突出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,企業(yè)的感恩文化應(yīng)該是以保障企業(yè)共同利益和踐行社會(huì)責(zé)任為根本,通過(guò)回贈(zèng)、反哺等形式構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)相關(guān)人(
投資人、員工、顧客、群眾)、企業(yè)與社會(huì)之間的感恩互動(dòng),最終形成企業(yè)發(fā)展成果共享最大化和企業(yè)價(jià)值最大化的精神文化。
圍繞企業(yè)的核心價(jià)值觀,建設(shè)企業(yè)感恩文化主要體現(xiàn)在五個(gè)方面:一是企業(yè)和員工對(duì)社會(huì)的感恩意識(shí);二是企業(yè)和員工對(duì)客戶的感恩意識(shí);三是企業(yè)和員工對(duì)合作伙伴的感恩意識(shí);四是企業(yè)和員工之間的雙向感恩意識(shí);五是企業(yè)員工之間的雙向感恩意識(shí)。
企業(yè)感恩文化建設(shè)是提高員工的忠誠(chéng)度最重要、最有效的途徑。企業(yè)與員工之間的感恩文化一旦建立,員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度將會(huì)達(dá)到最高點(diǎn),這個(gè)時(shí)候的忠誠(chéng)度的穩(wěn)定性也是最強(qiáng)、最長(zhǎng)久的。杰是名牌大學(xué)的一名學(xué)生,畢業(yè)后在廣東一家電子公司任職。由于工作能力突出,杰的職位每?jī)赡甑玫揭淮翁岚?。工作五年,也就?007年,杰晉升為公司的部門經(jīng)理,年薪超過(guò)十萬(wàn)元。
五年來(lái),杰廣泛結(jié)交業(yè)界精英和成功人士,工作能力得到業(yè)界的認(rèn)同。在一家企業(yè)工作五年是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵時(shí)期,有的公司開(kāi)出更高的職位,或是更優(yōu)的待遇,想把杰挖走。面對(duì)各種誘惑,是辭是留,杰非常矛盾。這個(gè)時(shí)候,公司為員工做了一件小小的事情,讓杰徹底打消了走的念頭。這年中秋節(jié),公司專門從香港為外省籍的員工每人訂購(gòu)了一盒月餅,在中秋節(jié)前幾天,連同一份由公司董事長(zhǎng)簽字的中秋慰問(wèn)信,寄到每一位員工的家中。
杰的家鄉(xiāng)是湖南南部一個(gè)山旮旯的農(nóng)村。杰的父母中秋節(jié)收到這盒千里之外的月餅,受寵若驚,這是整個(gè)村子從未有過(guò)的事情。一個(gè)村子的鄉(xiāng)親都來(lái)了,杰的父母把月餅每人一小口分給鄉(xiāng)親們吃,還請(qǐng)了村里一名高年級(jí)的學(xué)生大聲朗誦公司的慰問(wèn)信,公司董事長(zhǎng)在信中說(shuō)每一個(gè)員工的父母都是企業(yè)的親人,誠(chéng)懇地感謝杰的父母把兒子培養(yǎng)成人,盛贊杰幾年來(lái)為公司做出了很多貢獻(xiàn),對(duì)中秋節(jié)杰仍然留在公司,未能回到父母身邊孝順兩老,表示衷心的歉意和誠(chéng)摯的慰問(wèn)等等。這名高年級(jí)的學(xué)生還沒(méi)把信讀完,杰的父母和村里的老人一個(gè)個(gè)感動(dòng)得兩淚汪汪,感嘆不已。
中秋節(jié)那天,杰的父母打電話給兒子,就說(shuō)了一句話,“娃啊,這么好的公司,這么好的老板,一定要好好聽(tīng)老板的話,好好為公司做事,全村人都為你感到光榮?。?rdquo;國(guó)慶長(zhǎng)假,杰回到湖南老家,看到父母把公司的慰問(wèn)信貼到墻的正中央,墻的周圍是杰從小學(xué)讀到大學(xué)各式各樣的獎(jiǎng)狀。杰看完慰問(wèn)信,對(duì)公司、對(duì)董事長(zhǎng)的感激和衷心油然而生。國(guó)慶長(zhǎng)假,杰認(rèn)真思考和理清了困擾自己職業(yè)規(guī)劃的兩個(gè)問(wèn)題,一是他自己的優(yōu)勢(shì)是什么?二是他現(xiàn)在最想做的是什么?杰發(fā)現(xiàn)自己最想做的是學(xué)習(xí)提高,自己的優(yōu)勢(shì)是工作熱忱,講誠(chéng)信,給人一種靠得住的印象。想清楚了這兩個(gè)問(wèn)題,杰好像放下了壓在胸口的一副重?fù)?dān),徹底打消了猶豫不決的念頭,決定繼續(xù)留在公司。
可見(jiàn),企業(yè)感恩文化強(qiáng)調(diào)企業(yè)首先對(duì)員工感恩、施恩,然后促動(dòng)員工對(duì)企業(yè)感恩,進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。建設(shè)企業(yè)與員工之間的感恩文化并不難,只要企業(yè)有心去做,堅(jiān)持去做,就一定能夠取得意想不到的效果。中華民族是一個(gè)重孝道、講情義的優(yōu)秀民族,“銜環(huán)結(jié)草”、“投桃報(bào)李”、“知恩圖報(bào)”、“感恩報(bào)德”,都是中華民族引以為豪的傳統(tǒng)美德。企業(yè)的感恩文化不單單是企業(yè)員工共享企業(yè)發(fā)展成果和福利待遇有多高,更多的體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工的尊重程度。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開(kāi)芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說(shuō)自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過(guò)一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。
不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒(méi)有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問(wèn)。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!
就這樣,過(guò)了1年多,房子依然沒(méi)賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過(guò),房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過(guò),他還從未和奧巴馬握過(guò)手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見(jiàn)到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問(wèn)題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過(guò),他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。
當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過(guò)于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂(lè)意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。
第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開(kāi)張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂(lè)意。
很多廣告商也開(kāi)始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。
5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過(guò),比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過(guò),追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!
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