創(chuàng)辦十年,如今已經(jīng)擁有8000余員工的大型休閑服飾企業(yè)集團(tuán)——美特斯·邦威起初是以夾克衫的代工起家的,轉(zhuǎn)到時尚、休閑的品牌個性定位后,其品牌之根一直清晰、扎實地延伸著。在品牌個性塑造上,“不走尋常路”的美特斯·邦威,無論是對特定消費(fèi)群體的市場調(diào)研還是其相應(yīng)的品牌定位都凸現(xiàn)出獨(dú)特的品牌精神:在凸立獨(dú)行、卓而不群生活中追求新人類、新新人類個性解放、釋放自我精神狀態(tài)。從2001年香港天王郭富城代言以后,美特斯·邦威就充分利用各類社會公共活動為品牌創(chuàng)造新聞熱點(diǎn),使郭富城的青春、激情、個性張揚(yáng)的個人形象與美特斯·邦威的廣告主題曲《不尋?!酚袡C(jī)地聯(lián)系在一起,在激昂、愉悅的氛圍中時時感受到了“不走尋常路”的品牌個性。至2003年,美特斯·邦威又選擇了深受新人類們擁戴、追捧的音樂奇才周杰倫作為新的形象代言人,在一定程度上強(qiáng)化了追求自我個性解放的品牌個性。在15—25歲之間的青少年消費(fèi)群中,美特斯·邦威已經(jīng)成為時尚、自我解放、不走尋常路的代名詞,僅僅十年時間,能有這樣的品牌效應(yīng)并相應(yīng)擁有了一批忠誠消費(fèi)者,從品牌成長角度來看,這是相當(dāng)不易的。
服裝離不開款式,特別是休閑、時尚類服飾,款式的新穎程度、款式是否領(lǐng)導(dǎo)、緊跟潮流更是至關(guān)重要。在上??偛浚捞厮?middot;邦威設(shè)立了實力雄厚的研發(fā)機(jī)構(gòu),從潮流到趨勢、從面料到款式、從飾件到包裝,從花式選擇到顏色組合無不做到精心設(shè)計、精心打造,力求在產(chǎn)品上充分體現(xiàn)出既定的品牌個性。
凸現(xiàn)的終端攔截也是其品牌之根的一個重要分支。我曾考察過設(shè)立在溫州五馬街、上海南京路、濟(jì)南泉城路的美特斯·邦威旗艦店,全玻璃、全透明、重色彩的設(shè)計元素凸現(xiàn)其時尚、亮麗、卓而不群的品牌風(fēng)格。最為突出的是,在濟(jì)南旗艦店的外觀立面墻體上,將周杰倫及其伙伴的大幅頭像一幅幅矗立在店外墻體的頂端,炫目的燈光映照、2000平米寬敞明亮的店堂、設(shè)計新穎、色彩奪目萬余種服飾、店堂回旋的動感、前衛(wèi)的音樂節(jié)拍的的確確給消費(fèi)者經(jīng)歷了一場充滿夢幻元素的視覺、聽覺之旅。
總部和加盟工廠如何迅捷、準(zhǔn)確溝通?總部對加盟商的經(jīng)營狀況如何及時、準(zhǔn)確掌控?貨品的鋪貨、調(diào)配、補(bǔ)貨信息的如何迅捷集成與反饋?來自于市場的第一信息如何及時反饋至總部并做相應(yīng)的調(diào)整?這些都是實實在在的品牌之根的打造與落實問題。在上述問題的處理與落實中,美特斯•邦威強(qiáng)調(diào)了一個“快”’’字,通過構(gòu)筑迅捷的Internet網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使得品牌之根的枝蔓迅速、有效地延伸至該品牌所覆蓋的每個環(huán)節(jié)。
我曾有機(jī)會向一位品牌高人討教“品牌之根”的歸屬問題,此君倒是快人快語:“品牌之根在消費(fèi)者心里”。話是不錯的,但問題是品牌之根是如何、通過什么介質(zhì)、依靠什么觸點(diǎn)與消費(fèi)者接觸進(jìn)而進(jìn)入消費(fèi)者心靈?我覺得,后者恰恰是問題的關(guān)鍵所在。美特斯·邦威的品牌實踐給我們上了一堂實實在在的品牌教學(xué)課,愈發(fā)鮮明的品牌個性、強(qiáng)大而又領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)氣之先的研發(fā)力量、卓越的終端攔截、迅捷高效的網(wǎng)絡(luò)支持、近乎完美的售后服務(wù),這就是美特斯·邦威品牌與消費(fèi)者溝通的觸點(diǎn),也是該品牌進(jìn)入、并深深打動消費(fèi)者心靈的品牌之根。
放眼品牌界,在品牌之根的打造上堪與美特斯·邦威媲美者又有幾何?!環(huán)顧四周,倒恰恰是有一些不和諧的聲音夾雜其間:
——無根的品牌。品牌依靠炒作、廣告轟炸起家,僅僅依靠點(diǎn)子、噱頭來吸引新聞界的視野,品牌一直在天上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),在產(chǎn)品打造、終端建設(shè)、客戶服務(wù)方面乏善可陳;
——缺根的品牌。出生于制造業(yè)業(yè)主們的工作偏好往往是在產(chǎn)品上挖掘較深,專利一個接一個,產(chǎn)品更新再更新,這當(dāng)然是沒錯的。但在注意力已經(jīng)成為稀缺資源的社會,僅僅靠在產(chǎn)品上唱獨(dú)腳戲一定是裹足前行,而且難以一路走好。
——亂根的品牌。品牌之根應(yīng)該以何種形態(tài)、節(jié)奏、步調(diào)一致地展示在消費(fèi)者面前?經(jīng)常有人抱怨,產(chǎn)品我不必他人差,傳播也做得不錯?為啥生意做不過他人?仔細(xì)分析,不難發(fā)現(xiàn),問題的關(guān)鍵在于產(chǎn)品個性化開發(fā)是否與品牌個性的媒體傳播的推出做到了步調(diào)一致?此其一。其二、品牌的風(fēng)格、理念、故事與事件是否真正做到了從天入地,天地互動?
讓我們拋棄那些空而又空的品牌說教,找對抓手、找準(zhǔn)介質(zhì),找到觸點(diǎn),從品牌運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)來勉力打造品牌之根吧。否則,那些無根、缺根、亂根的品牌只能成為中國品牌演進(jìn)史上曇花一現(xiàn)的匆匆過客。