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  2016年01月29日    哈佛商業(yè)評(píng)論微信號(hào)      
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 越來越多的跨界(crossover)營(yíng)銷,讓品牌儼然越來越不務(wù)正業(yè),特別是那些歷史悠久、已積累相當(dāng)豐厚資產(chǎn)的品牌。而這些品牌則堅(jiān)信,跨界合作的方式可以有效更新成熟但趨于審美疲勞的品牌形象,充分連接有更高價(jià)值預(yù)期的年輕消費(fèi)者,甚至可能以此找到品牌創(chuàng)新的捷徑。這就像一場(chǎng)雙方獲益的政治聯(lián)姻,從中交換到各自需要的利益,反倒可能比一見鐘情的“投緣”走得更為穩(wěn)固長(zhǎng)遠(yuǎn)。

  于是,設(shè)計(jì)師合作限量款、品牌聯(lián)名產(chǎn)品、邀請(qǐng)明星成為產(chǎn)品經(jīng)理、軟性內(nèi)容植入等方式層出不窮,讓人眼花繚亂。而移動(dòng)社交的全新交互體驗(yàn)與豐富玩法更是為品牌的跨界合作打開了新世界的大門。

  品牌如何跨界營(yíng)銷,才能獲得理想中雙贏且1+1>2的價(jià)值呢?以下提供了3條成功法則。

  法則1:跨界之前先確定邊界

  跨界營(yíng)銷法則首先要“合作雙方必須門當(dāng)戶對(duì)”,品牌恪守這一法則,甚至挑選一個(gè)明星代言人需要長(zhǎng)達(dá)一年以上的時(shí)間。以往的跨界合作,特別是兩個(gè)品牌之間,需要嚴(yán)格考察雙方是否實(shí)力相當(dāng)、調(diào)性匹配、產(chǎn)品共同性。這當(dāng)然沒有錯(cuò),誰也不希望身邊站著不相稱的伴侶。這些條件依然重要,但如今的品牌恐怕需要重新定義門當(dāng)戶對(duì),才能由此確定自己的邊界,從而讓跨界產(chǎn)生理想中的價(jià)值。

  邊界1:核心消費(fèi)者對(duì)品牌抱有何種期待。

  并非指消費(fèi)者如何認(rèn)知產(chǎn)品功能,而是他們認(rèn)為在其生活中,有和沒有品牌及其產(chǎn)品,將會(huì)產(chǎn)生何種“大不同”。對(duì)于現(xiàn)在的跨界營(yíng)銷來說,最重要的就是雙方擁有高度重合的同一類消費(fèi)者群體,讓他們驚喜地發(fā)現(xiàn),自己喜歡的二者成為一對(duì)CP,這種公開撒糖的行為本身就可以瞬間飆升好感度。

  邊界2:品牌名下什么是可以拿出來合作的。

  就像婚姻不是兩個(gè)人的事,而是背后兩個(gè)家族的事。同理,品牌的跨界合作也是。營(yíng)銷行為由市場(chǎng)部門主導(dǎo),但任何創(chuàng)新或者深度的合作方式都很可能涉及采購部、研發(fā)部、銷售部等多方內(nèi)部協(xié)同,市場(chǎng)部門很難獨(dú)立做出決策;當(dāng)合作的雙方面臨同樣狀況時(shí),復(fù)雜程度就會(huì)倍增。這也是大部分品牌的跨界營(yíng)銷經(jīng)常停留在雙方logo印在一起這種比較淺的合作程度的原因。

  法則2:明確自己要跨什么界

  除了高度重合的核心目標(biāo)消費(fèi)群體這一基本條件外,好的跨界營(yíng)銷成立的重要條件就是,品牌選擇了一個(gè)能給自己帶來“反差萌”的方式。這也是以往的跨界營(yíng)銷謹(jǐn)慎有余而創(chuàng)新不足之處。

  跨界本身就是碰撞出新鮮刺激的過程,品牌越是能情理之中意料之外地“不務(wù)正業(yè)”。移動(dòng)社交時(shí)代的數(shù)字營(yíng)銷前所未有地拓展了這種可能性。

  以內(nèi)容合作領(lǐng)域的跨界為例,曾經(jīng)廣受小朋友們喜愛的科普動(dòng)畫片《海爾兄弟》本身就是一次大型跨界,甚至有網(wǎng)友戲稱,海爾冰箱才是自己買過最貴的周邊產(chǎn)品。但除了角色形象與命名之外,《海爾兄弟》并沒有最大限度為品牌帶來價(jià)值。當(dāng)變形金剛中的人物淡定地說出要先喝完舒化奶的臺(tái)詞時(shí),對(duì)品牌而言顯然比前者的合作有了更高ROI。

  而2015年年底爆紅的黑馬網(wǎng)劇《太子妃升職記》中,存在感極高甚至成為了劇情一部分的金戈,則又成為品牌在內(nèi)容領(lǐng)域跨界合作的超高ROI案例。作為元素出現(xiàn),作為醒目元素出現(xiàn),作為劇情本身看點(diǎn)出現(xiàn),對(duì)比三者就可以發(fā)現(xiàn)品牌在跨界合作方式這件事上還可以有更大的腦洞。

  法則3:品牌需要促成跨界的外部力量

  對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的組織來說,成員的相似性越高,合作協(xié)調(diào)完成工作越順暢。但是跨界營(yíng)銷需要“跳出盒子”思考、獲取資源、交換價(jià)值、甚至產(chǎn)生創(chuàng)新,外部視角則非常重要。在這一點(diǎn)上,服務(wù)自己的agency如果擁有廣泛的其他高質(zhì)量客戶,agency內(nèi)部高度流通的知識(shí)體系,agency自身內(nèi)部快速反應(yīng)與共同工作的效率,顯然都可以有效幫到品牌。

  特別是當(dāng)現(xiàn)在的跨界合作不只是品牌聯(lián)合曝光,而是在銷售方式、共同體驗(yàn)方面不斷深入,每一次的合作都可能成為對(duì)以往模式的改變甚至挑戰(zhàn),帶來創(chuàng)新的同時(shí)充滿了非標(biāo)準(zhǔn)化,難以用諸如“選擇代言人”這樣明確任務(wù)的一套作業(yè)流程來完成。促成這樣的跨界合作需要雙方反復(fù)溝通協(xié)商,而如果一個(gè)了解雙方情況,精通移動(dòng)社交營(yíng)銷,又與雙方利益一致的第三方,則可以很好地扮演這一中間人角色,甚至協(xié)助推動(dòng)合作在品牌內(nèi)部其他部門中的說服與協(xié)作。

  情感專欄作者連岳曾經(jīng)說過:“好的感情關(guān)系,就是雙方都覺得自己占了便宜。”品牌的跨界合作也是這樣,在能夠更好協(xié)調(diào)與溝通的第三方推動(dòng)下,基于高度重合的核心消費(fèi)者群體,以新鮮有趣的方式進(jìn)行深度合作,一定能讓品牌的跨界營(yíng)銷不斷為消費(fèi)者帶來更多驚喜。

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隨機(jī)讀管理故事:《 四塊糖的領(lǐng)導(dǎo)力》
    日前,偶然看到了一個(gè)《四塊糖》的故事。故事說的是著名教育家陶行知在任校長(zhǎng)時(shí),又一次在校園里偶然看到王友同學(xué)用小石塊砸別人,便當(dāng)即制止了他,并令他放學(xué)后,到校長(zhǎng)室談話。   
  放學(xué)后,王友來到校長(zhǎng)室準(zhǔn)備挨罵。
  可一見面,陶行知卻掏出一塊糖給他說:“這獎(jiǎng)給你,因?yàn)槟惆磿r(shí)到這里來,而我卻遲到了”。王友猶豫間接過糖,陶行知又掏出一塊糖放到他手里說:“這塊糖又是獎(jiǎng)給你的,因?yàn)槲医逃?xùn)你不要砸人時(shí),你馬上不砸了。”王友吃驚地瞪大眼睛,陶行知又掏出第三塊糖給王友:“我調(diào)查過了,你用小石塊砸那個(gè)同學(xué),是因?yàn)樗皇赜螒蛞?guī)則,欺負(fù)女同學(xué)。”王友立即感動(dòng)地流著淚說自己不該砸同學(xué)。陶行知滿意地笑了,掏出第四塊糖遞過去說:“為你正確認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤,再獎(jiǎng)勵(lì)你一塊!我的糖發(fā)完了。

啟示:
  我們過去都說“管理出效益”。這兩年,它被另一個(gè)更時(shí)髦的詞,那就是“領(lǐng)導(dǎo)力”。

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