科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。作為新階段新的發(fā)展理念，科學(xué)發(fā)展觀揭示了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展之間的本質(zhì)聯(lián)系，具有深刻的內(nèi)涵。

　　從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，人們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)始把觀察發(fā)展的視角從“物”轉(zhuǎn)向“人”，更加注重滿足人的需求和促進(jìn)人的自由發(fā)展。人類發(fā)展能力理論認(rèn)為，發(fā)展的本質(zhì)在于擴(kuò)展人的可行能力，即人們對(duì)自己認(rèn)為有價(jià)值的生活、做自己想要做的事情以及實(shí)現(xiàn)自己想要達(dá)到的狀態(tài)的能力。作為企業(yè)，要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，才能引領(lǐng)企業(yè)科學(xué)健康可持續(xù)發(fā)展，才能保證基業(yè)長(zhǎng)青。

　　多年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)廣大員工一直處在高壓的工作狀態(tài)下，為了市場(chǎng)的良性發(fā)展而辛勤工作，導(dǎo)致很多員工出現(xiàn)職業(yè)倦怠、心態(tài)緊繃等亞健康狀況，員工的高壓力迫切需要緩解和釋放。當(dāng)前，電信行業(yè)重組使得全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)，中國(guó)移動(dòng)面對(duì)著中國(guó)電信、 中國(guó)聯(lián)通 的強(qiáng)勢(shì)挑戰(zhàn)，前所未有的更大競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷襲來(lái)。市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)將壓力傳遞給企業(yè)員工，因此，關(guān)愛(ài)員工、促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展勢(shì)在必行。

　　關(guān)愛(ài)員工從計(jì)劃開(kāi)始

　　關(guān)愛(ài)員工是踐行企業(yè)文化的有效途徑。作為一流的企業(yè)，中國(guó)移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的核心價(jià)值觀如同血脈滲透到企業(yè)發(fā)展的各個(gè)部分，關(guān)愛(ài)員工也成為踐行企業(yè)文化的切入點(diǎn)。關(guān)愛(ài)員工，要求各級(jí)管理者高度重視、率先垂范，樹(shù)立關(guān)愛(ài)員工意識(shí)，建立關(guān)愛(ài)員工組織，制定關(guān)愛(ài)員工制度，增強(qiáng)關(guān)愛(ài)員工能力，營(yíng)造互相關(guān)愛(ài)氛圍，建立起分工明確、各負(fù)其責(zé)、密切配合、目標(biāo)一致的工作機(jī)制。關(guān)愛(ài)員工，要注意發(fā)現(xiàn)員工的潛在需求，通過(guò)調(diào)查摸底，收集整理員工意見(jiàn)和建議，根據(jù)調(diào)查分析報(bào)告制定出員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃，大致包括四個(gè)方面內(nèi)容：

　　實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值成長(zhǎng)：落實(shí)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、能力提升等人力資源政策，推動(dòng)人力資源管理持續(xù)創(chuàng)新。

　　促進(jìn)員工快樂(lè)工作：縮短管理鏈條，簡(jiǎn)化工作流程，優(yōu)化考核指標(biāo)，降低一線工作壓力和復(fù)雜度，減少低效、無(wú)效勞動(dòng)，提高整體工作效率。

　　提升員工生活品質(zhì)：豐富員工的文化和精神生活，解決員工的實(shí)際困難，塑造和諧人際氛圍，加強(qiáng)員工情感關(guān)懷，切實(shí)為員工辦實(shí)事，解決員工困難。

　　關(guān)愛(ài)員工心理健康：建立暢通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯(lián)系，保證讓員工的心靈訴求得到及時(shí)回應(yīng)與合理解決；塑造陽(yáng)光心態(tài)，引導(dǎo)員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺(tái)，幫助員工預(yù)防、應(yīng)對(duì)、緩解各種職業(yè)心理健康問(wèn)題及危機(jī)事件，助力員工身心和諧健康成長(zhǎng)。

　　關(guān)愛(ài)員工以措施落實(shí)

　　關(guān)愛(ài)員工不僅僅要從精神層面關(guān)愛(ài)員工，而且要從具體工作流程、管理等方面改進(jìn)方式，落實(shí)員工關(guān)愛(ài)的各項(xiàng)舉措。

　　總經(jīng)理接待日：建立集團(tuán)、省、市公司領(lǐng)導(dǎo)和員工溝通渠道，密切領(lǐng)導(dǎo)與員工的聯(lián)系，讓員工的心靈訴求得到及時(shí)回應(yīng)與合理解決。妥善處理“總經(jīng)理接待日”收集的問(wèn)題，根據(jù)輕重緩急，區(qū)別對(duì)待，分類處理，追蹤督辦。

　　員工價(jià)值成長(zhǎng)：持續(xù)深化用工管理一體化成果，落實(shí)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、能力提升等人力資源政策，專門制訂一體化政策，放寬派遣制員工的發(fā)展通道，使派遣員工在職業(yè)發(fā)展上有目標(biāo)可尋，在薪酬福利上縮短與體制內(nèi)員工的差距，解決同工不同酬的尷尬問(wèn)題。在流程、管理和機(jī)制等方面做好對(duì)員工特別是一線人員的支撐，提升員工對(duì)于組織關(guān)愛(ài)與職業(yè)發(fā)展的感知，提高員工忠誠(chéng)度、滿意度與歸屬感。適度調(diào)整資格等級(jí)比例，完善各類人員內(nèi)部晉升渠道，減少混崗，建立有序、公平公開(kāi)的員工職業(yè)發(fā)展機(jī)制；根據(jù)物價(jià)和勞動(dòng)力市場(chǎng)變化，適當(dāng)調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)，明確薪酬調(diào)整方法，提升派遣人員薪酬市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；落實(shí)休息休假等福利政策，提出相應(yīng)舉措或建議；強(qiáng)化直線經(jīng)理人力資源管理意識(shí)，加強(qiáng)各級(jí)管理人員隊(duì)伍建設(shè)；優(yōu)化工作流程，改進(jìn)支撐手段，緩解工作壓力。

　　平衡健康績(jī)效：當(dāng)前員工承受著各層級(jí)傳遞下來(lái)的考核指標(biāo)，由于數(shù)量類別眾多已經(jīng)成為工作負(fù)擔(dān)，阻礙工作的有效執(zhí)行。為減輕不必要的考核壓力，精簡(jiǎn)KPI考核，加強(qiáng)指標(biāo)的過(guò)程管理，確保員工的努力與企業(yè)的價(jià)值協(xié)同一致，進(jìn)一步優(yōu)化績(jī)效考核體系，以市場(chǎng)為主導(dǎo)，強(qiáng)化目標(biāo)牽引，激發(fā)發(fā)展?jié)撃?；精?jiǎn)考核指標(biāo)，聚焦戰(zhàn)略定位，讓員工從一大堆的考核指標(biāo)中解放出來(lái)；上下協(xié)同，對(duì)下進(jìn)行相關(guān)績(jī)效分析，及時(shí)優(yōu)化改進(jìn)指標(biāo)；注重公司整體發(fā)展的KPI目標(biāo)導(dǎo)向，定期公布各單位績(jī)效考核情況，提高績(jī)效考核的透明度。

　　實(shí)施心理援助(EAP)：推進(jìn)EAP項(xiàng)目實(shí)施，增強(qiáng)員工抗壓能力。開(kāi)展員工心態(tài)調(diào)研，摸清員工壓力成因；加強(qiáng)EAP宣傳，引導(dǎo)員工樹(shù)立良好的“身心和諧”觀念，通過(guò)EAP簡(jiǎn)報(bào)、專欄以及利用宣傳欄或海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、自助卡等形式推動(dòng)員工全面了解EAP，積極關(guān)注心理健康；組織各類人員心理資本提升學(xué)習(xí) ，對(duì)基層、中層管理人員及員工進(jìn)行分層導(dǎo)入學(xué)習(xí) ；建立關(guān)愛(ài)交流平臺(tái)，利用飛信、短信、手機(jī)報(bào)等虛擬平臺(tái)與員工開(kāi)展一對(duì)一交流，幫助員工應(yīng)對(duì)壓力，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)；設(shè)立“心靈溝通室”，接受員工一對(duì)一咨詢，維護(hù)員工心態(tài)健康；舉辦心理課堂，根據(jù)不同類型員工需求，進(jìn)行適宜講座，緩解心理困擾。

　　建設(shè)陽(yáng)光班組：深化班組文化建設(shè)，營(yíng)造“快樂(lè)工作、健康生活”氛圍，提升組織績(jī)效，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)素質(zhì)提升、情感關(guān)愛(ài)、心理減壓、和諧家庭、班組長(zhǎng)心智成長(zhǎng)建設(shè)等5個(gè)方面對(duì)基層員工實(shí)施心理輔導(dǎo)，充分發(fā)揮員工潛能和力量。進(jìn)一步深化班組文化建設(shè)，在班組精神文化、物質(zhì)文化和制度文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，開(kāi)展班組管理機(jī)制建設(shè)和班組能力建設(shè)，建立班組精細(xì)化管理體系，實(shí)施班組長(zhǎng)勝任素質(zhì)能力提升學(xué)習(xí) ，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　關(guān)愛(ài)員工是調(diào)整員工心態(tài)的有力支撐，使得員工心態(tài)從被動(dòng)變主動(dòng)、消極變積極、接受變擁抱，形成一股強(qiáng)大的動(dòng)力，為應(yīng)對(duì)新一輪競(jìng)爭(zhēng)儲(chǔ)備充足的信心和執(zhí)行力。

　　要將以人為本、關(guān)愛(ài)員工作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措持續(xù)貫徹和執(zhí)行下去，成為常態(tài)機(jī)制，使廣大員工能夠分享社會(huì)變革 和企業(yè)發(fā)展的成果，使員工真正得到實(shí)惠，促進(jìn)企業(yè)和員工共同成長(zhǎng)。

　　(作者系中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司直屬黨委辦公室副主任)