筆者(佟天佑)在“ 企業(yè)文化 根本是什么?”博文中談到:企業(yè)文化的形成和塑造,就在于其核心的驅(qū)動和來自高層的駕馭,可以這樣說,企業(yè)“老板”才是企業(yè)文化的根本。
企業(yè)文化如何演變,完全在企業(yè)主的一舉一動,以及員工對于企業(yè)主言行舉止的詮釋了。吝嗇的老板必然有小氣員工;老板出手大方,員工就會想要寬大舒適的辦公環(huán)境;老板對客戶彬彬有禮,員工也會對客戶和顏悅色;老板不重視品質(zhì),員工也不會把品質(zhì)當成一回事??傊?,企業(yè)文化是企業(yè)老板的縮影。
可以這樣說,企業(yè)文化始于企業(yè)老板之手,終于企業(yè)老板之手。它的生命力完全掌握在企業(yè)老板的手中。筆者認為:要建立和塑造屬于企業(yè)自身的文化,需要從以下三個方面遞進、修正和塑造:
1、在樹立企業(yè)文化時,要保持部門之間的平衡
凡事避免厚此寶彼。假如企業(yè)主因為自己的專長、價值觀、教育背景而偏愛某一個或幾個部門的話,部門之間就很難保持應(yīng)有的平衡了。假如公司的文化有失衡的現(xiàn)象,就要趕快去修正它。
但是千萬不要操之過急。這個過程一定要小心翼翼,循序漸進。十年積雪,非一日之寒,一個公司的文化不可能在一夜之間就改造成功的。
2、每一個公司的文化都要面臨改造的命運
文化改造往往是為了因應(yīng)外在環(huán)境的改變,同時隨著 企業(yè)管理 的要求和內(nèi)在的提升,各企業(yè)文化的也會要面臨改造。
假如現(xiàn)在還沒有受到外在環(huán)境太多沖擊的話,應(yīng)該是不需要等太久,因為自我的探索、更新和豐富比什么都來得實際。
3、雖然企業(yè)文化各有內(nèi)涵,大部分都存在問題
有兩個毛病是必須注意的:一是過分講求完美,眼睛里容不下一粒沙子;二是對創(chuàng)新沒有包容力,一味地墨守成規(guī)。
可以用調(diào)查問卷的方式,或是請員工自由發(fā)揮,寫下他們的想法和看法。把重點放在各位覺得有意義的主題上,然后觀察員工對這些主題的反應(yīng)。(檢討的項目可涵蓋道德標準、團隊標準、團隊精神、支出是否合理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)、對員工的關(guān)懷等等。)例如:
——從過去的經(jīng)營經(jīng)驗里,我體會到企業(yè)文化攸關(guān)著一個公司的……?
——如何建立一個授權(quán)管理的企業(yè)文化呢?
——形式上的授權(quán)是否有什么效果呢?
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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。
幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。
為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。
不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?
為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護。
更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!
就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。
房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。
比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。
拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。
當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。
為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。
第一個月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費他們也樂意。
很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。
5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。
啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識!
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