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  2013年10月03日    價值中國      
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    這是在一次沙龍上我授課 的話題,“《資治通鑒》中的品牌智慧”。

    以后會挑重點把文字稿整理出來,供喜歡歷史,同時有喜歡研究品牌的同仁共同探討。

    我們經(jīng)常講商場如戰(zhàn)場,品牌戰(zhàn)最終是一場認知戰(zhàn),它的最終戰(zhàn)地并非市場,而是顧客的心智。

    換言之,當顧客心里有你,認可你,相信你,甚至非你不可,你贏了,顧客繼而會選擇你。;

    但如果顧客不了解你,不相信你,沒有依賴你,那么即使你說得再好,也毫無意義,顧客的選票不回投給你,顧客的鈔票也就無法轉(zhuǎn)化為你的效益。

    可以說,顧客的選擇決定了企業(yè)的生死,然而顧客選擇依據(jù)是什么?這里有一句非常管用的話:認知大于事實。

    兩杯可樂放在你面前,一杯是可口可樂,一杯是不知名的可樂。相信大多數(shù)人都覺得還是可口可樂的正宗,但實際上,這是兩杯完全同樣的可樂。

    兩雙同樣的鞋,一雙是耐克,一雙沒有標識,給不同人做測試,大家都覺得耐克的穿著舒服,質(zhì)感很棒,但實際上,他們源于同一個工廠,只不過一個剛剛貼好牌而已。

    還有一個年輕人賣T恤衫,在賣不出去的情況下,讓工人在上面繡上一個對鉤,然后價格提升十倍,到校園去兜售,居然很快賣出。

    上述都是真實發(fā)生的測試或者故事,他們的一個共性是,同樣的產(chǎn)品賣出不同來。

    問題出在哪,認知大于事實。

    雖然說出來有些刺耳,但是商業(yè)行為中,我們看到,顧客不需要知道事實,也不需要了解真相,他們只相信自己的認知和感覺。

    這個認知和感覺,很多情況下,成為你決勝的關鍵。

    上述鋪墊了很多,跟韓信有個鳥關系,既然我今天的話題是“《資治通鑒》中的品牌智慧”,下面就聽我道來。

    其實,韓信用兵貴在他能夠洞察到“認知大于事實”,懂得假借認知,智取戰(zhàn)爭的勝利。

    《資治通鑒》描寫韓信有一段“背水之戰(zhàn)”的故事。很多人都能說出一二三來,無非是背水布陣,置之死地而后生,最后取得勝利。其實,這么講故事就會忽視最為關鍵的技術細節(jié),難以洞察到韓信的用兵智慧。

    故事簡單講是這樣,楚漢相爭的時候,劉邦命手下大將韓信領兵攻打趙國。趙王帶了二十萬大軍在太行山的井陘關迎擊。當時,韓信只帶了一萬二千人馬。

    因為,井陘口是一道極狹的山口。要通過這種關口,必須得是少數(shù)人,撐死也就一個先鋒部隊,危險系數(shù)還是蠻大的。

    當時趙王手下的謀士李左軍主張一面堵住井陘口,一面派兵抄小路切斷漢軍的輜重糧草,韓信的遠征部隊沒有后援,就一定會敗走;但大將陳余不聽,仗著兵力優(yōu)勢,堅持要與漢軍正面作戰(zhàn)。
 

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隨機讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因為線路短,還是沿途人少的緣故,客運公司僅安排兩輛中巴來回對開。開101的是一對夫婦,開102的也是一對夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長期在水上生活,因此一進城往往是一家老少。 
  101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也像是熟視無睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點的孩子買票。她就笑著對船民的孩子說:"下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次就讓你免費坐車。" 
  102號的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票,她總是說,車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無事。不過,三個月后,門口的102號不見了,聽說停開了。它應驗了102號女主人話:馬上就干不下去了,因為搭她的車的人很少。 
  點評:營銷是不見硝煙的戰(zhàn)場。在這個戰(zhàn)場上,競爭者之間比拼的不僅僅是價格、質(zhì)量和服務,還有營銷哲學這樣深層次的東西。102號的做法無可厚非,101號的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無數(shù)的"傻人自有傻福"、"機關算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說嗎? 
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