè)經(jīng)營者去割據(jù)。品牌割據(jù)第一要點(diǎn),就是企業(yè)經(jīng)營者要基于企業(yè)的實(shí)力與品牌處于市場中的實(shí)際情況,劃出自己需要割據(jù)的據(jù)點(diǎn)。

    假如品牌不是行業(yè)市場的領(lǐng)導(dǎo)者,企業(yè)經(jīng)營者就不要強(qiáng)迫品牌去占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)品牌的據(jù)點(diǎn)。相反,是眾多無知名品牌中的一員,必須要企業(yè)經(jīng)營者根據(jù)處于市場地位作出據(jù)點(diǎn)的選擇。正如毛澤東采用“工農(nóng)武裝割據(jù)”一樣,需要認(rèn)清自己的實(shí)力。

    大道至道。企業(yè)經(jīng)營者為品牌尋找占領(lǐng)的據(jù)點(diǎn),可能像常識(shí)一樣平常被我們忽略了,其實(shí),據(jù)點(diǎn)是非常自然存在并且簡單易行的。例如《南方都市報(bào)》,觀察到《廣州日?qǐng)?bào)》以大版面為主,便全力推出小版面,占領(lǐng)了“小版面”的據(jù)點(diǎn)。

    割據(jù)第二要點(diǎn):據(jù)點(diǎn)的價(jià)值在于品牌針對(duì)某一群消費(fèi)者心智的認(rèn)知

    如何判斷品牌占領(lǐng)的這個(gè)據(jù)點(diǎn)有價(jià)值與否,在于據(jù)點(diǎn)有沒有針對(duì)某一群消費(fèi)者心智的認(rèn)知。這一消費(fèi)群體心智的認(rèn)知決定了據(jù)點(diǎn)能夠支撐到品牌,影響到目標(biāo)消費(fèi)者源源不斷的購買力。

    紅遍大江南北的王老吉,就是辨別出最怕上火的這一目標(biāo)消費(fèi)群體,根據(jù)涼茶獨(dú)具“清熱解毒祛濕”的功效,與這一目標(biāo)消費(fèi)群體心智中對(duì)涼茶有“預(yù)防上火”的認(rèn)知成功鏈接,開創(chuàng)了“預(yù)防的飲料”的品類,第一時(shí)間占據(jù)了這個(gè)最有價(jià)值的據(jù)點(diǎn),現(xiàn)在依然保持旺盛的勢(shì)頭也不足為奇了。

    企業(yè)經(jīng)營者運(yùn)作品牌最大的“黑洞”,就是缺少對(duì)消費(fèi)者心智的認(rèn)知,自認(rèn)為從企業(yè)自身或滿足消費(fèi)者需求就可以贏得消費(fèi)者,結(jié)果錯(cuò)失了品牌發(fā)展的良機(jī)。真正的品牌運(yùn)作不是市場事實(shí)之爭,而是消費(fèi)者認(rèn)知之爭。據(jù)點(diǎn)的價(jià)值與事實(shí)是什么樣無關(guān),關(guān)鍵是瞄準(zhǔn)消費(fèi)群體心智的認(rèn)知。

    割據(jù)第三要點(diǎn):據(jù)點(diǎn)要保持單一

    不能做到聚焦單一,是企業(yè)經(jīng)營者普遍的通病。無論在實(shí)體的產(chǎn)品上,還是在概念表達(dá)的產(chǎn)品上,貪大求全的企業(yè)經(jīng)營者,一不留神就完全把據(jù)點(diǎn)擴(kuò)散了。

    大家熟知的海爾就是一個(gè)典型的例子,本來海爾擁有一個(gè)很有價(jià)值的據(jù)點(diǎn)——服務(wù),但是,海爾把“服務(wù)”延伸到電腦、手機(jī)、廚衛(wèi)電器、數(shù)碼、家居等產(chǎn)品上,結(jié)果我們?cè)谑袌錾峡吹剑M(fèi)者購買電腦還是偏重聯(lián)想的,手機(jī)用諾基亞的好,海爾是否應(yīng)該考慮聚焦據(jù)點(diǎn),回歸到數(shù)一數(shù)二的洗衣機(jī)和冰箱上呢!

,日漸接近于全國政權(quán)的取得。

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隨機(jī)讀管理故事:《阿氏實(shí)驗(yàn)》
半個(gè)世紀(jì)以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn),并且從此后不斷被人們效仿。

這個(gè)實(shí)驗(yàn)由8個(gè)人來共同完成。實(shí)驗(yàn)者請(qǐng)這8個(gè)隨意選擇的實(shí)驗(yàn)對(duì)象,集中在同一個(gè)房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個(gè)實(shí)驗(yàn)對(duì)象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實(shí),在8個(gè)測試對(duì)象中有7名在實(shí)驗(yàn)之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實(shí)際上,他們的選擇是錯(cuò)誤的。而最后一名實(shí)驗(yàn)對(duì)象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個(gè)人的選擇,宣布他明知是錯(cuò)誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗(yàn),有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯(cuò)誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認(rèn)定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們?cè)趯?duì)一件事物做判斷時(shí),往往會(huì)受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進(jìn)行獨(dú)立思考。

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