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  2013年10月03日    中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來,再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項目專注于中國地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實戰(zhàn),匯聚中美兩國最強師資,融入中國地產(chǎn)頂級圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營者、踐行者和經(jīng)濟學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來之路——中國地產(chǎn)經(jīng)營者國際課程》>>
     在這里,我選定微軟作為一個活生生的例子來闡述我對這個問題的理解,并提出一些基本的觀點。
 
    我們首先看企業(yè)與員工的關(guān)系。微軟的宗旨是:激發(fā)個人潛能,實現(xiàn)企業(yè)潛力。(Enable people and businesses throughout the world to realize their full potential)。激發(fā)個人潛能,就是成就個人(Enablepeople)的表現(xiàn)。當(dāng)然,微軟是通過招募業(yè)界最優(yōu)秀的人才來實現(xiàn)自己的目標(biāo)的。人是微軟真正的最大的財產(chǎn),員工的素質(zhì)是對生產(chǎn)力唯一最重要的來源。因此,微軟決定聘用最聰明的前5%,這里的關(guān)鍵詞是聰明,而不是知識和經(jīng)驗。找到最能干的專業(yè)人才,幫助他們成功,微軟也就自然而然地成功了。
 
    微軟 企業(yè)文化 的核心則在于:激情、技術(shù)至上、勤奮工作。有一則故事很能說明一些問題。有一個流傳很久的笑話,說是一次IBM和微軟要舉行談判,為了緩和氣氛,IBM的人特意去商店買了牛仔褲和T-shirt,而微軟的人也特意穿上了西服,打上了蹩腳的領(lǐng)帶。微軟的成功和它的偉大之處在于:一群普通的員工,能夠以自己的方式不斷努力著去實現(xiàn)自己的夢想。這讓我想起一句話:上君盡人之智。
 
    如果把同樣的理念運用到客戶、社區(qū)和其他活動上,企業(yè)文化就會有強大的社會影響力和感召力,這樣的企業(yè)是沒有對手的。
 
    無獨有偶,GOOGLE在這方面可能比微軟做的更好。在GOOGLE的“員工福利計劃”中就包含:向員工提高豐厚的退休金供款方案和大幅度增加年終獎金。為了增加員工的公司歸屬感,所有Google的雇員都會有公司股票優(yōu)先認(rèn)股權(quán)。由于近期Google的收入上升一倍,盈利也隨之大增,Google的股價在一年內(nèi)也已翻倍。Google的員工都因此獲得非常豐厚的回報,涌現(xiàn)了不少百萬富翁。這更讓Google成為很多IT專業(yè)人士向往的公司。還有,Google總部里,Google公司除了24小時向所有員工提供各式各樣的美食,還提供兒童日間托兒服務(wù),醫(yī)療服務(wù),衣服干洗等服務(wù),甚至公司還設(shè)有健身院,籃球場和排球場等體育健身設(shè)施。Google的電腦工程師可以允許將自己1/5的工作時間用于追求自己的愛好,而暫時放下公司的工作。有很多人才就是沖著Google這獨特的公司文化而加入的。Google向每個雇員提供成就大業(yè)的空間。因此,在Google工作可以讓員工看到長遠(yuǎn)的事業(yè)發(fā)展未來。   
 
    很顯然,微軟也好,Google也罷,它們都善于調(diào)動員工的積極性——上君盡人之智。
 
    不知道大家對于戰(zhàn)略的認(rèn)識達到什么程度,但是,企業(yè)文化在戰(zhàn)略架構(gòu)方面所起的作用越來越大。有些企業(yè)把賺錢作為最高目標(biāo),把人作為工具,就是本末倒置。但是,本末倒置已經(jīng)被大家視同正常。
 
    如果我們認(rèn)同“一切都應(yīng)該以人為本”,那么,人就自然成為 企業(yè)戰(zhàn)略 的絕對主體,所以,我們就可以真正體驗到一點:成就他人,其實也就是成就自己。
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隨機讀管理故事:《“給我”還是“拿去”?》
    有一朋友,做人特別吝嗇,從來不會把東西送給別人。他最不喜歡聽到的一句話就是:把東西給誰!  
  有一天,他不小心掉到河里去了。他的朋友在岸邊立即喊到:把手給我,把手給我,我拉你上來!這個人始終不肯把手給他的朋友。他的朋友急了,又接連喊到:把手給我。他情愿掙扎,也不肯把手給出去。
  他的朋友知道這個人的習(xí)慣,靈機一動喊到:把我的手拿去,把我的手拿去。這個人立馬伸出手,握住了他的朋友的手。
  啟發(fā)思考:
  “給我”還是“拿去”?我們在經(jīng)營事業(yè)的過程中,是不是一直在向客戶表達著“把你的錢給我”,客戶就象上面那個吝嗇的人,情愿在痛苦與不滿足中掙扎,也不愿意把錢給我們。
  如果我們對客戶說的是:把我的產(chǎn)品拿去,是否會更好一些呢?客戶會更情愿地去體驗?zāi)愕漠a(chǎn)品,購買你的產(chǎn)品。
  “給我”還是“拿去”?這是一個問題,也是一個精明的商家是否能從客戶的角度去設(shè)計成交,設(shè)計商業(yè)模式的問題,換一個角度,事業(yè)就豁然開然。
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