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  2014年08月08日    《創(chuàng)業(yè)邦》雜志     
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創(chuàng)業(yè)公司如何通過細(xì)節(jié)打造企業(yè)品牌?

很多創(chuàng)業(yè)型公司對(duì)自己公司的品牌重視程度都嚴(yán)重不足,導(dǎo)致宣傳和推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)障礙重重。為什么會(huì)這樣?因?yàn)樗麄兌加X得公司應(yīng)該先把業(yè)務(wù)做好,先生存再說,品牌還是等企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候再做比較好。

但是現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不再是貨比三家的時(shí)代了,百度一下貨比百家萬(wàn)家都可以。所以客戶憑什么相信你,憑什么要購(gòu)買你的產(chǎn)品和服務(wù)呢?這個(gè)時(shí)候就需要你的品牌為你說話了,在你建立品牌的時(shí)候,其實(shí)相當(dāng)于跟客戶建立信任度的過程,這可以讓你在做業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)更加順利。

那企業(yè)品牌應(yīng)該如何打造呢?可能很多人都會(huì)第一時(shí)間想到的是砸電視、雜志、地鐵等廣告來(lái)擴(kuò)大知名度,這對(duì)于一家創(chuàng)業(yè)型公司或者小公司來(lái)說,是不可能的。還有一些會(huì)想到利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)打品牌,不過現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)做品牌,沒有一點(diǎn)資源和費(fèi)用,也是很難做起來(lái)的。所以我今天給大家分享一些費(fèi)用低的、可操作性強(qiáng)的、非互聯(lián)網(wǎng)式的、而且眾所周知的品牌形象打造方式出來(lái)。

為什么眾所周知還需要你劉子駿給大家講一遍呢?確實(shí)這些方式很多大公司、大集團(tuán)、上市公司都在做,但是這些對(duì)于大公司大集團(tuán)來(lái)說只是錦上添花,他們也不會(huì)覺得這些東西會(huì)給他們帶來(lái)多大的價(jià)值,但是對(duì)于創(chuàng)業(yè)型公司來(lái)說這些東西簡(jiǎn)直威力無(wú)邊啊,可能就是決定客戶是否對(duì)你們信任并選擇你們公司產(chǎn)品服務(wù)的重要參考!

雖然眾所周知,但是現(xiàn)實(shí)中卻很少創(chuàng)業(yè)型公司和小公司去做,要不就覺得這些都是花俏的東西沒什么作用,要不就覺得可能費(fèi)用很高,不值得投入。所以接下來(lái)我就給大家講解一下每樣?xùn)|西的價(jià)值所在!還有最重要的是究竟對(duì)小公司的業(yè)務(wù)拓展能帶來(lái)多大的幫助。

名片盒

很少人會(huì)去重視名片設(shè)計(jì),只要好看,給人感覺是正規(guī)公司即可,確實(shí)名片做到這樣就可以了,所以我們今天不是談名片設(shè)計(jì)問題的,我們今天來(lái)聊聊名片中的價(jià)值展示。首先普遍公司的名片都是統(tǒng)一規(guī)格的,內(nèi)容除了姓名和手機(jī)號(hào)是變動(dòng)的,其他都是固定的,這有什么問題呢?可以說這樣的名片客戶收到后很快就會(huì)忘記你了,特別是你跟幾個(gè)同事一起輪番遞給客戶的時(shí)候,客戶都有會(huì)種麻木的感覺,所以我嘗試在名片上的內(nèi)容會(huì)花些心思去改進(jìn)。我自己的名片上除了我的真實(shí)姓名,還會(huì)加上我的筆名,還有我的微信帳號(hào)二維碼,現(xiàn)在感覺名片上不打個(gè)二維碼都不好意思說自己是做互聯(lián)網(wǎng)的。這樣立刻給客戶就會(huì)有不一樣的感覺,去了那么多家公司,就這家公司的名片會(huì)弄個(gè)筆名上去,所以幾乎每次客戶拿到我的名片一看然后都會(huì)說出來(lái)”筆名劉子駿?!”原來(lái)你還有筆名的,確實(shí)有意思,然后就容易被客戶記住,這樣就可以連帶記住公司的名稱。

那其他同事沒有筆名怎么辦?很簡(jiǎn)單,一般公司會(huì)有什么優(yōu)秀員工/業(yè)務(wù)冠軍的評(píng)比,如果有這些頭銜也可以寫上去,讓客戶覺得服務(wù)我的是你們公司最優(yōu)秀的員工,足以對(duì)他們的重視。

名片方面還有一樣?xùn)|西要重視的,就是名片盒。我以前遞名片給客戶都是在褲兜里或者在錢包里拿出來(lái)的,每次客戶拿到后,都會(huì)拿在手里,有時(shí)捏一下,有時(shí)拿來(lái)刮一下桌面上的灰塵等等,項(xiàng)目談個(gè)一兩小時(shí),名片基本上已經(jīng)傷痕累累,感覺就是被蔑視了。后來(lái)我嘗試買了一個(gè)很精美的皮革做的名片盒,這次真的下血本了,當(dāng)然也只是幾十塊錢而已。由于這個(gè)名片盒做的比較精細(xì),所以每次打開我都要慢慢揭開盒蓋,才能拿出名片遞給客戶。你別說真的很多神奇,后來(lái)很多拿到我名片的客戶都十分有待我的名片,甚至很珍惜的放到自己的包里。

為什么會(huì)這樣,因?yàn)橐郧拔沂请S便在褲兜里那個(gè)名片給客戶,對(duì)于客戶來(lái)說,這是對(duì)他們的不尊重,他們?yōu)槭裁匆鹬啬隳?后來(lái)的改進(jìn),讓客戶有種被尊重的感覺,所以客戶也會(huì)給予相應(yīng)的反饋。試想一下客戶在看到我從一個(gè)精美的盒子里拿出名片的整個(gè)過程,然后我把名片遞給他們的時(shí)候,客戶是否有種獲得VIP 服務(wù)的感覺??赡苡行┚W(wǎng)友覺得名片被折被弄沒所謂,只要項(xiàng)目談成就可以了。但是有時(shí)候客戶這個(gè)小小的動(dòng)作也代表他們對(duì)這次合作的態(tài)度,雖然這對(duì)生意能否談成起不了什么決定性的作用,但是獲得客戶的尊重,才能給客戶留下好的印象。

400電話

很多公司都會(huì)在簡(jiǎn)介或PPT上寫自己的公司有多牛有多厲害,但是寫跟表現(xiàn)是兩碼事,一間很牛很厲害的公司還在用八位數(shù)的固定電話,那確實(shí)很讓人費(fèi)解。當(dāng)然你可以不重視電話的價(jià)值,但是作為公司網(wǎng)站或名片或其他宣傳資料上重要的聯(lián)系方式,寫著一個(gè)區(qū)號(hào)+八位數(shù)的固定電話,確實(shí)很難讓人想象你的公司有多大的實(shí)力。

或許你自己也知道有個(gè)400電話確實(shí)能幫公司提升不少品牌威信,可能你一直礙于覺得辦400電話很麻煩或費(fèi)用很高,但是我可以跟你說辦理真的超簡(jiǎn)單,幾分鐘就可以搞定,而且費(fèi)用很低300-400左右就可以辦理一個(gè),而且這個(gè)價(jià)格是一年的費(fèi)用,里面包含的通話時(shí)長(zhǎng)對(duì)于一家小公司來(lái)說已經(jīng)十分足夠了,你自己上天貓找一下,擁有優(yōu)質(zhì)信譽(yù)度并且價(jià)錢十分便宜的400代辦商家一大堆。

合同專用資料袋

合同專用資料袋其實(shí)就是用來(lái)裝合同文件用的信封袋子,在我這十年工作生涯中,基本上除了接觸過幾家上市公司有自己LOGO的定制文件資料袋之外,其他中小型企業(yè)基本上都是沒有這套形象材料?;蛟S你覺得這東西沒有必要,但是這也是品牌實(shí)力的重要展示。

我在上一家公司工作的時(shí)候也是沒有這樣的合同專用資料袋,當(dāng)有些客戶問有沒有袋子裝合同文件的時(shí)候,我們都會(huì)拿出標(biāo)準(zhǔn)的檔案袋或者白色透明的塑料文件袋給他們,有時(shí)甚至?xí)苯诱f沒有。當(dāng)時(shí)我留意他們的表情略帶出一絲失望,所以當(dāng)我們創(chuàng)辦微新創(chuàng)想公司的時(shí)候,第一時(shí)間就去設(shè)計(jì)和制作了印有自己公司品牌 LOGO的合同專用資料袋,并且要求每個(gè)員工,當(dāng)要去客戶那里確認(rèn)或簽訂合同的時(shí)候,都必須帶上合同專用資料袋。有幾次客戶看到我們的合同專用資料袋,都說你們公司真專業(yè),連這樣的東西都有,感覺就像大公司一樣。因此我們每使用一次這個(gè)袋子都可以給客戶內(nèi)心增添一分信心和肯定。很多時(shí)候簽合同變數(shù)都很多,客戶一猶豫,可能這事就完蛋了,所以在這個(gè)節(jié)骨眼上,多給客戶一分信心與肯定,相當(dāng)于多給自己一分勝算。這對(duì)一家新創(chuàng)辦的小公司來(lái)說,這點(diǎn)提升確實(shí)能給自己公司品牌加不少分。

而且合同專用資料袋還有一個(gè)好處,就是能保護(hù)好合同文件的完整性,之前我朋友的公司就有一個(gè)業(yè)務(wù)員把合同隨便塞進(jìn)包里,然后就去跟客戶簽。當(dāng)他把一份四個(gè)角都翹起彎來(lái),而且中間還折了一個(gè)十字折印的合同拿給客戶簽的時(shí)候,客戶當(dāng)場(chǎng)就說突然有點(diǎn)事,以后再簽吧,然后就沒了下文了。最后經(jīng)過多方打聽,原來(lái)是客戶覺得這名業(yè)務(wù)員拿出來(lái)的合同像棵梅菜一樣,對(duì)他們公司很不尊重,我花這么多錢給你,你給這樣的合同我簽,這種做事態(tài)度我怎么可能放心把項(xiàng)目交給你們做。所以他們公司最后定了一個(gè)制度,凡是合同有折印或翹邊的,立刻撕毀重新打印。

帶公司logo相框和標(biāo)識(shí)

有時(shí)品牌傳播是由內(nèi)而外的,可能很多公司都會(huì)在玻璃隔板上貼上公司的磨砂LOGO用來(lái)裝飾,但是卻忽視了員工辦公位置上展現(xiàn)公司品牌信息。

我自己曾經(jīng)在我負(fù)責(zé)的部門做了一個(gè)試驗(yàn),在我們部門辦公室里放上一個(gè)A4大小的相框,我把設(shè)計(jì)好的虛構(gòu)品牌名稱LOGO打印好放到相框里面,并且跟一些同事說這是公司新項(xiàng)目LOGO,然后就沒有多說什么了。這個(gè)相框就放在中間辦公桌上面,只要進(jìn)來(lái)的人或自己部門的同事都能很容易的看得見。注意這個(gè)虛構(gòu)的品牌沒有任何業(yè)務(wù),也沒有任何跟現(xiàn)在工作關(guān)聯(lián)的信息,它只是一個(gè)標(biāo)志這樣放在一個(gè)顯眼的位置而已,大家對(duì)它是很陌生的。就在兩個(gè)月之后我把這個(gè)相框拿掉,然后問一些同事還記得相框里的品牌名稱叫什么嗎?他們居然都能說出來(lái),甚至有一位同事有次在跟客戶通話的時(shí)候直接把那個(gè)虛構(gòu)的品牌名稱當(dāng)成自己公司名稱說了出去。

所以能利用好員工辦公位置來(lái)傳播公司品牌信息很重要,這不但能更好的增加員工的歸屬感,而且還能把公司品牌植入到大家的潛意識(shí)里,讓公司的品牌通過他的口傳播給客戶也傳播給他身邊的人。

工牌

應(yīng)該沒有一家低于10個(gè)人的公司會(huì)使用工牌吧,可能有,或許是我還不知道而已。工牌最大的作用是方便同事們互相認(rèn)識(shí),也方便客戶認(rèn)識(shí)我們的同事,除了這些工牌也是一個(gè)很好的品牌傳播媒介,能給客戶有種正規(guī)化專業(yè)化的感覺,特別對(duì)于小公司而言,能給客戶帶來(lái)這些感覺是相當(dāng)加分的。在我們運(yùn)營(yíng)的過程中發(fā)現(xiàn),低于10個(gè)人的公司,一般自由度比較大,很難讓大家自覺的掛起工牌。所以為了更人性化管理,我們只要求需要對(duì)外的業(yè)務(wù)員才掛工牌。

桌面壁紙

大家沒想到把,桌面壁紙也有品牌傳播的能力。我們會(huì)設(shè)計(jì)幾張公司LOGO品牌展示的壁紙,這會(huì)成為我們公司電腦的默認(rèn)壁紙,當(dāng)然員工可以自己修改成其他壁紙,但業(yè)務(wù)員的電腦除外,而且業(yè)務(wù)員的電腦桌面必須很干凈,不能超過兩列的圖標(biāo),其他軟件圖標(biāo)可以放到底下的快速啟動(dòng)位置上,這樣就可以保證業(yè)務(wù)員電腦的整潔性,讓客戶看得更舒服,也可以更好展現(xiàn)公司LOGO。有一次我們公司需要到某大型集團(tuán)展示我們產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),投影儀一打開就出現(xiàn)我們電腦的默認(rèn)桌面,對(duì)方集團(tuán)老總第一時(shí)間就問,這應(yīng)該是你們公司LOGO吧,感覺挺不錯(cuò)的。你看我們這個(gè)小壁紙又給我們公司品牌加了不少分啦。

看到這里可能有些朋友會(huì)覺得這些都是小改進(jìn),有必要花這么大篇幅來(lái)講嗎?確實(shí)這些都是小改進(jìn),所以很容易被很多創(chuàng)業(yè)型公司或小公司所忽略。有時(shí)候就是這些小小的提升和改進(jìn)就能讓客戶擁有一種被尊重的感覺,被VIP服務(wù)的感覺,就能在客戶的內(nèi)心加一點(diǎn)分,這里加一點(diǎn)分,那里加一點(diǎn)分,加起來(lái)就是客戶對(duì)你們公司品牌滿滿的信心和肯定,做這些事情投入的費(fèi)用也就是幾千塊錢而已,但這幾千塊錢所帶來(lái)的小改進(jìn)說不定就可以改變一間小公司的命運(yùn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢(shì)》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手?;貋?lái)時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來(lái),雨來(lái)時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒有的,大雨來(lái)時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無(wú)事。

境界思維:很多時(shí)候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢(shì)里。

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