品牌為什么會有這么大的魔力呢?
討論此問題的文章和書籍也很多,但我們覺得都不夠全面或者深刻,有點(diǎn)“蜻蜓點(diǎn)水”,下面我們將從不同的視角剖析品牌對消費(fèi)者和組織自身的價值做一個全面的闡述:
一、 對消費(fèi)者
1、 簡化購買決策(零決策)
從我們的實踐得知,購買產(chǎn)品是一個非常痛苦的過程,類似于去餐廳點(diǎn)菜,比如買一臺電腦,我們通常會研究它是什么cpu、什么顯卡、什么內(nèi)存條、什么顯示器••••••通過反復(fù)比較,你總會發(fā)現(xiàn),沒有一款電腦是完美的。如果你知道或者了解某個品牌,那么在選擇的時候,就不必再多作思考或者分析有關(guān)信息。
所以,品牌成為顧客簡化購買決策的捷徑,對于少數(shù)強(qiáng)勢品牌,甚至可以做到零決策?。?span style="position: relative;">顧客在購買蘋果公司產(chǎn)品時,品牌起到了決定性的作用,買iMac電腦,很少有人關(guān)心它是什么cpu、顯卡等等,只要知道它是Apple出品即可)。
2、 降低購買風(fēng)險
消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時,面臨著很多風(fēng)險,如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、安全性、方便使用性等等,盡管有試用等不同的方法應(yīng)對這些風(fēng)險,但最便捷、最保險的一個方法就是購買名牌產(chǎn)品,品牌是應(yīng)對風(fēng)險最重要的保障。比如現(xiàn)在中國乳制品存在嚴(yán)重的信任危機(jī),如何你是母親,如何為自己的孩子購買嬰兒奶粉?當(dāng)然是購買最知名的品牌。
3、 品牌是自我表達(dá)的工具
前面兩點(diǎn),簡化購買決策和降低購買風(fēng)險是品牌對消費(fèi)者最基礎(chǔ)、最普通的兩個作用。隨著時代的發(fā)展,品牌越來越成為消費(fèi)者自我表達(dá)的工具。據(jù)有關(guān)資料顯示,中國已經(jīng)超過日本,成為世界上最大的奢侈品消費(fèi)國家。為什么中國的富人們,蜂擁的購買LV、愛馬仕、法拉利、勞斯萊斯等頂級奢侈品?自我表達(dá)!告知所有人,我很富有,你們一定會羨慕我!
二、 對組織
1、 提高企業(yè)財務(wù)績效
提高企業(yè)財務(wù)績效,用俗話說,就是:為企業(yè)多賺錢。產(chǎn)品一旦有了品牌,特別是強(qiáng)勢品牌,就能賣的比別人更好、長時間賣的很好、而且價格賣的還比別人高,即聯(lián)縱智達(dá)常說的“暢銷、長銷、高價銷”!
2、 增強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和品牌杠桿作用
這一點(diǎn),提的人比較少??偟膩碚f,就是利用已有的品牌價值創(chuàng)去創(chuàng)造更多的價值(讓強(qiáng)勢品牌發(fā)揮更大的作用才是品牌的終極價值)。比如,歐萊雅在全球有近30個子品牌,通過不同的渠道、不同的價位來迎合不同的消費(fèi)者,它們之間形成了強(qiáng)烈的協(xié)同和杠桿作用。
3、 幫助企業(yè)面對周期和抵御風(fēng)險
企業(yè)在發(fā)展過程中,一定會遇到周期性或者突發(fā)事件等風(fēng)險,如何安全渡過?品牌在中間起到了重要的作用。諾基亞近兩年被證明技術(shù)落后、創(chuàng)新能力不足,但每年仍能銷售幾百萬部;雀巢、可口可樂、肯德基等,每年都會遇到類似產(chǎn)品質(zhì)量等的危機(jī),但每次都能力挽狂瀾、安全渡過。除了他們的危機(jī)公關(guān),更本質(zhì)的原因是,消費(fèi)者認(rèn)為這只是偶然事件,這些品牌在市場上多年,還是在值得信賴的。
4、 激勵組織利益相關(guān)者
品牌不僅對組織本身有重要作用,對組織的利益相關(guān)者同樣有重大意義。比如,股東和員工。
股東,在企業(yè)兼并或者收購過程中,品牌代表了一種資產(chǎn),并且是重要資產(chǎn)甚至是核心資產(chǎn),如可口可樂,它的品牌資產(chǎn)在公司資本總額中所占的比例達(dá)到64%,如果交易,股東將從品牌中獲得巨大的收益;員工,企業(yè)員工在品牌中獲得的收益也是巨大的。
為什么我們更傾向于就職大公司,很重要的原因是,大公司的品牌影響力可以為員工自身加分,能夠提升個人在社會中的價值。這就是這幾年“雇主品牌”的研究越來越熱門的原因。
這就是品牌的魔力!