企業(yè)的發(fā)展，根本的因素是人，是企業(yè)的職工。職工主觀能動性的發(fā)揮，在很大程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)文化的精髓就是強調(diào)人的價值，注重人的因素，注重在更高層次上挖掘人的潛力和潛能。海爾現(xiàn)象啟示我們：企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用，是靠了其對職工的熏陶、感染和引導(dǎo)。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前，職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學(xué)習、生活，發(fā)自內(nèi)心地為企業(yè)創(chuàng)造財富，這種作用是無法去度量和計算的。

　　事實上，很多企業(yè)的文化建設(shè)工作都陷入類似的尷尬——領(lǐng)導(dǎo)言必文化，但是他的企業(yè)文化是什么、應(yīng)該形成怎樣的企業(yè)文化甚至如何建設(shè)企業(yè)文化，其實自己都說不清道不明，甚至不客氣的說，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)本來就“沒文化”，至少沒有達到足夠的高度。真正要做好企業(yè)文化建設(shè)是一個復(fù)雜而長期的工作。

　　但建立真正意義上的企業(yè)文化是很難的，就國內(nèi)的現(xiàn)狀而言，我認為要想建立成功的企業(yè)文化必須過這幾關(guān)：

　　1. 價值觀的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在國內(nèi)的年輕一代的價值觀發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，集體觀念淡薄，人人都想突出自己，強調(diào)個性。這對建立一個團結(jié)的企業(yè)氣氛是不太有利的。在這里不是否定個性，而是如何在共性的條件下，發(fā)展個性。這是對企業(yè)管理人員的一個挑戰(zhàn)。

　　2. 如何擺脫“東施效顰”的做法。國內(nèi)很多的企業(yè)也都是很重視企業(yè)文化的，但如何針對自身的特點，建立特有的企業(yè)文化，這是一個問題。很多的企業(yè)是一種“人家有，我也要有”的態(tài)度。在這里舉一個例子，上海的文峰文祥到我們那里開分店的時候，每日 的早上員工起來做早操，唱《團結(jié)就是力量》，很是轟動一時?？珊髞硪矝]了下文了。

　　3.如何留住員工。市場的競爭越來越激烈，人才的流動性越來越強。這對建立企業(yè)文化無疑是不利的。你想啊，一個整天想著何時加薪，何時跳槽的員工，怎么會是一個好員工呢?而且，企業(yè)的發(fā)展面臨著很多的不確定因素，不知道什么時候就要面臨著裁員的局面。裁員可以減少開支，降低成本，但也會使人心流失。當年聯(lián)想的一篇《公司不是家》就帶來了很大的負面影響。這就要求有高超的管理藝術(shù)。合理、人性的計劃 被裁人員，當然開除的就另當別論了。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)層的決心。文化的積累不是一促而就的，需要時間的沉淀。這就對領(lǐng)導(dǎo)層提出了一個關(guān)于耐心的問題。現(xiàn)在猴急的人太多，真正安下心來搞文化的人少啊。

　　那么，對于剛步入正軌的中小企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化呢?

　　個人認為首先需要進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷。通常我們會發(fā)現(xiàn)，同類企業(yè)的企業(yè)文化也有其共性，例如高科技企業(yè)的創(chuàng)新文化、國企的官僚文化和派系文化(企業(yè)文化并非全是正面的)、軍工企業(yè)的愛國和保密文化，等等。這是因為同類企業(yè)有其管理方式、人員構(gòu)成、業(yè)務(wù)模式等共性因素，因此，要著手進行企業(yè)文化建設(shè)，需要企業(yè)的各種特征要素進行綜合分析，進行企業(yè)文化特質(zhì)的診斷，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)(以及在該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈中的位置等，例如同位IT行業(yè)，產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)型企業(yè)將有很大的差異性)特點、老板的綜合背景(教育背景、職業(yè)背景、性格特征、思維習慣、主要的觀點理念，等等)、高層領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成情況、員工人員構(gòu)成情況(學(xué)歷情況、部門分布比例、在職時間等等)、已有的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀梳理(企業(yè)宗旨、主要的理念、發(fā)展戰(zhàn)略、遠景和愿景、企業(yè)已有的文化活動、文化品牌、文化載體…)等情況進行綜合分析，確定企業(yè)文化現(xiàn)狀和特質(zhì)，為企業(yè)的文化體系建設(shè)提供指導(dǎo)。(事實上，對于具有半年以上在職工作時間的中層及以上的管理者來說，這些信息應(yīng)該掌握。)

　　中國的民營企業(yè)絕大部分是近20年來成長起來的，因此有很大的獨特性，普遍規(guī)模比較小、管理不夠規(guī)范、人治色彩濃烈。因此，很多人認為民營企業(yè)文化即是老板文化，即老板的行事風格、理念等決定了企業(yè)的文化特點。事實上也是如此，只不過隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，高層領(lǐng)導(dǎo)的行事風格理念等在企業(yè)的逐層傳遞中會發(fā)生變形，從而形成一些部門文化、小團隊文化等亞文化現(xiàn)象，這種亞文化又會對整個公司的文化發(fā)生影響。最終形成復(fù)雜的、具有該企業(yè)特點的獨特企業(yè)文化。而企業(yè)文化建設(shè)工作的目的就是要在這中間發(fā)揮積極干涉、引導(dǎo)、規(guī)范的作用。

　　一、 完善企業(yè)管理制度

　　一個缺乏規(guī)范管理制度的企業(yè)如何奢談文化?文化是軟性的東西，必須有硬性的制度保障，而且制度應(yīng)該視為企業(yè)文化的重要組成部分。鑒于該集團公司成立時間較短，一些制度尚欠缺或不夠完善、或者已經(jīng)不合時宜(部分繼承原母集團公司的制度體系)。為此，集團組織主要的職能部門開展了為期超過半年的制度重建工作。通過完善集團統(tǒng)一的制度并強化實施，加強了集團的統(tǒng)一管理和集團主要職能部門的權(quán)威和管理規(guī)范性。制度只是死的文字條款，而如何有效執(zhí)行才是關(guān)鍵，該項工作取得集團高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，因而為后期的推行減少了阻力。同時，由于完善的制度從而逐漸改變過去的人治色彩，公司各項管理工作逐漸規(guī)范化(特別是在研發(fā)和生產(chǎn)質(zhì)量管理方面取得了顯著的效果)。

　　二、 完善企業(yè)文化核心內(nèi)容

　　企業(yè)文化的核心是什么?個人認為就是企業(yè)的經(jīng)營宗旨/使命、管理理念、人才理念、企業(yè)口號、企業(yè)發(fā)展遠景和愿景，等等。其重要性有如世界觀之于個人人生的發(fā)展一樣。這些是企業(yè)各項工作開展的總體指導(dǎo)思想。這些內(nèi)容需要企業(yè)老板等核心高層與企業(yè)文化建設(shè)主導(dǎo)部門或第三方(企業(yè)文化咨詢公司)共同完善這些內(nèi)容，將老板的經(jīng)營思路、理念、價值觀、品德修養(yǎng)等正面的東西與企業(yè)發(fā)展需求相結(jié)合，高度概括提煉出符合企業(yè)特點、發(fā)展要求的核心文化理念。這是一項非常抽象、高難度的工作。

　　三、 完善企業(yè)文化體系

　　企業(yè)的文化建設(shè)需要形成一個體系，我們反對文化的教條化，但是必須形成一個文字表述的、可內(nèi)部學(xué)習傳播的、持續(xù)發(fā)揮影響、多維度全方位的文化體系。

　　例如，在這個集團公司中長期形成了老板對犯錯中高層(以及其他高層對企業(yè)中層管理人員)進行高額罰金處罰的習慣，這種處罰有極大的隨意性和個人色彩，極不規(guī)范。為此，將罰款與企業(yè)制度建設(shè)相結(jié)合，同時融合進員工責任文化中，在不違反勞動法的條件下使其更加規(guī)范有“法”可依。

　　類似的還有，集團高層領(lǐng)導(dǎo)對員工獎勵也有隨意性，可能因為你提了一句很有見地的話而受到嘉獎、表揚，年終評獎缺乏標準和透明，導(dǎo)致高額的獎勵并不能獲得應(yīng)有示范效應(yīng)，并沒有有效促進員工的積極性。為此，通過制定相關(guān)管理辦法讓員工明確如何積極表現(xiàn)來爭取表彰，同時通過評獎、頒獎等相關(guān)活動及配合的宣傳營造爭做先進、學(xué)習先進、獎勵先進的氛圍，獎勵優(yōu)秀先進員工的示范效應(yīng)彰顯。公司高層多次對生重病或家庭有困難的員工給予經(jīng)濟支持，在512地震發(fā)生后迅速組織人員深入災(zāi)區(qū)救助員工家屬，我們將企業(yè)的這些行動進行梳理，認為可以建立獨具特色并有極大的影響作用的“員工關(guān)愛文化”，將這些偶發(fā)性的行動上升到企業(yè)的文化層面，通過組建內(nèi)部愛心基金和相關(guān)“民間”組織，在集團領(lǐng)導(dǎo)的支持下成立一個企業(yè)“愛心平臺”，通過配合企業(yè)內(nèi)部宣傳和不定期活動來讓每個員工深刻感受到公司的溫暖和關(guān)愛。

　　類似地，例如結(jié)合質(zhì)量制度實施的質(zhì)量生命文化、配合保密教育樹立“保密就是企業(yè)的生命線”等意識，對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行企業(yè)文化內(nèi)容的規(guī)范和文字化，形成成體系的企業(yè)文化文字描述。為長期持續(xù)開展企業(yè)文化提供指導(dǎo)規(guī)范。

　　此外，企業(yè)文化體系還包括建立企業(yè)文化品牌、宣傳平臺、企業(yè)VIS等。例如根據(jù)集團口號提煉出的企業(yè)內(nèi)刊名稱就高度融合了企業(yè)核心文化內(nèi)涵，成功地將其打造成了一個集團文化品牌，并將這個名字作為年終集團優(yōu)秀員工授獎的“名稱”，進一步發(fā)揮品牌的效力并更深化了品牌的內(nèi)涵;同時，利用內(nèi)刊的強大文化宣傳作用，創(chuàng)立了具有獨特企業(yè)文化特色的欄目品牌，形成長期的宣傳平臺。此外，集團下屬企業(yè)要創(chuàng)建新的企業(yè)品牌，本人獨立主導(dǎo)了該項工作，成功地將集團的文化內(nèi)涵、企業(yè)愿景、產(chǎn)品特點等揉進了品牌中，有利于強化品牌的文化內(nèi)涵以及企業(yè)文化的長期傳承;針對社會和員工關(guān)愛的文化，設(shè)立了“愛心飛揚”基金品牌及圖標;將企業(yè)年終員工表彰常規(guī)化和規(guī)范化，形成了一個獎勵“先進”的文化“品牌”;將年度團拜活動打造成集團內(nèi)部的一個全員期待、融合高度文化內(nèi)涵的文化品牌;定期組織內(nèi)部技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干開展的自主技術(shù)及業(yè)務(wù)學(xué)習 ，建立了企業(yè)學(xué)習文化平臺……所有這些綜合起來就構(gòu)成了一個較系統(tǒng)的企業(yè)文化品牌/平臺體系，與前面談到的構(gòu)成多維的全方位文化體系。

　　四、 將企業(yè)文化建設(shè)工作落地

　　企業(yè)文化必須與企業(yè)的各項工作緊密結(jié)合起來才有意義和生命力，必須避免教條化的“文化制度”。例如在該集團的工作中，我們將質(zhì)量管理制度的實施與質(zhì)量文化理念關(guān)聯(lián)起來，將保密制度的實施與企業(yè)保密文化關(guān)聯(lián)起來，通過宣傳、口號和日常管理等多種方式，將制度在員工中形成一種自主養(yǎng)成，形成一種有利于企業(yè)發(fā)展的規(guī)范管理工作氛圍。

　　企業(yè)文化的建設(shè)和貫徹必須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，中層的理解、基層的認同，才能有效實施，相反，將沒有任何生命力。

　　企業(yè)文化的落地還包括文化建設(shè)的落地——必須結(jié)合企業(yè)自身特點引導(dǎo)、規(guī)范和制定企業(yè)的文化體系。很多第三方咨詢公司在幫助企業(yè)做企業(yè)文化建設(shè)項目時，落地是很大的問題。

　　五、 企業(yè)文化宣傳平臺

　　文化氛圍的形成需要規(guī)范管理、引導(dǎo)和宣傳，因此建立有效的宣傳平臺非常重要，將文化的正面影響最大化、持續(xù)化。前面也談到了企業(yè)內(nèi)刊的作用，除了各種會議的正式宣傳外，內(nèi)刊是一個有效的正規(guī)宣傳平臺，能發(fā)揮持續(xù)性影響。同樣，前面提到的企業(yè)團拜會、各種活動也是文化建設(shè)的平臺，如何利用好這些平臺，組織部門需要將文化理念巧妙地貫穿其中，例如體育競技活動中建立團隊榮譽感、提高團隊融合度，等。當然長期下來，這些活動本身也是一種企業(yè)內(nèi)部文化品牌。

　　上面簡單談及一點企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，希望對大家有點滴的啟發(fā)作用。

　　鑒于這里絕大部分都是企業(yè)高層、自主創(chuàng)業(yè)者或者部門主管，基本上不會直接參與到企業(yè)文化建設(shè)的具體工作中，因此這里簡單闡述一下我們個人與企業(yè)文化的關(guān)系。

　　1. 自主適應(yīng)企業(yè)文化。適者生存，對于職場來說也是如此，這其中就有對企業(yè)文化的適應(yīng)問題，特別是對于一個剛加盟一家新企業(yè)的職場人士來說更是如此。要求你快速熟悉企業(yè)的文化(這里面就包括企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)的形式風格、團隊特點、同事關(guān)系等)，并主動適應(yīng)。對于公司高層或主管來說，也存在適應(yīng)企業(yè)文化的問題，因為隨著企業(yè)的發(fā)展企業(yè)文化特點也會改變，特別是有些通過企業(yè)文化建設(shè)(例如引進企業(yè)文化咨詢公司的方案)希望建立完善的企業(yè)文化或改善企業(yè)文化的企業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)和主管都必須經(jīng)過企業(yè)文化建設(shè)的學(xué)習 和洗腦，改變不能適應(yīng)的工作方式和風格。例如前面談到的領(lǐng)導(dǎo)隨意獎罰的問題，在相關(guān)辦法出臺后，領(lǐng)導(dǎo)必須自律，才能真正建立起新的風氣。以企業(yè)文化體系來規(guī)范每個人，否則將流于形式或口號而已。

　　2. 改變企業(yè)/團隊文化。如果你是公司高層，該公司的企業(yè)文化好壞是你的責任，也從側(cè)面能反映出你的能力和風格;如果你是部門主管，這個部門的工作氛圍很差、績效低下，你難辭其咎。因此，作為公司高層領(lǐng)導(dǎo)或部門主管，你必須去引導(dǎo)并形成一個良好的團隊文化，你同樣可以利用行面的類似方式來改善企業(yè)文化的建設(shè)。希望每個管理者能從文化建設(shè)的高度去審視自己的團隊建設(shè)工作不足，改善并營造最佳的團隊氛圍或企業(yè)文化。

　　3. 上面談到的內(nèi)容適合于一定規(guī)模的企業(yè)。對于初創(chuàng)公司或規(guī)模很小的公司，如何創(chuàng)建自己的企業(yè)文化呢?這些公司有些甚至沒有最基本的制度，奢談企業(yè)文化似乎有些勉強，但其實并非如此。很多創(chuàng)業(yè)者難以成氣候，一個重要的原因是缺乏良好的團隊氛圍，公司不規(guī)范、工作沒有條理、目標不清楚、沒有發(fā)展愿景，從而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊不穩(wěn)定留不住人才、停滯不前。因此，創(chuàng)業(yè)者要善于去培養(yǎng)良好的團隊氛圍，要以身作則地去規(guī)范、引導(dǎo)每個人的行為，去描繪、美化企業(yè)發(fā)展前景、增強員工對企業(yè)發(fā)展的信心，讓大家愿意為公司的發(fā)展愿景而犧牲眼前的利益。事實上，很多創(chuàng)業(yè)者都忙于公司業(yè)務(wù)開拓和日常事務(wù)，忽略了團隊文化氛圍對公司發(fā)展的重要影響。