傳統(tǒng)觀念認為，道德純屬個人問題，所謂本性難移，它很難改變，亦不會受組織影響。然而，近年來的研究卻證明事實并非如此。20世紀80年代比納食品公司隱瞞蘋果汁摻假的事件，以及20世紀90年代西爾斯汽車維修中心向客戶銷售不必要的零部件和服務(wù)的丑聞都說明了企業(yè)對員工個人行為的影響。不道德的商業(yè)行為往往是員工和企業(yè)合謀的結(jié)果，反映出該企業(yè)的文化導(dǎo)向。

　　企業(yè)道德的重要性引起了更多管理人員的關(guān)注，許多人要求公司的法律顧問制訂道德規(guī)范計劃，用于發(fā)現(xiàn)和防范違法行為。此類計劃強調(diào)企業(yè)通過加大監(jiān)督和控制力度，以及對行為不當者進行強制處罰，來預(yù)防違法行為的發(fā)生。毫無疑問，公司確有必要建立有效的法律合規(guī)策略。但是，如果管理人員認為做到法律合規(guī)就足以解決日常經(jīng)營中出現(xiàn)的所有道德問題，那就錯了。有些行為雖然合法，從道德的角度來看問題卻很大，后果也很嚴重。

　　1991年所羅門兄弟公司的案例就是個例證。在獲悉公司的國債交易辦公室涉嫌非法操作時，四位高管人員并未采取恰當?shù)拇胧┻M行應(yīng)對，因為根據(jù)公司法律顧問的意見，高管們在法律上沒有責任披露這些不當行為。然而，正因為高管人員遲遲不予披露他們已經(jīng)知曉的違法行為，導(dǎo)致員工、債權(quán)人、股東和客戶對公司產(chǎn)生了嚴重的信任危機。這些高管人員繼而也失去了領(lǐng)導(dǎo)的道德威信，紛紛被迫辭職。他們的道德淪喪最終導(dǎo)致公司蒙受的損失估計將近10億美元。

　　本文作者推薦公司采用基于誠信的道德策略。作者認為，法律合規(guī)的根本在于避免法律制裁，而從誠信的角度來看，道德管理的任務(wù)在于明確企業(yè)的價值取向，并賦予其生命力，同時營造有利環(huán)境，為符合道德規(guī)范的行為提供支持，并培養(yǎng)員工的共同責任感。在這個前提下，遵守法律被視為組織生活的一個積極的方面，而不是來自外部當局的、不受歡迎的強制約束。

　　在實施誠信計劃時，有些公司從行為入手，制定了行為準則，詳細說明了什么是適當?shù)男袨椋⒔⒘霜剟?、審查和控制系統(tǒng)。也有些公司對具體行動關(guān)注較少，而是將重點放在培養(yǎng)反映企業(yè)價值觀的態(tài)度、決策過程以及思維模式上，認為正確的行動源于個人的內(nèi)心認同和恰當?shù)臎Q策過程。

　　本文詳細介紹了馬?。旣惏Ｋ?、NovaCare公司和韋瑟里爾公司實施誠信策略的不同經(jīng)驗。這三家公司的管理層都發(fā)現(xiàn)，誠信計劃對提升公司競爭力，改善工作環(huán)境，增進公司和外界關(guān)系起到了重要作用。例如，無論是配送不足，還是配送過量，韋瑟里爾公司都會對供應(yīng)商如實相告。在部件銷售中公司也總是實事求是，即使很容易隱瞞欺騙行為，它也決不會弄虛作假。在13年里，韋瑟里爾公司的收入從不足100萬美元穩(wěn)步增加到近9,800萬美元，要知道，該公司所在的行業(yè)幾乎沒有增長。

　　要想營造有利環(huán)境，促進負責任且合乎道德的行為，需要企業(yè)的持續(xù)努力，以及在時間和資源上的大力投入。如果只是做做表面文章，即使行為準則、道德規(guī)范總監(jiān)職位、道德規(guī)范學(xué)習(xí) 計劃以及年度道德規(guī)范審核樣樣俱全，也不一定能夠打造出價值觀與行動協(xié)調(diào)一致的守法負責的企業(yè)。實施正式的道德規(guī)范計劃可以起到催化劑和支持系統(tǒng)的作用，但企業(yè)能否真正做到誠信，還是取決于公司的價值觀是否真正融入了它的驅(qū)動系統(tǒng)之中。