市場無情，優(yōu)勝劣汰，適者生存。企業(yè)從無到有，由弱到強(qiáng)，什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠(yuǎn)旺盛的生命力，實現(xiàn)基業(yè)長青？這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問題。在我看來，企業(yè)從初創(chuàng)階段到集團(tuán)化規(guī)模階段，其管理方式的變化無非是--從人事的管理到人才的管理，再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理，換而言之也就是企業(yè)文化的管理，即通過對人的管理推動企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)員工和企業(yè)在統(tǒng)一的價值觀下共同成長、共同進(jìn)步。
經(jīng)過三十年的變革 開放，中國社會有了巨大的進(jìn)步，也有了很大的發(fā)展，同時我們也看到市場經(jīng)濟(jì)有很大的缺陷，要呼喚一種市場經(jīng)濟(jì)的修復(fù)機(jī)制。好管的東西，通過市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)則、制度、法制就把它管住了，還有許多管不住的東西，靠什么來管，我認(rèn)為那只有用一個融合型的東西，也就是用愛心，用感恩，形成上下的互動，才能把企業(yè)的許多問題解決掉。將愛心與感恩這兩個詞落到實處，也就是通常我們所說的企業(yè)文化。看一個企業(yè)有沒有活力，有沒有希望，往往是看一個企業(yè)有什么樣的文化。
十一年前，恒信剛建立的時候，剛好趕上中國民營企業(yè)的第四春，國家政策明確非公有制經(jīng)濟(jì)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，經(jīng)受住"大浪淘沙"的民營企業(yè)開始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。那時候的民營企業(yè)大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊還帶有非常濃厚的江湖特色，大家憑著對事業(yè)的執(zhí)著和"志同道合"的哥們義氣走到一起，那時候管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個必要衍生品，無非就是各自分工，每個人身兼數(shù)職扛幾條業(yè)務(wù)線，最多有幾條簡單的規(guī)章制度了不起了，企業(yè)管理最主要的還靠自我管理，因此對于中國民營企業(yè)來說，在初期的管理某種意義上就是"人制"管理。
但顯然，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，當(dāng)企業(yè)擺脫最初的起步階段，業(yè)務(wù)和團(tuán)隊開始不斷擴(kuò)張時，這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是這樣，隨著我們的品牌不斷細(xì)分、業(yè)務(wù)不斷在全國地域擴(kuò)張，當(dāng)越來越多的專業(yè)人才加入恒信、團(tuán)隊的規(guī)模越來越大時，作為企業(yè)的創(chuàng)始人我意識到，每個員工的特色都是不同的，很難做到再靠當(dāng)初的"小規(guī)模團(tuán)隊氣質(zhì)"來保證整個公司的有效運行，最初簡單粗放的管理方式也無法再支持到企業(yè)的高速發(fā)展，這個時候，恒信面臨著一個管理升級的問題--那就是系統(tǒng)化管理制度的引進(jìn)：一個健全的組織架構(gòu)，專業(yè)的績效評估制度，梯級化的人才培養(yǎng)機(jī)制，各項規(guī)范的行政管理制度等等。當(dāng)"人"的規(guī)模上升到一定階段后，就需要靠"制度"來管理達(dá)到系統(tǒng)的科學(xué)、有序和高效，促進(jìn)企業(yè)良性運轉(zhuǎn)，那么這個階段可以理解為民營企業(yè)管理的第二個階段：制度管理階段。
然而，又有一句話叫"法無定法"，每一個制度、每一項規(guī)定都存在一定盲區(qū)，因為管理的對象是"人"，當(dāng)企業(yè)處于初級發(fā)展階段時，靠制度、靠組織結(jié)構(gòu)無疑是最有效的方式之一，但當(dāng)一個企業(yè)發(fā)展壯大味一個成熟大型企業(yè)地域覆蓋全國甚至業(yè)務(wù)擴(kuò)張至海外的時候，情況又不一樣了。易于管理的人和事通過規(guī)則、制度就把它管住了，但還有更多靠規(guī)則和制度管不住的人和事，靠什么來管？--那就是共同的價值觀：即企業(yè)文化，一個企業(yè)的力量才不是1+1的數(shù)量疊加，而是企業(yè)文化共同價值觀下的成倍爆發(fā)。
其實，當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)等等硬件的競爭趨向企業(yè)文化和企業(yè)價值觀的軟性競爭，企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂，我們常說三流企業(yè)靠價格，二流企業(yè)靠質(zhì)量，一流企業(yè)靠文化。只有不斷沉淀并形成企業(yè)獨特的企業(yè)文化，才能充分發(fā)揮和體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力。那么這個階段我們叫：企業(yè)文化管理階段，而這也是我認(rèn)為的企業(yè)文化是管理的最高王道。
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隨機(jī)讀管理故事：《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久，就離開芝加哥老家，偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪，奧巴馬深情地表示，他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子，等任期滿了之后，他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了，因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前，比爾曾經(jīng)和人打賭，他信誓旦旦地說自己到了2010年，一定會成為百萬富翁，眼看期限只剩1年了，他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實現(xiàn)?，F(xiàn)在，機(jī)會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居，這是多么難得的事情呀!因此，他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子，比爾還特意建了一個網(wǎng)站，全方位介紹他的住宅：這幢豪宅擁有17個房間，近600平米，非常實用舒適。更重要的是，奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客，還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信，有了這些賣點，他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料，這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽，然而，讓比爾大跌眼鏡的是，關(guān)注房子的人雖多，但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事，比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來，大家擔(dān)心買了他的房子之后，就會生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀，奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮，但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人，附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門，隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是，等奧巴馬屆滿回來之后，各路記者肯定會蜂擁而至。那時，鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時，每天出入這里，恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境，跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們，估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣，過了1年多，房子依然沒賣出去。比爾非常心焦，他此前向家人承諾過，房子賣出后就全家一起去度假，但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了，正在這時，一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因，他和奧巴馬一樣，都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像，不過，他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里，就有機(jī)會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了，比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子，但問題是，他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主，當(dāng)然不愿輕易放過，他作出了很大的讓步，最后，兩人簽下了如下協(xié)議：丹尼爾首付30萬美元，然后每月再付30萬，5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后，歸丹尼爾所有。
比爾很高興，雖然房子的最終售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬，但20多年前，他買下此房時，只花了幾萬美元，因此還是賺了。何況，上了年紀(jì)的他早想落葉歸根，搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后，比爾給丹尼爾留下了自己的賬號，然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天，他得知丹尼爾將房子抵押給銀行，貸了一筆款。等半個多月后回來，比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來，丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長，因此，在這里辦個幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后，那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園，成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣，丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星，他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲，也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動，再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方，來這里與孩子們交流，自然能增加曝光率，因此，名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月，丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后，奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈，順便看望了一下他的新鄰居們，這一下，丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話，想讓自己的孩子來此受教育，為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾，他們想在幼兒園的外墻上做廣告，這里的曝光率實在太高了，不做廣告太可惜了。為此，丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標(biāo)的品牌很多，但像煙、零食、酒這樣的廣告，無論出多少錢，丹尼爾都不允許他們參加競標(biāo)。
5個月后，比爾就收齊了140萬美元的房款，終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過，比爾明白，這場交易中，最大的贏家并不是自己，而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示：高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會，可惜，我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢，放任那些商機(jī)擦身而過，追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富，機(jī)會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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