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原中國惠普公司助理總裁,實戰(zhàn)派營銷戰(zhàn)略專家 市場營銷戰(zhàn)略、市場營銷與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年04月26日    高建華     
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絕大多數(shù)企業(yè)可能都不敢奢望雇用中國最高水平的銷售人員,尤其是那些有思想、有能力,已經(jīng)做到中小企業(yè)老板或者大企業(yè)高管階層的人士,如何把這些人變成自己的**銷售人員?答案其實很簡單,因為越成功的人士越喜歡證明自己的正確,越喜歡影響周圍的人。因此,他們往往會替自己喜歡的品牌免費做廣告,去影響別人,以滿足自己內(nèi)心深處的某種需求。簡單說來,至少有三類需求促使他們這樣做。

一是滿足顯擺心理,證明自己是先行者或發(fā)燒友,始終走在時代前列,他們有敏銳的嗅覺,喜歡體會到先嘗為快的樂趣,成為別人羨慕的榜樣和潮人;二是成為輿論領(lǐng)袖,把自己定位成某些方面的專家,免費給別人出謀劃策,主動幫助別人,以得到大家的認(rèn)同,在這種情況下,他們甚至?xí)鲑r本的買賣;三是彰顯生活品位,成功人士需要有參照物,需要別人喝彩,因為他們的消費心理是講究生活品位和品質(zhì),所以他們不會追求物美價廉,而是追求價值,即買什么樣的產(chǎn)品更有面子。

我們不妨以市場上目前比較流行的幾個典型品牌做分析。Lamer 是來自美國的化妝品新星,主打天然這張牌,并以高于法國知名化妝品的定位和價格站在了香奈兒、蘭蔻等老品牌之上。隨著一小部分人試用后的口碑傳播,Lamer的市場份額和消費群體不斷擴大,逐漸占據(jù)了消費者的心智。另外一個例子是路虎越野車,幾乎每一位滿意的消費者都是其積極而忠誠的業(yè)余推銷員,當(dāng)我坐在朋友的路虎車?yán)飼r,他們會不停地推薦路虎,以擁有路虎為榮,并不厭其煩地講述路虎的各種優(yōu)勢和故事。這樣一來,企業(yè)就擁有了一支編外銷售隊伍,而且是高層次的銷售人員,關(guān)鍵是不必付給這些人薪水,只需要讓他們滿意、愉悅,有自豪感和優(yōu)越感。

可以說好品牌都是厚利經(jīng)營的典范,企業(yè)要想進(jìn)入厚利經(jīng)營的良性循環(huán),就必須在產(chǎn)品檔次上做文章,千萬不要因為企業(yè)的資源有限、人才有限、技術(shù)有限、資金有限,就做自己最容易做的產(chǎn)品,用沒有任何門檻的低檔貨去爭奪市場。而中國企業(yè)在未來十年唯有學(xué)會逆向思考,才能走出“勤勞而不富有”的怪圈,這才是有頂層設(shè)計的思維模式。懂得了頂層設(shè)計的思維模式,就可以從后往前看,根據(jù)目標(biāo)去配置資源,缺什么,補什么。

企業(yè)只要有一個清晰的商業(yè)模式,有明確的產(chǎn)品定位,有落地的戰(zhàn)略路徑,就能吸引投資,有了投資自然就能找到資源、人才和技術(shù),所有問題就會迎刃而解。但是,絕大多數(shù)企業(yè)想都不敢想,自卑心理太嚴(yán)重,不敢去挑戰(zhàn)那些已經(jīng)成名的大品牌。

一個品牌從高往低打很容易,從低往高打比登天還難。因為高端品牌一旦在高端消費者心目中樹立起品牌形象,就會對中等階層消費者形成輻射效應(yīng)。這時,只要企業(yè)推出一兩個副品牌,借著主品牌的優(yōu)勢就可以贏得下面一個階層的消費群體,就像路虎的極光和自由人、阿瑪尼的幾個次品牌等等。當(dāng)然,品牌延伸不是無限的,必須適可而止,否則會影響主品牌的定位。

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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達(dá)著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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