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  2013年10月03日    新營銷      
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一直以來,營銷活動與廣告離不開華麗的包裝,舉凡食衣住行、民生用品的明星代言,到香水、奢侈精品的世界名模優(yōu)雅展示,都在展現(xiàn)營銷與廣告“華麗且專業(yè)”的包裝手法。從具體的銷售結果看,這樣的包裝有時似乎成了銷售佳績的保證,也主導了一百年來現(xiàn)代營銷活動與廣告呈現(xiàn)的主軸。然而,近年來有些營銷活動與廣告呈現(xiàn),開始脫離這種注重包裝的傳統(tǒng),轉而回歸真實,以最真誠、實際而不包裝的手法,引起客戶共鳴。

“中國達人秀”是近期火紅的真人選秀節(jié)目,以沒有背景、未經(jīng)包裝,但有才華、有實力且極度渴望實現(xiàn)夢想的平凡人,為節(jié)目主角。該節(jié)目由東方衛(wèi)視與“英國達人”節(jié)目制作公司Fremantle Media合作推出。“英國達人”節(jié)目制作人西蒙·科威爾(Simon Cowell),于全球各地成功制作了“美國偶像”、“美國達人”、“英國達人”等真人選秀節(jié)目。這些選秀節(jié)目,顯然是東西方脫離過度營銷包裝的傳統(tǒng),以回歸真實,引起觀眾共鳴的成功節(jié)目案例。

通過“英國達人”節(jié)目,“蘇珊大嬸”以她真誠、純凈的美聲,虜獲了全球上億觀眾的心,即使“蘇珊大嬸”其貎不揚,并非傳統(tǒng)營銷包裝所重用的俊男美女形象,但其營銷的宣傳效果早已超過許多俊男美女。而我們中國本地的“中國達人秀”,則是有過之而無不及。第一季冠軍劉偉,小時候因意外事故失去雙臂,但劉偉不為此所限制,19歲起以雙腳苦練鋼琴,23歲參加節(jié)目演出,以雙腳代替雙手,彈出比許多人用雙手演奏更動人的鋼琴樂曲,而感動無數(shù)觀眾。第二季季軍烏達木,以來自內(nèi)蒙古呼倫貝爾大草原的12歲天真感人的嗓音,唱出對雙亡父母的思念,更是讓不少觀眾潸然淚下。二者同樣脫離了傳統(tǒng)的包裝形式,而回歸最真誠的一面,感動觀眾,引起共鳴,進而創(chuàng)下了同時段最高收視率記錄以及連帶挹注的龐大廣告收入。

不論是英國的“蘇珊大嬸”,還是我們本地的劉偉與烏達木,都不是以傳統(tǒng)的完美包裝來吸引觀眾,但他們造成的營銷影響力,卻遠遠超過許多過度包裝的傳統(tǒng)營銷方式。更重要的是,如果以營銷最重視的成本效益分析看,這些不包裝的營銷案例,因為省下了過度包裝的龐大預算(舉凡高額的巨星、名模代言費,以及大手筆的廣告制作與媒體購買等相關費用),更突顯了其超值的成本效益,同時讓我們重新檢視過度包裝對營銷活動的必要性。

過度包裝的營銷活動,似乎已成了許多產(chǎn)業(yè)的常規(guī);但當過度包裝已在整個產(chǎn)業(yè)營銷活動中泛濫時,是否仍然能為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造有效的營銷結果,恐怕有重新檢視的必要。因為當產(chǎn)業(yè)內(nèi)每一位競爭者都以類似的過度包裝來宣傳時,華麗的過度包裝就成了產(chǎn)業(yè)的常態(tài),而一旦消費者習慣了此種宣傳方式,產(chǎn)業(yè)內(nèi)的營銷專家將愈來愈難以獨特與稀有的宣傳方式達到營銷目的。

9年前從臺灣開始在亞洲建立奧圖碼投影機品牌的初期,我們遭遇了類似的挑戰(zhàn)。此前,計算機與投影機等科技產(chǎn)品,雖然不見得能稱得上是奢侈精品,但花大錢做廣告,請明星代言,儼然是產(chǎn)業(yè)習慣的包裝方式。而這類過度包裝,對剛成立的奧圖碼團隊而言,其實是負擔不起的奢侈營銷活動。在窮則變、變則通的壓力之下,我大膽地設計了一場“空前”的產(chǎn)品新聞發(fā)布會,揚棄(其實是花不起)過去的明星代言包裝與廣告,改由我表演舉重,沒想到取得了更好的宣傳效果,讓我們的奧圖碼投影機,以極少的營銷預算,在臺灣很快成為領導品牌。至今對當時的新聞發(fā)布會記憶猶新,因我們推出比同行規(guī)格更高的產(chǎn)品,所以我們準備了一小一大兩個杠鈴:先由我輕松舉起小杠鈴,再奮力舉起大杠鈴,象征奧圖碼投影機規(guī)格的突破與領先。由于缺乏預算進行包裝,以及希望傳遞奧圖碼認真努力的形象,我們選擇了貨真價實的大杠鈴而非道具杠鈴,但沒想到此真誠(總經(jīng)理扎扎實實在眾多記者面前舉起50公斤的杠鈴)感動了所有在場的臺灣媒體記者,而帶來了奧圖碼日后許多免費的報導與曝光。如今奧圖碼已是產(chǎn)業(yè)領導者,營業(yè)規(guī)模更是當年的百倍,但當年這場未經(jīng)包裝的新聞發(fā)布會,至今仍然是我們投資報酬率(只花了約人民幣1萬元)最高的營銷活動。

包裝的目的,除了突顯營銷活動的獨特性、創(chuàng)造議題,更重要的是能為銷售結果帶來正面效應。如果未能成功創(chuàng)造話題并挹注營業(yè)收入與獲利,那么包裝有可能就是過度包裝。而不包裝表面上似乎沒有特色,但如能以最真誠的一面作為營銷傳播的主軸,有時反而是最好的特色與包裝,除了能夠成功炒作話題,更能創(chuàng)造令人驚喜的高報酬營銷效益。

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隨機讀管理故事:《買煙》
甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應。第一種:店主認為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認為有一樣東西不用付錢,就賺了,其實都是心理邊際效應在作怪。
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