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  2013年10月03日    中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)      
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     企業(yè)是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)中最基本的“細(xì)胞”。而文化則是企業(yè)的靈魂,一個(gè)企業(yè)只有有了自己的文化,才具有了真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力,否則,就是一盤散沙。一個(gè)企業(yè),只有在優(yōu)秀 企業(yè)文化 的指引下,才有了前行的力量,每個(gè)人才能找到在企業(yè)中的地位和價(jià)值,只有如此,企業(yè)成員才能齊心協(xié)力,才能共同達(dá)成企業(yè)的目標(biāo),才能積累文化的能量,做出更大的市場(chǎng)業(yè)績(jī),不斷地創(chuàng)造新的輝煌。
 
    將企業(yè)作為提升競(jìng)爭(zhēng)力、戰(zhàn)斗力、 執(zhí)行力 的著力點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),用企業(yè)文化推動(dòng)基層管理水平和員工素質(zhì)的提高,帶動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。企業(yè)文化特別核心的就是價(jià)值觀的培養(yǎng),共同價(jià)值觀的培養(yǎng)。任何一個(gè)組織,每一個(gè)成員他都有不同的價(jià)值觀,在這個(gè)組織里面,要實(shí)現(xiàn)共同的組織目標(biāo),每一個(gè)成員都有共同的價(jià)值觀,對(duì)這個(gè)共同價(jià)值觀的培養(yǎng)是我們創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)的最關(guān)鍵的一步。只要大家的思想統(tǒng)一了,有共同的價(jià)值觀念了,那無(wú)論他碰到什么樣的問(wèn)題,大家都會(huì)以同樣的態(tài)度、同樣的方式去對(duì)待。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)在不在場(chǎng),他都知道什么該做,什么不該做,要做到什么程度,就會(huì)都非常清楚。
 
    讓基層員工有“文化話語(yǔ)權(quán)”
 
    基層員工的范圍也就包括了總公司直屬的各職能部門、團(tuán)隊(duì)、組織,以及下轄各地的分支機(jī)構(gòu)。這些基層員工的“大軍”,是企業(yè)的中堅(jiān)力量,所以要重視基層員工的“文化話語(yǔ)權(quán)”,要注重并推動(dòng)這些人員在文化建設(shè)中的參與積極性與主動(dòng)性,要保證他們參與文化建設(shè)的質(zhì)量與參與率,從而確保參與的深度與廣度,為的文化建設(shè)聚結(jié)基層智慧。
 
    保證員工在文化話語(yǔ)權(quán),機(jī)制上要不斷健全完善溝通渠道,在思想認(rèn)識(shí)上,則是要高度重視員工意見(jiàn)的表達(dá)與反饋。多走到員工面前,是有效提升領(lǐng)導(dǎo)與員工互動(dòng)的有效方式,要讓員工暢所欲言,才能確保溝通的成效。據(jù)調(diào)查,下級(jí)反饋到上級(jí)的信息不足10%,最終被采納轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的更是少之又少,長(zhǎng)期溝通的信息得不到重視最終會(huì)形成惡性循環(huán),即讓員工越發(fā)沉默。走到員工面前強(qiáng)調(diào)的深刻意義是在企業(yè)文化建設(shè)中,最終讓員工“愿意說(shuō)”、“敢說(shuō)”、“會(huì)說(shuō)”。
 
    而要真正從員工的意見(jiàn)中聚結(jié)文化建設(shè)所需要的智慧,就必須注重科學(xué)方法,準(zhǔn)確、合理運(yùn)用文化建設(shè)專業(yè)工具,運(yùn)用科學(xué)管理的方法建設(shè)文化,尤其是要注重對(duì)收集上來(lái)的員工意見(jiàn)、信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,以量化的科學(xué)管理方式對(duì)文化建設(shè)進(jìn)行理性、客觀地分析與整理,最終轉(zhuǎn)化為領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)決策中的依據(jù),真正做到科學(xué)而有效、理性而直觀,從而有效避免文化建設(shè)中決策的隨意性與主觀性,增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)決策的科學(xué)性與客觀性。
 
    定位引導(dǎo)創(chuàng)新,特色體現(xiàn)亮點(diǎn)
 
    企業(yè)文化的服務(wù)對(duì)象在企業(yè),工作主體在企業(yè),踐行落實(shí)也在企業(yè)。創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè),核心是培育先進(jìn)組織文化。培育先進(jìn)組織文化的核心又是培養(yǎng)共同的價(jià)值觀念,難度也在這里,核心也在這里。其目的就是要把員工的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來(lái),把員工的力量凝聚到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中來(lái)。公司可通過(guò)宣講、答題、知識(shí)競(jìng)賽等形式,深入開(kāi)展文化、讓員工了解精神、愿景、經(jīng)營(yíng)理念等等用文化來(lái)引導(dǎo)員工的行為方式、道德觀念、價(jià)值觀念,確保企業(yè)文化能夠根植于文化,不偏離、不悖向,更好地展現(xiàn)文化。并且,將推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)作為搞好文化建設(shè)的一個(gè)重要措施,不僅做到有組織、有計(jì)劃、有計(jì)劃 、有步驟地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),還可以在少數(shù)企業(yè)中進(jìn)行試點(diǎn),但要把握三個(gè)層面,發(fā)揮三個(gè)作用。
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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢,你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢,這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢,你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢,如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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