企業(yè)文化 與經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系已經(jīng)不再是一個新的話題，但是在實(shí)踐的活動中，藉由企業(yè)文化所產(chǎn)生的競爭力卻難以把握。如果不能夠更好地了解到企業(yè)文化的力量，也就無法更好地理解今天的經(jīng)營模式。

    適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)文化是強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)手段，企業(yè)文化是形成企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

    一旦一個企業(yè)形成了十分鮮明的企業(yè)文化，人們對它就形成了一種固定的期望。因此，公司里哪怕有一個員工破壞這種文化都會帶來極為不利的后果。如果一個員工違背了企業(yè)文化，后果將會怎樣？

    企業(yè)文化的各個組成部分可能是一種用以表現(xiàn)工作成績——工作中的杰出成就——的重要工具。文化的概念可能是促進(jìn) 企業(yè)戰(zhàn)略 成功實(shí)施的一個決定性因素。在企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時候，它們自己獨(dú)特的文化就是強(qiáng)大或軟弱的一大根源。

    美國《商業(yè)周刊》就有一篇文章論證說，如果新的戰(zhàn)略違背了雇員們對于他們在公司中的作用的基本信念，或者違背了企業(yè)文化的傳統(tǒng)基礎(chǔ)，那么失敗就不可避免。企業(yè)文化的素質(zhì)，決定著企業(yè)的競爭實(shí)力。

    企業(yè)文化力量指數(shù)

    科特（JohnP.Kotter）和赫斯肯特（HamesL.Heskett）的研究成果表明：（1）企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用；（2）企業(yè)文化在下—個1O年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素；（3）對企業(yè)豐潤的長期經(jīng)濟(jì)業(yè)績存在負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見，這種企業(yè)文化一旦存在，就極難改變；（4）企業(yè)文化盡管不易改變，但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于經(jīng)營業(yè)績增長的形態(tài)。

    盡管人們對于獨(dú)特的企業(yè)文化是否就是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵尚存爭議，但企業(yè)所具有的獨(dú)特文化的重要性還是顯而易見的。一些全球著名企業(yè)就非常注重自己獨(dú)有的文化環(huán)境。如IBM公司提出的口號是“IBM就是服務(wù)”，GE公司的文化定位為“發(fā)展就是我們最重要的產(chǎn)品”等等。

    在企業(yè)文化中捕捉到的價值觀和想象力為公司提供了一種獨(dú)特的管理方法——為雇員創(chuàng)造出意圖、目的和義務(wù)：為顧客創(chuàng)造出想象、享受和價值；為股東創(chuàng)造出機(jī)會、發(fā)展和成長，這些正是企業(yè)的文化素質(zhì)。

    企業(yè)的文化素質(zhì)——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、集體主義精神、對待風(fēng)險的審慎態(tài)度、民主討論的坦率風(fēng)格、變革 的風(fēng)氣、經(jīng)營中的靈活性，這些基本的要素如果能夠真正地體現(xiàn)出來，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績便會表現(xiàn)優(yōu)異。

    經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異的公司在企業(yè)價值觀中重視顧客要素、員工要素、股東要素，換言之，區(qū)分業(yè)績優(yōu)異與業(yè)績不佳公司之間的特征就在于公司是否重視所有的企業(yè)構(gòu)成要素。

    高素質(zhì)企業(yè)文化的理想目標(biāo)在于一個企業(yè)中各級管理者能夠不僅隨時以滿足公司股東的需求、顧客的需求、員工的需求為宗旨，而是要以滿足這三位一體的需求為宗旨，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，倡導(dǎo)公司經(jīng)營策略或戰(zhàn)術(shù)上的轉(zhuǎn)變。

    在市場環(huán)境適應(yīng)程度差的企業(yè)文化中，其行為標(biāo)準(zhǔn)要求公司各級 經(jīng)理人 員行為審慎、處世精明，保護(hù)發(fā)展個人的利益，維護(hù)自己產(chǎn)品的發(fā)展，保護(hù)和加強(qiáng)自己所在部門的勢力。這些經(jīng)理人關(guān)心的重點(diǎn)似乎在于自己的個人前途、加班津貼或某一特殊技術(shù)和產(chǎn)品。

    當(dāng)公司在適應(yīng)新的市場環(huán)境需求、迫切需要經(jīng)營戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整時，即使原來的經(jīng)營方式已經(jīng)在這一企業(yè)文化中根深蒂固，公司變革 的動因也會持續(xù)促進(jìn)企業(yè)文化的變革。阿里巴巴公司正是如此。