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  2013年10月03日    中國管理傳播網      
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   盡管全球化使企業(yè)實力的構成發(fā)生新的變化,企業(yè)軟實力已成為決定競爭勝負的關鍵因素,但是,對于企業(yè)軟實力的理解,現(xiàn)在國內一些企業(yè)甚至專家、學者都局限在“企業(yè)軟實力是什么”、“什么是企業(yè)軟實力”等單一思考,常常以某種企業(yè)“軟”表現(xiàn)(如企業(yè)形象、品牌、企業(yè)文化、營銷渠道、供應鏈、商業(yè)模式等)來代表或特指。基于這種認識,企業(yè)往往通過簡單地比對,找出自己最有影響的“軟”環(huán)節(jié),進行所謂的“軟實力”定位,并攻其一隅,意圖獲得企業(yè)軟實力的提升。由此生發(fā)出諸如企業(yè)文化軟實力、企業(yè)形象軟實力、企業(yè)信譽軟實力、企業(yè)品牌軟實力、企業(yè)模式軟實力、企業(yè)責任軟實力等一系列“1+1=2”式的企業(yè)軟實力說法。    

    在此,企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生提醒廣大企業(yè),所謂“1+1=2”式的企業(yè)軟實力說法,是對企業(yè)軟實力內涵的極大誤解,也是偏見。不錯,企業(yè)軟實力是表現(xiàn)為一種企業(yè)“軟”現(xiàn)象,但企業(yè)“軟”現(xiàn)象并不能代表企業(yè)軟實力,正如局部不能替代整體、現(xiàn)象不能替代本質一樣,企業(yè)軟實力這一概念有自己的特定內涵,是對企業(yè)整體“軟”資源綜合作用的高度概括。

    根據鄧正紅企業(yè)軟實力理論,企業(yè)軟實力的唯一使命定位是整合資源,整合思路來自于企業(yè)軟實力孕育出來的“心”和“意”,即創(chuàng)造、創(chuàng)新、變革。資源整合過程就是軟資源與硬資源捏合在一塊,發(fā)生核心固化反應的過程。為此,鄧正紅提出了著名的“混凝土模型”,形象闡釋資源整合效應。

    鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,混凝土構成中的水泥、砂子、石頭和鋼筋代表企業(yè)的硬資源,在混凝土形成之前這些資源都是分散的,要將這些分散的資源捏合到一塊必須注入水,并產生凝固反應,這個水就是企業(yè)軟資源,而其中所有軟硬資源的配比代表企業(yè)理念和行為準則,混凝土模具代表企業(yè)經營管理模式,模式是變化的,理念和準則是不變的,所有這些要件產生凝固反應,形成新的硬實力過程,就是企業(yè)軟實力對資源的整合作用。

    鄧正紅認為,軟實力像水,這個比喻非常形象、非常準確。老子曾說:上善若水。孫子也說:兵形像水。水是溫和的,其力量卻勢不可擋。資源四海皆有,軟資源每個企業(yè)都有,但軟實力并非每個企業(yè)都具備。鄧正紅強調,一個企業(yè)是否具備軟實力,從企業(yè)的資源整合能力和水平上就可得到反映。缺乏軟實力的資源整合往往剛性有余而柔性不足,資源整合可能有效率但缺乏質量,并且受市場生命周期的制約,這種類型的資源整合屬于核心競爭力;注入軟實力的資源整合最大的特點就是堅韌,堅固而柔韌,具有協(xié)同性、可塑性和包容性,具有海納百川的能力,這種類型的資源整合屬于核心生存力。

    鄧正紅指出,整合資源關鍵看企業(yè)堅持什么樣的軟實力認知和軟實力思維。如果用所謂“1+1=2”式的企業(yè)軟實力思維來作用資源,那不是整合,而是機械的、簡單的組合,這種所謂資源上的“合”,與鄧正紅企業(yè)軟實力理論強調的整合,完全是兩碼事。“1+1=2”式的“合”,僅僅是運用了軟資源,由于沒有“心”和“意”的介入,沒有理念的指引和準則的規(guī)范,組合后的資源仍然是分散的,難以固化,是軟硬“兩張皮”,既不能應變也不能持久。

    “1+1=2”式的“合”與我國北方民間常用的“干打壘”建筑方式很相似。

   所謂“干打壘”,就是北方農村都有的、最簡便的用土作原料建筑的房子。這種房子在東北尤其被普遍采用,也是東北民居特有的建筑藝術。干打壘在建筑學上來說,屬于版筑建筑,又稱夯土建筑。這是通過模板造型,用生土夯筑而成的建筑。因為夯土部分主要是具有圍護與承重功能的墻體,因此,又稱為土筑墻或版筑墻建筑,民間俗稱“干打壘”。

    早在春秋戰(zhàn)國時代,版筑技術就已經成為一門重要的建筑技術,《孟子?告子章句下》第十五章中提到的“傅說舉于版筑之間”,說的是役徒傅說因長于版筑技術而得到了重用,說明版筑技術在當時的土木建筑工程中,有著十分重要的地位。書上記載的是用板造型,中間填土夯實,再把板撤掉,土墻而成型。而東北農村的干打壘是因地制宜就地取材。首先是要準備四根木杠和兩扇堵頭墻板,還有夯土的榔頭和兩根繩索,還要準備一些羊草。然后就是選好地點 ,用榔頭把地基夯實。把兩端的堵板立好,兩側用繩索把木杠梱緊,在墻的兩側取土,把土裝入活動的木杠內,用榔頭把土分層夯實,撒上一層羊草(撒草的目的是為了增強墻體的抗拉強度)。然后把另兩根木杠架在已夯實的木杠上邊,再加土夯實。這樣反復的往上移動木杠,直到達到一定的高度,這面墻就算是完成了。待墻體干透后,用較鋒利的鐵锨把墻體兩側的茅草鏟平,待房子蓋好后,兩側就可以抹泥了。

    “干打壘”與鄧正紅企業(yè)軟實力理論中的“混凝土模型”有相似之處,但有本質區(qū)別。“混凝土模型”闡述的是軟實力指引資源整合,有理念、準則、價值觀等不變內容的介入,有創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造等思想的調和;而“干打壘”只是代表軟資源和硬資源的組合,所謂“抹泥”,實際上就是給硬資源貼上軟資源的牌,形成的是經包裝后的新的硬資源,談不上硬實力,也沒有上升到軟實力的層次。

    在全球化大趨勢的進程中,許多有一定實力(95%以上都是硬實力)的國內企業(yè)都在推行“走出去”的戰(zhàn)略,但因企業(yè)軟實力的缺失,又想急于求成,于是以捷徑式的思維大搞“干打壘”經營。比如,一些企業(yè)希望通過收購外國品牌來縮短品牌建設之路,但品牌并不僅僅意味著一個標識,品牌的根基在于產品和服務的內在價值,真正成功的品牌來自用戶對產品或服務的持續(xù)體驗和認可。同時,隨著中國加入WTO,以及國家提出支持企業(yè)“走出去”的戰(zhàn)略部署,許多羽翼漸豐的企業(yè)發(fā)起了進軍海外的行動,華為、海爾、聯(lián)想、TCL等企業(yè)都有大手筆的海外動作。不過這一輪擴張由于經驗不足等原因讓一些企業(yè)遭遇困境,最突出的例子是TCL,李東生曾頗為自信地對外宣稱TCL-湯姆遜會在18個月內盈利,但結果卻是到2006年TCL凈虧19.32億元,股票也面臨退市危機。不過,與中國已經成為全球第三大經濟體的耀眼成就相比,中國企業(yè)打造全球化運營體系、向世界級企業(yè)邁進的前途正顯得日益嚴峻。鄧正紅表示,“干打壘”式的全球化經營能走多遠,實令人堪憂。正如張瑞敏所說,我們現(xiàn)在處在海拔5000米的高原,我們的目標是8000米,路還很長,而且最后能否上去都是問題。

    2000年以來的中國企業(yè)全球化之路與20世紀80年代的日本以及90年代的韓國有許多相似之處:企業(yè)開始由勞動力和資源密集的低端制造向高附加值的產品和服務轉型,為了生存和創(chuàng)造更大的獲利空間以及獲取海外市場要素,它們希望通過開拓新的國際市場來實現(xiàn)跨越式成長。部分地由于“青春期的沖動”,許多中國企業(yè)在首次海外拓展時表現(xiàn)得過于魯莽和草率,并因此付出了不菲的“學費”。

IBM商業(yè)價值研究院的一份調研發(fā)現(xiàn),許多中國企業(yè)在全球化行動時并沒有認真思考過自己是否應該全球化、是否需要全球化、是否具備了全球化的條件等一些最基本的問題,結果一些企業(yè)在海外拓展幾年后又全線撤退。

    鄧正紅企業(yè)軟實力理論指出,在全球化時代,企業(yè)軟實力謀的是全局,是長遠,整合資源是企業(yè)軟實力的使命定位,價值創(chuàng)造是企業(yè)軟實力的最高形態(tài),整合資源不能只謀一隅,價值創(chuàng)造更應該滿足五湖四海。市場是廣闊的海洋,全球化展現(xiàn)無限的空間,真正有魅力的企業(yè)軟實力應該胸懷寬廣,懷柔天下,以它山之石潤澤四方,共舞全球價值平臺。

    縱觀中國企業(yè)的全球化努力,華為是做得最成功的企業(yè)之一,2007年營收超過120億美元,其中海外銷售收入所占比例超過70%。華為的許多經驗對其他有志于打造全球化運營平臺的中國企業(yè)都頗具借鑒意義,例如清晰而堅定的愿景和戰(zhàn)略目標(在10億元規(guī)模時就提出與西門子、阿爾卡特三分天下),從管理制度到商業(yè)理念與世界級企業(yè)全面對接(主要通過向IBM等企業(yè)學習),近乎偏執(zhí)地在研發(fā)上持續(xù)而巨額地投入(研發(fā)開支保持在營業(yè)額的10%以上)等等。

    資源有限,創(chuàng)意無限。創(chuàng)意來自哪里?就是企業(yè)軟實力。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認為,雖然企業(yè)軟實力以“不爭”為出發(fā)點,以“合”為歸宿,但是,這種“合”是經過理念指引、準則規(guī)范、用心創(chuàng)意的整合,而不是“1+1=2”式的組合,也不是“干打壘”式的巴合。經濟全球化的趨勢決定企業(yè)必須靠軟實力走資源整合之路,也決定企業(yè)軟實力必須以創(chuàng)造企業(yè)特有的經營管理模式,以開放、合作、共生的視野,在全球范圍內整合企業(yè)生存發(fā)展所需要的資源為使命。
 

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隨機讀管理故事:《三個賣狗人》
一個父親想給女兒買一條狗,在這個城市里,有三個賣狗人。
第一個賣狗人說:“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說以后怎么樣,跟我就沒關系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個賣狗人說:“你看這條狗非常好,是英國的純種狗,這種顏色的結合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個價格也合適,我不敢確認你女兒明天是不是還會喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來,1000塊錢我就退給你。”
父親有點心動,接著來到第三個賣狗人面前。
第三個賣狗人說:“你女兒看起來挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒養(yǎng)過狗?是不是會養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個最好的地方,搭一個狗窩,我會放足夠的食物給它,你可以喂一個星期,我還會教你怎么喂這條狗,然后一個星期以后我再來。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時候我來收1000塊錢,如果你說不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個賣狗人,簡直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個人的狗,甚至沒有討價還價的想法。
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